Бизнес-план инвестиционного проекта юнидо




Скачать 47.75 Kb.
PDF просмотр
НазваниеБизнес-план инвестиционного проекта юнидо
Дата конвертации07.09.2012
Размер47.75 Kb.
ТипБизнес-план
F-XChange View
F-XChange View
D
e
D
e
P
r
P
r
w
Click to buy NOW!
w
Click to buy NOW!
w
m
w
m
w
w
.d
.
o
d
c u-track.co
o c u-track.co
Экономические
9(70)
142
Экономика и управление
науки
2010
Оценка деятельности конкурентов
при построении бизнес-модели предприятия транспортных услуг
© 2010 А.С. Шипилова
Международный институт рынка, г.Самара
Email:  zk55@yandex.ru
Автором предложен обновленный подход к построению бизнес-модели предприятия транспорт-
ных услуг, базирующийся на усилении взаимоотношений предприятия с  клиентом.
Ключевые  слова:  транспортные  услуги,  деятельность  конкурентов,  бизнес-модель  предприятия.
Тенденции, которые слабо улавливались в
потребителей; возрастанием роли интеллектуаль-
течение последних десяти лет как в развитых
ного капитала для успеха реализации стратегии
странах, так и в развивающихся (таких, как Ин-
предприятия.
дия и Китай) и которые особенно остро прояви-
Исходя из этого предлагается следующий
лись сейчас, в период кризиса, свидетельствуют
состав бизнес-модели:
о том, что тотальная ставка на активное, безу-
1 этап. Формирование предложения ценнос-
держное потребление себя не оправдывает и нуж-
ти для потребителя.
ны, если не кардинально новые, то хотя бы об-
1.1. Анализ процесса решения покупателя-
новленные подходы к построению бизнес-моде-
ми собственных проблем на основе изучения
лей, базирующиеся на усилении взаимоотноше-
методов использования (usage patterns) продук-
ний предприятия с клиентом.
тов/услуг для этих целей.
Всем привычная, ставшая де-факто стандар-
1.2. Разработка готовых решений для поку-
том бизнес-модель, основанная на процессе со-
пателя.
здания прибыли (реализуемая, например, как
1.3. Разработка интерфейса для связи с по-
бизнес-план инвестиционного проекта ЮНИДО-
купателями.
КОМФАР) в существующем виде включает в себя
1.4. Расчет стоимости продукта/услуги фир-
3 этапа:
мы для покупателя на основе потребительской
1. Разработка организационной модели, по-
ценности.
лучающейся путем совмещения функциональной
2 этап. Разработка структуры цепочки со-
модели (какие функции реализует предприятие)
здания ценности для потребителя.
и структурной модели (какой элемент какую фун-
2.1. На основе п. 1.2 разрабатывается це-
кцию реализует).
почка ценности для потребителя.
2. Трансформация функциональной модели
2.2. Формируется пул участников цепочки
в процессную, производимая через трансформа-
ценности (включая партнеров, сетевые эффекты
ции каждой функции предприятия в цепочки
и конкурентов) на основе виртуальной интегра-
интегрированных бизнес-процессов.
ции и “расширенного предприятия”.
3. Количественное описание бизнес-процес-
2.3. Определяются доля и способ получения
сов с возможностью автоматизации.
ценности предприятием в ходе создания ценности.
Методологическим недостатком и бизнес-
2.4. На основании п. 2.2 и 2.3 моделируется
плана по методике ЮНИДО, и описанного выше
получение доходов и прибыли.
подхода к его развитию на основе бизнес-моде-
3 этап. Формирование конкурентной стра-
лей является ограниченность функционального
тегии.
наполнения данных моделей, а именно: в биз-
3.1. На основе п. 2.1 и 2.2 разрабатывается
нес-плане  по методике  ЮНИДО  содержится
совокупность реализуемых фирмой конкурент-
только описание процесса, с помощью которого
ных преимуществ.
предприятие генерирует прибыль с полным и
3.2. Разрабатываются мероприятия по удер-
подробным описанием того, как назначается цена
жанию/развитию конкурентных преимуществ.
реализуемой продукции (услуг) и как получает-
3.3. Формируется жизненный цикл плани-
ся желаемый финансовый результат1.
руемого  бизнеса  и  увязывается  с  решениями
Считается, что новое наполнение бизнес-
п. 3.1 и 3.2.
моделей продиктовано глобальной конкуренци-
4 этап. На основе  этапов 1-3 составление
ей; повышением осведомленности/активности
процессной модели бизнеса (бизнес-процесс) ана-

F-XChange View
F-XChange View
D
e
D
e
P
r
P
r
w
Click to buy NOW!
w
Click to buy NOW!
w
m
w
m
w
w
.d
.
o
d
c u-track.co
o c u-track.co
Экономические
9(70)
Экономика и управление
143
науки
2010
 
 
Отношения 
 
 
 с поставщиками 
 
 
 
 
 
КЛИЕНТЫ 
 
 
 
Мероприятия  
 
 
по удержанию 
 
и развитию конку- 
 
 
рентных преимуществ 
 
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ 
 
 
 
 
РЕГЛАМЕНТЫ 
 
 
 
КОНКУРЕНТЫ 
 
 
 
 
БЮДЖЕТ 
 
 
Рис. 1. Входы и выходы бизнес-модели
логично  стандартному  подходу,  изложенному
необходимости создания инноваций для разра-
выше.
ботки предложений, которые обеспечивают боль-
5 этап. Количественное описание бизнес-про-
шие или почти такие же функциональные воз-
цессов с возможностью автоматизации.
можности, но по более низкой цене, является
Входы и выходы предложенной модели пред-
нетрадиционной. Ординарно мыслящие руково-
ставлены на рис. 1.
дители могут расценить это как глупость: “По
На входы поступает информация о поведе-
какой такой причине нужно вкладывать капитал
нии потребителей и конкурентов, на выходах по-
в маркетинговые исследования с целью продать
лучаем достаточную информацию для организа-
продукты за меньшую цену?”
ции (реорганизации) бизнеса: требования к по-
Потребители, находящиеся в кризисе, все так
ставщикам (цена и качество); регламенты биз-
же, как и в обычных условиях, хотят  сделать
нес-процессов; мероприятия по развитию и удер-
больше с теми же самыми ресурсами и стать бо-
жанию конкурентных преимуществ; финансовое
лее эффективными; сделать то же самое с мень-
описание бизнеса посредством бюджетов.
шим количеством ресурсов, таким образом улуч-
Наиболее важным элементом бизнес-моде-
шая их эффективность, или сделать меньше с
ли является формирование предложения ценно-
гораздо меньшим количеством ресурсов, что по-
сти для потребителя, поэтому остановимся на
могает им экономить. К этому подталкивает исто-
нем подробнее.
рический опыт времен Великой депрессии 1930-х,
Методологией формирования ценностного
когда компании (такие, как General Electric/ Дже-
предложения для клиентов в сегодняшних эко-
н е р ал 
Э ле кт рик,  
Kel l og g /Ке ло гг 
и
номических условиях будет создание инноваций,
Procter&Gamble/Проктор энд Гэмбл) превратили
позволяющих обеспечить потребителю большие
бедственную ситуацию на рынке в свое конку-
функциональные возможности или почти такие
рентное преимущество по-разному, но с одной
же, как у существующих продуктов, но по мень-
общей идеей: увеличить соотношение качество/
шей цене.
цена.
Традиционные (и широко распространенные)
Механизм формирования ценности для по-
подходы к формированию ценности через раз-
требителей можно проследить, раскрыв содер-
витие новых продуктов и услуг с добавлением
жание бизнес-модели. Этот подход был приме-
большего количества функциональных возмож-
нен автором при реорганизации бизнес-процес-
ностей по сравнению с существующими основа-
са предприятия, оказывающего услуги такси. При
ны на ожиданиях компаний готовности потре-
этом в механизме использовались в качестве эле-
бителей заплатить надбавку к цене за эти самые
ментов маркетинг-микс комплекс 7Р для услуг,
увеличенные возможности. Идея относительно
матрица Нориаки Кано и при необходимости

F-XChange View
F-XChange View
D
e
D
e
P
r
P
r
w
Click to buy NOW!
w
Click to buy NOW!
w
m
w
m
w
w
.d
.
o
d
c u-track.co
o c u-track.co
Экономические
9(70)
144
Экономика и управление
науки
2010
Таблица 1. Матрица Кано применительно к элементу “Продукт”
маркетинг-микс комплекса рассматриваемого бизнеса
Потребности 
Характеристики 
1. Безопасность движения 
1. Соответствие технического состояния  
 
 
2. Личная и имущественная безопасность 
е
автомобиля нормативным (ГАИ ГИБДД,  
е

ы

M
d
3. Соблюдение графика поездки 
ны
Минтранса) требованиям 
ь
ем
te
 
л
e) Р
2. Соответствие психофизиологического  
да
ec
и
p
состояния водителей и их квалификации  
x
зате
st b
ж
я
u
требованиям ГАИ ГИБДД 
О
(e
б
О
(m
3. Наличие детского кресла в соответствии  
с требованиями ГАИ ГИБДД 
i 
1. Автопарк из новых автомобилей 
d) 
1. Красивый, комфортабельный подвижной  
o
состав 
2. Многоканальный телефон с легко  
sire
е 
al) P
e
2. Вежливые, предупредительные диспетчеры  
ы
n
запоминаемым номером 
и водители 
рн
3. Диспетчер рассчитывает стоимость  
е (d
е
sio
n
ы
3. Легко дозвониться до диспетчера 
поездки в момент заказа 
ом
e
ем
4. Точно рассчитанная стоимость поездки 
н
im
4. Убранный и ухоженный автомобиль  
а
д
ел
О
e-d
снаружи и внутри 
n
Ж
(o
1. Музыка или ее отсутствие во время поездки  
1. Отработанная процедура, обученный  
 
е  
е
в соответствии с желанием пассажира 
ы
i 
персонал 
и
н A
щ

2. Помощь с багажом 
ль
2. Отработанная процедура, обученный  
ю
d
e) P
а
3. Перевозка детей 
те
персонал 
щ
ite
ка
tiv
и
x
4. Перевозка домашних животных 
е
c
3. Наличие нескольких кресел 
сх
(e
5. Возможность курить 
вл
ttra
4.Наличие клеток (корзин) для животных 
о
и
В
р
(a
5. Отработанная процедура, обученный  
П
персонал 
 
Таблица 2. Экспертная оценка конкурентов
 
 
 
  
т
 
н
с
е
о
и
 
 
 
 
te 
л
р
с
н
си
а
а
а
с 
з 
ж
я
o
о
т
Ь
к
т
к
N
ж
а
а
к
са
т
ь
Показатели 
р
с
Л
ю
n
и
д

н
ю
л
р
ся
ев
аэ
Е
л
о
а
Л
Б
е
П
и
IP
С
Фо
Л
issa
Ш
М
Д
О
Д
V
 N
Количество автомобилей 
10 









Цена услуг 










Вместимость 










Внешний вид 










Комфорт 










Техническое состояние 

10 


10 




10 
Итого 
43 
39 
37 
31 
35 
29 
31 
27 
28 
38 
Место 



6-7 


6-7 
10 


п ринципы “Стратегии голубого океана” (blue
Анализ некоторых качественных показателей ус-
ocean  strategy)  У.  Чан  Кима  и  Р.  Моборн2.
луг конкурентов представлен в табл. 2 (опрос
Cоставлялась матрица Кано (табл. 1), и затем
проводился в 2008-2009 гг. в г. Самаре), графи-
потребительские характеристики планируемого
ческие профили конкурентов представлены на
бизнеса соотносились с характеристиками биз-
рис. 2.
несов конкурентов. Колонка “Потребности” мат-
Перед автором стояла задача повысить кон-
рицы Кано составлена на основании опроса по-
курентоспособность фирмы-такси, названной в
требителей, колонка “Характеристики” представ-
данном исследовании “Ладья”, имевшей на мо-
ляет собой возможную реакцию бизнеса на тре-
мент начала исследований автопарк из автомо-
бования потребителей. По этим характеристи-
билей “Нисан-Нота”.
кам проводится оценка бизнеса конкурентов и
Профили конкурентов удобно рассматривать
принимается решение о качественных и стоимо-
в следующих организационно-экономических
стных показателях услуги.
аспектах:
На основании опроса потребителей были
1. Уровень того или иного показателя каче-
выделены  наиболее  известные  фирмы-такси.
ства зависит от объема инвестиций, произведен-





















































F-XChange View
F-XChange View
D
e
D
e
P
r
P
r
w
Click to buy NOW!
w
Click to buy NOW!
w
m
w
m
w
w
.d
.
o
d
c u-track.co
o c u-track.co
Экономические
9(70)
Экономика и управление
145
науки
2010
Рис. 2. Графические профили (методика Кима - Моборн)
ных именно в данную характеристику продук-
5,66 и  “Внешний вид” - 4,10,  что свидетель-
ции.
ствует о возможности работать на рынке с авто-
2. Если по данному показателю качества на-
парком разного уровня и быть вполне конку-
блюдается разброс значений, рыночные игроки
рентоспособным;
не имеют единого мнения о поддержании дан-
 по показателю “Количество автомобилей”
ного показателя качества на высоком уровне.
также наблюдается достаточно высокий уровень
3. Если большинство игроков считает необ-
дисперсии, что свидетельствует о возможности
ходимым поддерживать тот или иной показа-
конкурентной работы предприятия, обладающе-
тель качества продукции на высоком уровне,
го как большим парком автомобилей, так и дос-
новый игрок при выходе на данный рынок обя-
таточно маленьким;
зан обеспечить такой же уровень качества.
 по показателю “Комфорт” наблюдается до-
Оценив по методике Кима - Моборн (изве-
статочно высокий уровень конкуренции (пока-
стной как “Стратегия голубого океана”3) профи-
затель доверительного интервала - 1,18), что сви-
ли конкурентов, автор сделал вывод о том, что,
детельствует о возможности повышения уровня
хотя данная методика является достаточно на-
конкурентоспособности за счет повышения уров-
глядной, необходимо дополнить ее некоторым
ня комфорта при поездке.
статистическим анализом, определив среднее,
Рассматривая тактику игроков рынка (табл. 3)
медиану, моду, дисперсию, доверительный ин-
можем сделать вывод, что игроки выбирают раз-
тервал4. Результаты обработки данных в разрезе
ную тактику: лидер рынка дифференцировано
показателей по предприятиям представлены в
подходит к поддержанию уровня показателей
табл. 3, в разрезе показателей конкурентоспо-
качества (стандартное отклонение 2,64 при вы-
собности услуг представлены в табл. 4.
соком среднем 7,17), аутсайдеры рынка при низ-
Анализ данных позволил сделать следующие
ких средних в диапазоне 4,5 - 4,83 поддержива-
выводы:
ют все показатели на одинаково низком уровне
 наиболее острая конкуренция наблюдается
со стандартным отклонением 0,41 - 0,84.
по показателю “Цена услуг”, о чем свидетель-
Проведенный анализ позволил сформировать
ствуют низкие значения дисперсии (1,83) и до-
фирме “Ладья” предложение ценности для по-
верительного интервала (0,84);
требителей, отличное от предложений конкурен-
 все предприятия используют подвижной
тов. Было предложено, во-первых, провести до-
состав, рассчитанный на 4 пассажиров;
полнительные исследования рынка на предмет
 наибольшие значения дисперсии наблюда-
возможности применения подвижного состава
ются для показателей “Техническое состояние” -
повышенной вместимости; во-вторых, провести

F-XChange View
F-XChange View
D
e
D
e
P
r
P
r
w
Click to buy NOW!
w
Click to buy NOW!
w
m
w
m
w
w
.d
.
o
d
c u-track.co
o c u-track.co
Экономические
9(70)
146
Экономика и управление
науки
2010
Таблица 3. Анализ конкурентов по показателям конкурентоспособности услуги
Cтатистическая оценка 
 
 
te) 
н
 
 
o
 

ет
о 
 
 
 
N
 
 
р
си
нс
си
а
с 
л
ал
з 
ж
а
к
я
а
в
№  
л
а
к
к
и
о
Ь
т
к
т
is.
ее 
т
с
н
Показатели 
р
са
а 
эст
Л
ж
на
ю
а
п/п 
и
-та
ю
л
 (N
. о
ер
и
тер
ев
а
Е
л
о
Л
Б
ор
еся
едн
д
од
н
П
и
IP
С
Ф
я
Д
ь
р
н
сп
М
ед
Ш
М

О
Д
V
и
ад
С
та
Д
М
ов
Л
С
Д

Количество автомобилей 
10 









5,5  1,90  3,61 


1,18 

Цена услуг 










3,5  1,35  1,83 

3,5  0,84 

Вместимость 











0,00  0,00 


н/о 

Внешний вид 










6,1  2,02  4,10 

6,5  1,25 

Комфорт 










6,6  1,84  3,38 

6,5  1,14 

Техническое состояние 

10 


10 




10 
7,1  2,38  5,66 


1,47 
Таблица 4. Показатели конкурентоспособности игроков рынка
 
 
 
н
 
  
 

ет
о
с
и
 
с
 
а
 
р
си
н
а
с 
я
te
№ 
ол
Ь
а
ак
т
з 
к
аж
тк
ь
o
Показатели 
р
ж
а
ю
с
Л
н
р
я
д
N
п/п 
эст
и

ю
л
а
ев
а
Е
л
о
о
ес
is.
и
IP
С
Л
Б
Ф
Д
Л
Ш
М
П
(N
О
Д
V

Количество 
автомобилей 
10 










Цена услуг 











Вместимость 











Внешний вид 











Комфорт 











Техн. состояние 

10 


10 




10 

Итого 
43 
39 
37 
31 
35 
29 
31 
27 
28 
38 

Среднее 
7,17 
6,50 
6,17 
5,17 
5,83 
4,83 
5,17 
4,50 
4,67 
6,33 

Стандотклон 
2,64 
2,88 
2,04 
0,98 
3,31 
0,41 
1,17 
0,84 
0,52 
2,73 
10 
Дисперсия 
6,97 
8,30 
4,17 
0,97 
10,97 
0,17 
1,37 
0,70 
0,27 
7,47 
11 
Мода 

н/о 


н/о 





12 
Медиана 

6,5 
6,5 

5,5 




6,5 
13 
Довер. интервал 
2,11 
2,31 
1,63 
0,79 
2,65 
0,33 
0,94 
0,67 
0,41 
2,19 
 исследование поведения потребителей, как они
1 Семь нот менеджмента. 6-е изд., доп. / под ред.
оценивают техническое состояние автомобиля и
В.В. Кондратьева. М., 2007.

какое специализированное  оборудование  для
Чен Ким, Моборн Р. Стратегия голубого океа-
оценки  технического состояния  автомобилей
на: пер. с англ. М., 2005.
3 Там же.
можно использовать для ранней диагностики
Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статис-
неисправностей, негативно влияющих на мне-
тические методы экспертных оценок. 2-е изд., испр.
ние потребителей относительно качества услуги.
и доп. М., 1980.
Поступила в редакцию 04.08.2010 г.



Похожие:

Бизнес-план инвестиционного проекта юнидо iconСтандарты юнидо (unido) для разработки бизнес-плана
По методике, предложенной юнидо, Бизнес-план должен состоять из одиннадцати глав, посвященных следующим вопросам
Бизнес-план инвестиционного проекта юнидо iconБизнес-план инвестиционного проекта 134
...
Бизнес-план инвестиционного проекта юнидо icon2 Бизнес-план инвестиционного проекта строительства 40
Совершенствование технологии разработки бизнес-плана инвестиционного проекта строительства в компании mep engineering 64
Бизнес-план инвестиционного проекта юнидо iconБизнес-план инвестиционного проекта:«Строительство тепличного комплекса по выращиванию овощей на земельном участке площадью 3 га в г. Батайск Ростовской области»
Бизнес-план инвестиционного проекта: Строительство тепличного комплекса по выращиванию
Бизнес-план инвестиционного проекта юнидо iconБизнес-план инвестиционного проекта, реализуемого на основе финансового лизинга 65 > Потенциальный лизингополучатель 67 > Лизинг или кредит? 70 Структура бизнес-плана проекта, реализуемого на основе финансового лизинга 73
Бизнес-план инвестиционного проекта, реализуемого на основе финансового лизинга 65
Бизнес-план инвестиционного проекта юнидо icon«Алгоритм составления бизнес-плана инвестиционного проекта» оглавление
Основная цель составления бизнес-плана инвестиционного проекта – это обоснование выбора наиболее эффективного проекта и привлечение...
Бизнес-план инвестиционного проекта юнидо iconБизнес-план инвестиционного проекта: «Создание современного высокотехнологичного завода по переработке и утилизации твердых бытовых отходов (тбо) в Ивано-Франковске»
Бизнес-план инвестиционного проекта: Создание современного высокотехнологичного завода по переработке и утилизации
Бизнес-план инвестиционного проекта юнидо iconБизнес-план инвестиционного проекта Москва, ул. Промышленная, д. 11
Идея проекта
Бизнес-план инвестиционного проекта юнидо iconБизнес-план инвестиционного проекта «Создание и эксплуатация сельскохозяйственного предприятия, совмещенного с содержанием конюшни»
Резюме проекта
Бизнес-план инвестиционного проекта юнидо iconБизнес- план инвестиционного проекта развития
...
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница