Проект мппа




НазваниеПроект мппа
страница10/31
Дата конвертации03.09.2012
Размер2.61 Mb.
ТипДокументы
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   31

Приложение 4: Диагностика проблем: Проблемные «зоны»



Обычно проекты начинаются скорее со смутной идеи, чем с четкого плана. К тому времени, как собирается семинар МППА по планированию, эта идея уже тщательно разработана, определены и приглашены возможные участники. «Группа планирования», возможно, пришла к заключению о необходимости присутствия экспертов для эффективного процесса планирования.

Заинтересованные стороны присутствует теперь в помещении, подготовленном фасилитаторами, и после официального представления имеют общее представление друг о друге. Ниже приводятся средства, необходимые для тщательной совместной диагностики ситуации, в которой оказывается проект.

Диагностика проблем имеет несколько четко выраженных стадий:

  1. Презентация ситуации, в которой находится проект.

  2. Идентификация (всех) индивидуальных проблем.

  3. Наглядная демонстрация всех проблем.

  4. Определение приоритетности продемонстрированных проблем.

  5. Установление (всех) дополнительных проблем.

  6. Наглядная демонстрация дополнительных проблем.

  7. Второе определение приоритетности проблем.

  8. Группирование проблем в «проблемные зоны».

Презентация ситуации, в которой находится проект


Диагностика проблем начинается с привлечения внимания участников к вопросу, вытекающему из первоначальной идеи проекта, вопросу, который обычно звучит так: «С какими проблемами придется столкнуться, если…?» или «Какие проблемы касаются…?», а далее следует формулировка первоначальной идеи.

На хорошо подготовленном семинаре проектная группа или один из экспертов дает краткую характеристику ситуации, в которой может оказаться проект. Такая презентация должна быть лишь кратким напоминанием о той информации, которую участники получили вместе с приглашениями или после них, и поэтому не должна занимать много времени. Ценность такой презентации состоит в том, что анализ ситуации и план по решению возможных проблем проводится совместно, всеми участниками группы. Не следует ограничивать мыслительный процесс участников. Открытость является сущностью проблемной диагностики: идея, которая на первый взгляд кажется тривиальной и малозначительной, может оказаться в последующем ключевой проблемой.

Идентификация (всех) индивидуальных проблем


После презентации (если она предусмотрена семинаром по планированию) формулируется ключевой вопрос, и участникам предлагается в индивидуальном порядке записать возможные проблемы. Каждому участнику выдается маркер и минимум десять карточек или листов бумаги формата А5 и предлагается записать проблемы по своему усмотрению (на каждой карточке - по одной проблеме, написанной печатным шрифтом и определенным размером. См. Приложение 3 «Визуализация»). Время, отведенное на эту работу, зависит, конечно, от участников, но торопить их не следует. Напротив, качество процесса планирования зависит, в большей мере, от четкости формулировок проблем, с которыми проекту предстоит столкнуться (см. «Визуализация», проблемы должны формулироваться коротким фразами, не менее восьми - десяти слов в каждой, а не изолированными словами). По этой же причине, нельзя ограничивать количество проблем, которые отдельный участник подает на рассмотрение группы. Единственная проблема, о которой еще не говорилось из-за ограниченности во времени, это недостаточное количество бумаги или неуместная скромность участников, что может позднее отрицательно сказаться на окончательном результате проекта.

Демонстрация всех проблем


Фасилитатор собирает карточки с указанными на них проблемами «лицом вниз». Никто, даже фасилитатор, не должен в этот момент читать формулировку проблем, поскольку участники имеют право назвать любую, ценную на их взгляд, проблему, независимо от их звания и положения, а также от того, как указанная формулировка повлияет на того или иного участника. Если на этой стадии не будет соблюдаться анонимность, участники с недоверием отнесутся к своему праву открыто выражать свои мнения. Одновременно, следует строго следить за тем, чтобы приоритетность проблемы не определялась высоким положением участника. О степени важности проблемы можно судить лишь по ее внутренней ценности и логике, поэтому задачей фасилитатора является гарантия анонимности.

Таким образом, после того, как фасилитатор собрал карточки участников, следует их перемешать (все так же «лицом вниз»), затем зачитать вслух всей группе, после чего разместить на переносной доске. На этом этапе не важен порядок расположения проблем, не имеет значения также, если одна и та же проблема поставлена несколько раз. Отношение к каждой из указанных проблем должно быть равное, всем им предоставляется одинаковое демонстрационное пространство.

«Утверждение» или расстановка проблем по степени важности

Сразу же после того, как сформулированные проблемы вывешены на стене или переносной доске, следует проанализировать важность каждой, отдельно взятой проблемы, группируя их в «зоны» («проблемные зоны», см. ниже) и определить причинно-следственные отношения между ними («проблемные деревья», см. Приложение 5а). Первым шагом на этом пути должна стать расстановка проблем по степени важности. Это достигается маркировкой проблем с помощью цветных клейких кружков с последующим определением их важности.

Необходимое количество цветных кружков зависит от числа участников и от количества проблем. Обычно бывает достаточным выделить 10 % проблем как «важные»; даже если проблем немного, участник должен иметь минимум четыре-пять кружочков, чтобы знать, что у него есть выбор.

Участники стоят перед стеной/доской с вывешенными на ней проблемами и занимаются маркировкой. При желании они могут отдать все свои оценочные очки одной и той же проблеме.

Результатом процесса «утверждения» является четкая расстановка проблем по степени их важности, так как важнейшие проблемы сразу же выделяются на фоне менее важных количеством цветных кружков, приклеенных к ним.

Идентификация (всех) дополнительных проблем


Выполняя упражнение по знакомству с проблемами и расстановкой их по степени важности у участников, возможно, появились дополнительные идеи, касающиеся возможных проблем. Поэтому им предлагается пройти второй раунд записи этих дополнительных проблем, также как это делалось во время первого раунда. Собираются они так же, как и в первом раунде (по возможности, анонимно), хотя во второй раз это сделать труднее из-за меньшего количества поданных проблем.

Демонстрация дополнительных проблем


Демонстрация карточек с дополнительными проблемами проходит аналогичным способом: они мешаются, читаются вслух и добавляются к списку имеющихся проблем. Единственное, чем они отличаются от уже имеющихся проблем, - это отсутствием цветной маркировки, а значит и приоритетности.

Второе «утверждение» и расстановка проблем по степени важности


На этой стадии участники получают второй набор цветных клейких кружков (половины полученных в первый раз должно хватить) и расставляют проблемы по степени важности во второй раз. Ограничений здесь никаких нет, так как ознакомление со всеми проблемами и результатами предыдущей расстановки на этот раз может привести к желанию изменить что-либо в ней. Участникам объясняется, что при желании они также могут использовать второй набор кружков для проблем первого раунда.

На этом завершается первая основная стадия, итогом которой является полный список существующих проблем и их очевидная приоритетность (маркировка проблем цветными кружками). Далее группа приступает ко второй стадии – группированию проблем в «зоны».

Организация проблем в группы или «зоны»


В конечном итоге, целью диагностики проблем является четкое определение целей и задач (см. Приложение 5). А цели и задачи, в свою очередь, должны опираться на решение имеющихся на данный момент проблем. На первой стадии диагностики эти проблемы были сформулированы и продемонстрированы наглядно. Они еще никак не связаны друг с другом. На следующей стадии отдельные проблемы группируются в «проблемные зоны», объединяясь в более или менее подходящие группы с определенным названием.

Поскольку участники уже ознакомились с проблемами, они, вероятно, имеют представление о том, как их сгруппировать. Фасилитатор готовит листы бумаги с названием «проблемных зон», сформулированных участниками, а затем организовывает дискуссию по формированию этих «зон».

Это дает возможность участникам продумать связи между проблемами, продемонстрированными наглядно. Однако на этой стадии глубокой, фундаментальной дискуссии по связям между проблемами еще не требуется. Это произойдет на более поздней стадии (см. Приложение 5а: «Проблемные деревья»). Вместо этого фасилитатор предлагает участникам подобрать соответствующие формулировки проблем к названию «проблемной зоны» (в данном случае важна сама формулировка проблемы, а не смысл ее).

Фасилитатор также следит за тем, чтобы «проблемных зон» было не слишком много. Следует помнить, что сократить затянувшуюся дискуссию можно, прибегнув к «копилке идей» (см. Приложение 3: «Визуализация»). Конечно, нельзя сокращать все дискуссии; однако у этой процедуры имеются свои преимущества, а именно: участники обсуждают все проблемы с разных точек зрения, что является подготовкой к дальнейшему построению «проблемных деревьев» (см. Приложение 5а).

Процедура начинается с определения наиболее важных проблем, т. е. тех, которые имеют большее количество цветных кружков. Затем обсуждаются проблемы с меньшим количеством кружков. Процедура длится до тех пор, пока все проблемы не будут или организованы в «проблемные зоны», или перемещены в «копилку идей». Если упражнение затягивается, разумнее будет организовать перерыв и выпить чашку кофе, чем пытаться во чтобы-то ни стало довести его до конца, поскольку весь процесс зависит от работоспособности группы. Фасилитатору всегда следует находить компромисс между качеством процесса (которое зависит от работоспособности участников) и расписанием, которое обязывает ускорять его. Еще раз напомним, проблемы можно перегруппировать на более поздней стадии (при слиянии или разделении «зон»), когда открыто обсуждаются связи между проблемами (во время построения «проблемных деревьев»).


1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   31


Похожие:

Проект мппа iconЦели мппа 6 основные принципы мппа 7
Мппа представляет собой набор процедур, инструментов и методов, позволяющих осуществлять разработку концепции, планирование и оценку...
Проект мппа iconПроект для контроля знаний на уроке информатике «Компьютерная фирма» Данный проект (межпредметный)
Данный проект (межпредметный) может быть использован в качестве контрольной работы по теме «Электронные таблицы» в 10-11 классах
Проект мппа iconПрограмма тасис европейского
Этот проект финансируется Проект осуществляется компанией
Проект мппа iconПроекта
Проект финансируется проект разработан Консорциумом safege, rina industry и ird
Проект мппа iconПроект «Модальный фильтр»
Проект «Автоматизированная система управления дверьми сдвижного типа»
Проект мппа iconРезультаты I конкурса
В 2002 году проект cgap «Инновации для бедных» (ppic) был преобразован в проект
Проект мппа iconII. Организационный контекст
Проект: Проект проон\гэф «Устранение барьеров для повышения энергоэффективности в коммунальном теплоснабжении», №00051578
Проект мппа iconПроект «Деловые связи» 2012 форма заявки проект usaid «Деловые связи» финансируется Международным агентством по развитию США (usaid)
Проект usaid «Деловые связи» финансируется Международным агентством по развитию США (usaid) и правительством Казахстана. Проект осуществляется...
Проект мппа iconПроект «Деловые связи» 2012 форма заявки проект usaid «Деловые связи» финансируется Международным агентством по развитию США (usaid)
Проект usaid «Деловые связи» финансируется Международным агентством по развитию США (usaid) и правительством Казахстана. Проект осуществляется...
Проект мппа iconПроект развития образования проект «Создание центра повышения квалификации преподавателей по экономике»
«Экономика фирмы» и приведение этой концепции в различных вузах России к единой
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница