Коммуникационный менеджмент учебно-методические материалы




Скачать 170.1 Kb.
PDF просмотр
НазваниеКоммуникационный менеджмент учебно-методические материалы
страница16/16
Дата конвертации05.09.2012
Размер170.1 Kb.
ТипДокументы
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   16

Коммуникационный  менеджмент  –  это  теория  и  практика
управления социальными коммуникациями как внутри организации,
так и между организацией и ее средой, направленная на проведение
оптимально  благоприятных  для  организации  коммуникационных
процессов, формирование и поддержание имиджа и общественного
мнения, достижение согласия, сотрудничества и признания.
Коммуникативный  процесс  –  непрерывное  взаимодействие
участников коммуникации.
Коммуникативная  политика  –  перспективный  курс  действий
предприятия и наличие у него обоснованной стратегии использования
комплекса  коммуникативных  средств  взаимодействия  со  всеми
субъектами маркетинговой системы,  которая обеспечивает стабильную
и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению
товаров и услуг на рынок.
Комплекс  маркетинговых  коммуникаций  –  многоплановая
рекламная деятельность, включающая рекламу в средствах массовой
информации,  мероприятия  паблик  рилейшнз,  директ-маркетинг  и
сопутствующие материалы и мероприятия.
Конкуренция – поведенческая категория, когда индивидуальные
продавцы и покупатели соперничают  на рынке за более выгодные
продажи и покупки соответственно.
Контент-анализ – количественный анализ книг, эссе, интервью,
дискуссий, газетных статей, исторических документов и других текстов
и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпрета-
ции выявленных числовых закономерностей.
Конъюнктура – стечение обстоятельств, способность влиять на исход
какого-либо  дела.
Корпоративная идентичность – сумма специфических достояний,
представлений,  способностей,  служащих  единению  и  сохранению
какой-либо организации, а также ее позиционированию, смысловому
и визуальному отделению одной организации от другой; отождествлен-
ность сотрудниками или отдельными организационными структурами
себя как части организации, с признанием ее философии, норм и правил
поведения.
Корпоративная философия – комплекс принимаемых организацией
и разделяемых ее сотрудниками концептуальных и смысловых принципов,
доминирующих ценностей, понятий и убеждений; основополагающая
идея организации.
39
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Корпоративное поведение – понятие, охватывающее разнообразные
действия, связанные с управлением хозяйственными обществами; оно
влияет  на  экономические  показатели  деятельности  хозяйственных
обществ и на их способность привлекать капитал, необходимый для
экономического роста.
Корпоративные коммуникации – система коммуникаций социально-
го взаимодействия, осуществляемая внутри какой-либо конкретной
организации, а также между организацией и ее средой.
Логотип – оригинальное специально разработанное начертание,
изображение полного или сокращенного наименования фирмы или
товаров фирмы, выполненное графически оригинальным способом,
разработанное специально для конкретной компании.
Маркетинговая стратегия – элемент стратегии деятельности предприятия,
направленный на разработку, производство и доведение до покупа-
теля товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям.
Маркетинговая коммуникация – элемент комплекса маркетинга,
целью которого является обеспечение взаимосвязи с покупателями, посредни-
ками и другими участниками рыночной деятельности, а также формирование
спроса и стимулирования сбыта.
Менеджер – наемный работник, занятый профессиональной организа-
торской деятельностью в органах управления предприятия, фирмы,
учреждения, наделенный субъектом собственности определенными
полномочиями.
Микромаркетинг – маркетинг, реализуемый на уровне отдельных
организаций.
Модель коммуникации – абстрактное, речевое или графическое
изображение процессов коммуникации, выражающее взаимосвязь между
адресантом  (коммуникатором),  адресом,  каналами  коммуникаций,
средствами  коммуникации и  адресатом (коммуникантом).
Общение – взаимодействие индивидов или социальных групп,
состоящее в непосредственном обмене деятельностью, навыками, умениями,
опытом, информацией, и удовлетворяющее потребности человека в
контактах с другими людьми.
Общественность – это все те, с кем организация вступает в контакт
как внутри (служащие, сотрудники, акционеры, члены общественных
организаций и др.), так и за ее пределами (избиратели, налогоплательщики,
местные жители, социальные заказчики, партнеры, потребители и др.).
40
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Организационные коммуникации – это совокупность коммуникаций,
строящихся  на  основе  общения,  опосредованного  информацией  о
самой организации, ее целях и задачах.
Паблик рилейшнз (Publik relations, PR, связь с общественностью)
– 1) действия и мероприятия, направленные на повышение узнаваемости
образа для участника рынка и его престижа; 2) функция управления,
помогающая организациям достигнуть эффективных связей с различными
типами аудиторий с помощью понимания мнения аудитории; 3) искусство
и социальная наука анализа тенденций, предсказание последствий,
рекомендации руководителям организаций и выполнение запланирован-
ных программ действий, которые служат как интересам организации,
так  и интересам общественности.
Паблисити – одно из направлений паблик рилейшнз, представляет
собой  неличное  и,  как  правило,  неоплачиваемое  коммуникатором
стимулирование спроса на его товар, услугу или саму фирму посредством
распространения  коммерчески  важных  сведений  в  средствах  мас-
совой информации.
Персонал – коллектив работников или совокупность лиц, осуществляющих
трудовые функции на основе трудового договора (контракта).
Политика предприятия  –  формулировка целей  предприятия  и
выбор средств для их реализации.
Политический маркетинг – маркетинг, используемый применительно
к целям и задачам политической борьбы; характеризует деятельность,
предпринимаемую для создания, поддержания или изменения отношения
общественности к конкретным политическим деятелям, партиям или
движениям; активно используется политическими партиями в период
проведения избирательных кампаний.
Пресс-релиз – средство паблик рилейшнз, представляющее собой
бюллетень,  предназначенный  для  редакций  СМИ,  из которого  они
могут почерпнуть интересующую их информацию.
Прямой маркетинг – интерактивный маркетинг, в котором используется
одно или несколько средств коммуникаций в целях получения измеряе-
мого прямого ответа на предложение покупки.
Реклама – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств
информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и
начинаниях  (рекламная  информация),  которая  предназначена  для
неопределенного круга лиц и призвана формировать и поддерживать
41
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

интерес к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям
и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.
Руководство – осуществление ответственного и квалифицирован-
ного управления в коллективе, организации, на предприятии.
Слоган – рекламная формула, постоянный рекламный девиз; четкая,
ясная и лаконичная формулировка основной темы рекламного обращения.
Слухи – вид коммуникации, в процессе которого вызывающая повы-
шенный интерес информация разной степени достоверности, с трудом
поддающаяся проверке, быстро передается людьми друг другу и становится
достоянием широкой аудитории.
Социальная сфера – совокупность отраслей, предприятий, организаций,
непосредственным образом связанных и определяющих образ и уровень
жизни людей, их благосостояние и потребление.
Социальный маркетинг – маркетинг, заключающейся в разработке,
реализации и контроле социальных программ, направленных на повыше-
ние уровня восприятия определенных слоев общественности неких
социальных идей, движений или практических действий; обычно социальный
маркетинг используется государственными и общественными организациями.
Спонсорство – осуществление юридическим или физическим лицом
(спонсором) вклада в деятельность другого юридического или физического
лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым
рекламы о спонсоре, его товарах.
Трудоемкость – затраты живого труда на производство единицы
продукции или единицы работ.
Управление  –  целенаправленное  информационное  воздействие
на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить
их действия и получить желаемые результаты? Совокупность структур
и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов
социальных систем для достижения их целей.
Целевая группа - 1) организационная структурная единица, сущест-
вующая ради какой-либо цели или задачи; 2) число человек, выраженное
в тысячах или в процентах от выборки (общего количества), видевших
публикацию хотя бы один раз.
Электронная почта – сетевая служба, позволяющая пользователям
обмениваться  сообщениями  или  документами  без  применения
бумажных носителей.
42
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

43
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ГРИГОРЬЕВА Надежда Николаевна
КОММУНИКАЦИОННЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
Учебно-методические материалы
Главный редактор  А.Ю. Лавриненко
Технический редактор  О.Л. Трошкин
Редактор-корректор  Р.В. Пронина
Компьютерная  редакционная верстка   М.Г.  Черепанов
Подписано  в  печать  11.12.07
Формат 60 х 90 1/16.
Бумага  типографская.
Печать  офсетная.
Усл. печ. л. 2.7
Уч.-изд. л.  3.1
Тираж 300 экз.
 Заказ  № 37/10.07
Отпечатано в  ООО ”ИПК  Отис-Медиа”
111024,  Россия, Москва,  ул. 5-я  Кабельная, д.  2Б., тел.:  507 50  64
Методический  и редакционно-издательский  отдел
Московского  института экономики,  менеджмента и  права
   115432, Россия, Москва, 2-й Кожуховский проезд, д. 12, тел.: 783 68 25
44
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   16


Похожие:

Коммуникационный менеджмент учебно-методические материалы iconУчебно-методические материалы к курсу g составители: Н. А. Алексеенко, И. Н. Овсиевская Учебно-методические материалы к модулю
13. Проектный метод при изучении темы «Бизнес-план в предпринимательской деятельности»
Коммуникационный менеджмент учебно-методические материалы iconЭкономика Учебно-методические материалы
Ш37 Экономика [Текст] : учеб методические материалы — Электросталь: Филиал ргсу, 2006. — 44 с
Коммуникационный менеджмент учебно-методические материалы iconМетодические материалы Москва Институт международного права и экономики имени А. С. Грибоедова 2004
В 12 Финансовый менеджмент: Методические материалы. – М.: Импэ им. А. С. Грибоедова, 2004. – 64 с
Коммуникационный менеджмент учебно-методические материалы iconИнвестиции учебно-методические материалы
Планы семинаров
Коммуникационный менеджмент учебно-методические материалы iconИздания: «Основы управления проектами», учебно-методические материалы, составители Гусев В. И., Петухов Д. В., М.; Миэмп, 2006
Название издания: «Основы управления проектами», учебно-методические материалы, составители – Гусев В. И., Петухов Д. В., М.; Миэмп,...
Коммуникационный менеджмент учебно-методические материалы iconПрограмма дисциплины и учебно-методические материалы Для специальности 350400. 65 «Связи с общественностью»
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Коммуникационный менеджмент учебно-методические материалы iconКафедра менеджмента и маркетинга
...
Коммуникационный менеджмент учебно-методические материалы iconПрограмма развития образования ано «Центр социального консалтинга «Стратосфера»
...
Коммуникационный менеджмент учебно-методические материалы iconУчебно-методический комплекс по дисциплине «стратегический менеджмент»
Учебно – методический комплекс по дисциплине «Стратегический менеджмент» составлен в соответствии с требованиями Государственного...
Коммуникационный менеджмент учебно-методические материалы iconПрограмма курса и учебно-методические материалы «банковский маркетинг»
Программа «Банковский маркетинг» предназначена для обучения студентов по специальности «Финансы и кредит»
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница