Слово редактора Business Excellence #7’09




Скачать 373.85 Kb.
PDF просмотр
НазваниеСлово редактора Business Excellence #7’09
страница7/32
Дата конвертации04.09.2012
Размер373.85 Kb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   32


Business Excellence #7’09  Тема номера: Инвестиционно-банковский бизнес
Персона
18
и оригинальных решений, но для их реали-
зации пришлось выполнить немало рутин-
ной работы. Мы подготовили концепцию 
развития банка, разработали стандарты 
типовых планировок, организации кадров 
на местах, регламенты поведения сотруд-
ников, создали отдельные стандарты рабо-
ты филиалов, дополнительных и операци-
онных офисов. Это та «закулисная» часть 
работы, которую не видно, и у сторонних 
людей часто складывается впечатление, 
что все появилось само собой. На самом 
деле, это титанический труд.
— И огромные капиталовложения...
— Действительно, для развития нужно 
много денег. Но мы спланировали все так, 
чтобы развиваться по возможности эко-
номно. Судите сами: создание одного до-
полнительного офиса стоит в среднем 
700 тыс. р., и «запустить» его можно за две 
Мальчевский 
недели. Благодаря тому, что мы открываем 
Александр Анджеевич
отделения банка главным образом там, где 
конкурентов нет, эти вложения окупаются 
Родился 3 марта 1983 года в Мо-
всего через полгода. После этого получае-
скве. С отличием окончил факультет 
мую прибыль можно реинвестировать в от-
национальной и мировой экономи-
крытие новых точек.
ки Государственного университета 
управления по специальности «Ме-
— Выходит, что кризис ваш банк не за-
неджмент организации». Прошел 
тронул?
обучение по программе «Марке-
— Затронул, конечно. И нас, и наших кли-
тинговое образование в России — 
ентов. Но мы решили придерживаться вы-
РИМА-А», а также в фонде «Инсти-
бранной стратегии и не тратить время по-
тут фондового рынка и управления» 
пусту. Ведь многие конкуренты затаились, 
по программе «Базовый курс по 
стали вести себя осторожнее. Несмотря 
рынку ценных бумаг». В настоящий 
на экономический спад, лучшее время для 
момент работает над кандидатской 
расширения придумать трудно. Разумеет-
диссертацией. Общий трудовой стаж 
ся, нам пришлось скорректировать свои 
с 2000 года. В 2007 году прошел 
планы с учетом обстоятельств, но в целом 
обучение в центре переподготовки 
стратегическую линию мы выдержали. 
кадров Ассоциации региональных 
И это себя окупило. Наша доля на рынке 
банков России по курсу «Регулиро-
увеличилась очень сильно.
вание ЦБ РФ деятельности ком-
мерческих банков». Председатель 
правления Мособлбанка с сентября 
2007 года. Президиум Международ-
Всегда рядом!
ной академии меценатства наградил 
Александра Мальчевского орденом 
За прошедшие два года филиалы 
«Благотворитель».
Мособлбанка появились в 18 субъектах 
федерации. Многие из них расположены 


Персона Инвестиционно-банковский бизнес Business Excellence #7’09
19
в небольших городах и поселках. Конку-
быль. Порядок должен быть на всех эта-
ренты туда прийти то ли побоялись, то ли 
пах, начиная с входной двери. Поэтому мы 
не успели, но факт остается фактом — во 
очень строго следим за соблюдением всех 
многих населенных пунктах представи-
стандартов. Этим занимается специальная 
тельство Мособлбанка является един-
служба.
ственным финансовым учреждением. 
Неудивительно, что поток клиентов в таких 
— Какие еще интересные службы есть 
местах значителен. Некоторое время люди 
в Мособлбанке?
привыкают к тому, что рядом с ними по-
— Все наши службы интересные. У нас в 
явился банк. Доверие появляется не сразу, 
банке любой служащий может предложить 
а лишь после того, как клиенты приходят 
свою идею, и она обязательно будет рас-
совершать платежи или денежные пере-
смотрена. Именно таким образом мы впер-
воды и начинают общаться с операциони-
вые стали оказывать спонсорскую помощь 
стами.
на спортивных мероприятиях — эта мысль 
Они обращаются не только за услуга-
появилась в одном из наших дополнитель-
ми, но и за консультациями по денежным 
ных офисов и пришлась очень кстати. Се-
вопросам. Так что Мособлбанк выступает 
годня в России важно поддерживать спорт, 
и в роли образовательного учреждения — 
поэтому мы помогаем в проведении фут-
увеличивается экономическая грамотность 
населения, люди узнают о таких государ-
ственных программах, как страхование 
вкладов. Именно в этот момент рушится 
стена недоверия, и постепенно частные 
лица начинают класть деньги на депозит, 
а бизнесмены — брать кредиты.
Завоевать доверие вкладчиков было 
бы невозможно без высококлассных спе-
циалистов на местах. Ведь операционист 
должен не только знать, как пользоваться 
необходимым оборудованием и програм-
мами, но и уметь поговорить по душам с 
посетителями, вызвать симпатию и к себе, 
и к банку. Поэтому для подготовки кадров 
Мособлбанк создал собственный учебный 
центр.
— Вы говорили о том, что несколько лет 
назад были разработаны многочисленные 
стандарты, по которым должны работать 
отделения банка. Не было соблазна пони-
зить эти стандарты или отказаться от них 
вовсе?
— Соблазны есть всегда. Но всерьез о та-
ком шаге мы не задумывались. Ведь сто-
ит один раз снизить планку, как начнется 
цепная реакция: захочется сэкономить еще 
на чем-то, и еще, и еще... В итоге уровень 
обслуживания упадет очень низко. А по-
сле уровня обслуживания уменьшится ко-
личество клиентов и, как следствие, при-
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   32


Похожие:

Слово редактора Business Excellence #7’09 iconСлово редактора Business Excellence #9’09

Слово редактора Business Excellence #7’09 iconСлово редактора Business Excellence #5’09
Не секрет, что в большинстве случаев ских слов в русский язык. В конце 90-х годов
Слово редактора Business Excellence #7’09 iconСлово редактора Business Excellence #4’09
Для работающих предприятия, учреждения, организации. Поэтому если вы приходите в районную поликлинику, то
Слово редактора Business Excellence #7’09 iconСлово редактора Business Excellence #2’09
Много заманчивых и не всег- да реальных предложений для так назы- ваемых фрилансеров. Это и покупка пла
Слово редактора Business Excellence #7’09 iconСлово редактора Business Excellence #6’09
Мне это нравилось, достав- всего населения. В новой России только сей- ляло удовольствие. Конечно, до тех пор, по
Слово редактора Business Excellence #7’09 iconСлово редактора Business Excel ence #11’09
Я тогда была поражена телевизионной ре- в автомобиле. Если перемещаешься быстро, кламой текстиля, где симпатичная девочка
Слово редактора Business Excellence #7’09 iconBusiness Excellence #3’10
В евангелии написано: «Не делай дру- о д е гому того, чего не хотел бы себе». А каж
Слово редактора Business Excellence #7’09 iconОт издателя Business Excellence #10’10
Церемонию открытия посетил премьер- выпущенных автомобилей. И качество их министр РФ владимир Путин. Примеча
Слово редактора Business Excellence #7’09 iconОт издателя Business Excellence #8’10
В своих ежегодных отчетах надо как права человека, трудовые отношения, ввести раздел, информирующий обще
Слово редактора Business Excellence #7’09 iconИнтервью с директором выставки Анной Горбуновой ОАО ппз «Свердловский»
Гущин В. В. Слово редактора
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница