Результаты I конкурса




Скачать 373.95 Kb.
PDF просмотр
НазваниеРезультаты I конкурса
страница5/30
Дата конвертации07.09.2012
Размер373.95 Kb.
ТипКонкурс
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   30


www.mfc.org.pl/networking
НОМЕР 1/2004
ДЕЙСТВЕННЫЕ ПУТИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ МФО
ОБЗОР ИССЛЕДОВАНИЙ МКО ЕКИ БОСНИЯ И 
ГЕРЦЕГОВИНА
В послевоенный период в Боснии и Герцеговине, 
организации, персонификации, и конечно наиболее эффективных 
когда организация Мировое Видение  (WVI) на-
путей продвижения на рынок;
чинала предоставление микрокредитов, в стране 
•  анкеты экспресс оценки с вовлечением (PRA), обращая особое 
существовало только несколько программ мик-
внимание на следующие аспекты: 
рокредитования, из-за очень серьезных барьеров, 
 а) ранжирование атрибутов продвижения на рынок. Инструмент, 
таких как отсутствие соответствующего законодательства, небезо-
который показывает эффективность различных методов 
пасная обстановка, недостаточный опыт населения в области малого 
продвижения услуг, например,  телевидения, радио, газет, 
бизнеса и т.д. В настоящее время не существует серьезных барьеров; 
рекламных листовок, презентаций, из уст в уста, плакатов и т. д.
работает микрофинансовое законодательство, население быстро учит-
б) ранжирование относительного предпочтения - инструмент, 
ся ведению малого бизнеса. Результатом всего этого стало увеличение 
который показывает, как различные методы продвижение 
конкуренции, все конкуренты стараются сохранять свои особенности, 
использовались различными конкурентами формально и 
оставаться на виду и быть легко узнаваемыми, чтобы найти свой собс-
неформально.
твенный рынок. Каждый из нас очень стремится разработать новые 
 
продукты, предложить новые услуги, идеи, стратегии продвижения на 
Исследование охватывало новых, повторных и потенциальных клиен-
рынок и сегментирования. Следовательно, наш рынок становится все 
тов ЕКИ, а также широкие круги населения по всей территории Боснии 
более и более сложным с каждым днем. Очень важно предложить рын-
и Герцеговины. Мы соблюдали гендерный баланс, и охватили сельские 
ку востребованные продукты и услуги и приспособить их к потребнос-
и городские регионы, уделяя особое внимание сельским районам. 
тям наших клиентов. В то же самое время, сейчас более чем когда-либо 
Через 6 месяцев исследований, сбора данных и анализа мы получили 
важно, сформировать положительный имидж, разработать стратегию 
некоторые очень интересные, а также полезные  результаты, относя-
маркетинга и рыночных исследований, определить мнение клиентов 
щиеся не только к продвижению услуг, но также и, к другим важным 
о нашей организации, и то, что заставляет наших клиентов обращать-
темам.
ся к нам и продолжать с нами сотрудничество. Эти проблемы очень 
актуальны для коммерческого сектора и, как мы видим, многие МФО 
Некоторые важные результаты и выводы 
используют некоторые основные принципы, методические указания и 
инструменты, особенно, в сегменте стратегий продвижения на рынок 
По причинам конфиденциальности мы не можем предоставить здесь 
и построения имиджа.
конкретные результаты, но я должен ответить, что мы были действи-
Но, разве наши клиенты не  отличаются от клиентов коммерческого 
тельно удивлены, тем, какие методы продвижения чаще всего отмеча-
сектора? Разве не отличается миссия наших организаций, основные 
лись нашими клиентами. Результаты противоречили некоторым дог-
ценности, социальные цели? Должны ли мы применять другой подход 
мам маркетинга и общим представлениям, используемым как мантры 
к нашим клиентам, и использовать новые, или, по крайней мере, пере-
в коммерческом секторе. Однако после анализа мы пришли к заклю-
смотренные методы, соответствующие их потребностям, привычкам 
чению, что наши клиенты отличаются от клиентов, обслуживаемых 
и предпочтениям, при общении с ними и  широкой публикой, а так-
другими!
же обществом, в котором мы работаем? В МКО ЕКИ мы считаем, что 
необходимо применять различные подходы. Чтобы исследовать, как 
Важно подчеркнуть, что  заключения и рекомендации исходят от лю-
наиболее эффективно осуществить все вышеупомянутое, мы решили 
дей, которых мы обслуживаем, для которых мы работаем и существу-
провести исследование с ясной целью -  выяснить наиболее действен-
ем. В целом, они рассказали нам, как они хотели бы, чтобы мы про-
ные пути продвижения услуг для МКО ЕКИ Босния и Герцеговина.
двигали услуги ЕКИ, какой подход мы должны использовать, что они 
любят, и что они считают, мы должны улучшить в отношении нашей 
Методология и области, охваченные исследованием
рекламной стратегии (например, работать косвенно, но в то же самое 
время через людей, которых они могут узнать). 
В ЕКИ мы провели очень серьезное и всестороннее изучение. Ис-
Было очень интересно увидеть, что они помещают некоторые ти-
следование проводили Данко Николич, и Кенан Чрнкич (оба имеют 
пичные, известные и очень дорогие средства массовой информации 
сертификат на использование инструмента «Исследование Рынка для 
на последние места (на карте PRA) в качестве ответа на наш вопрос 
МФО» от МайкроСейв Африка).
„какой тип (вид) продвижения услуг сильнее всего привлек ваше вни-
мание”. Одно из заключений, очевидно, состоит в том, что хорошая и 
Мы пользовались всеми источниками,  провели первичное и вторич-
эффективная стратегия маркетинга не обязательно должна быть доро-
ное исследование и скомбинировали количественные и качественные 
гостоящей, в  гораздо большей степени, она должна быть четко направ-
методы сбора данных, в том числе:
ленной, и соответствующей вкусу публики, на которую мы нацелены. 
В то же самое время, клиенты рекомендовали нам использовать неко-
•  данные Информационной Системы о типичных клиентах и их 
торые другие методы продвижения, и, в общем, они объяснили нам, 
пристрастиях;
как и когда их использовать. 
• 
данные опросов: опроса, посвященного инструментам 
продвижения на рынок, опроса, посвященного уровню нашей 
В отношении имиджа, клиенты четко выразили свое мнение „То чем 
организации в глазах клиентов и опроса, посвященного имиджу и 
мы являемся, говорит более ясно, чем то, что мы говорим или дела-
узнаваемости бренда;
ем! „ Мы узнали от них, что новая концепция 4-х основных элементов 
•  данные из анкет и других форм;
маркетинга  должна быть теперь “ люди, люди, люди, люди ”. И что, 
• данные, полученные во время встреч с персоналом, идеи 
лучшие новые маркетинговые идеи находятся между ушами наших 
сотрудников;
сотрудников и наших клиентов. 
•  данные матрицы изучения конкурентов (это - матрица, которую 
Чтобы воспользоваться преимуществами этого генератора идей, мы 
мы разработали специально для этого исследования - она 
должны поощрять наших сотрудников ежедневно слушать и изучать 
включает все известные методы маркетинга и как, когда и где они 
наших клиентов. Я хотел бы подчеркнуть здесь важность обучения 
использовались нашими главными конкурентами);
персонала, а также  важность формализации рыночных исследований 
•  обсуждение фокус групп  относительно предпочтений в плане 
на всех уровнях организации. Поскольку рынок и потребности клиен-
методов продвижения на рынок, имиджа ЕКИ  и узнаваемости 
та изменяются постоянно, мы должны иметь возможность постоянно 
5
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   30


Похожие:

Результаты I конкурса iconКонкурс бизнес-планов
Объявлены результаты конкурса бизнес‐планов «Будь предприимчивым», проведенного
Результаты I конкурса iconКнига отражает результаты исследовательского проекта «Развитие села: предпринимательская пассивность населения и способы ее преодоления»
Институтом общественного проектирования по итогам I конкурса «Проблемы развития современного российского общества» в соответствии...
Результаты I конкурса iconSubject : Your ip was logged
Аннотация: Ниже – идеи, мысли, результаты, анализ моей жизни, моей борьбы за справедливость, а так же результаты моих исследований,...
Результаты I конкурса iconПоложение о Всероссийском конкурсе «Лучшие российские предприятия. Динамика, эффективность, ответственность 2011»
Порядок проведения Конкурса, подведение итогов Конкурса, объявление и награждение победителей и лауреатов Конкурса
Результаты I конкурса iconОфициальная брошюра конкурса бит-2008 организаторы конкурса
России: Высшей школы экономики, Московского физико-технического института и Финансовой академии. Соорганизатором конкурса выступил...
Результаты I конкурса iconApproximately 19: 00 Ukrainian time 31 December 2005
Аннотация: Ниже и/или выше – идеи, мысли, результаты, анализ моей жизни, моей борьбы за справедливость, а так же результаты моих...
Результаты I конкурса iconКурсовая работа по дисциплине: «Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности»
Справке № Полученные результаты оформите в табл. В пояснениях по данному вопросу охарактеризуйте результаты произведенных расчетов....
Результаты I конкурса iconПрограмма мероприятий 16-20 мая 2012 года 17 мая, четверг Финал конкурса Интернет олимпиада Финал «Евразия конкурса Финал конкурса по программированию «it-research 11. 30 13. 00 технологии «Ноосфера XXI век»
Костарев Алексей, соучредитель компании i-Jet Media крупнейшего издателя игр в
Результаты I конкурса icon«сст» – победитель конкурса
Итоги конкурса промышленных и научных организаций Московской области «Лауреат года»
Результаты I конкурса iconКонкурсная документация на проведение открытого конкурса по отбору проектов
Требования к Участникам конкурса. Подтверждение соответствия предъявляемым требованиям 38
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница