Стратегия продвижения банковских продуктов




НазваниеСтратегия продвижения банковских продуктов
страница9/26
Дата конвертации07.09.2012
Размер3.64 Mb.
ТипАвтореферат
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   26
53

Как следует из приведенных данных, имидж занимает достаточно низкие места в рейтинге критериев позиционирования банка. Однако, при проведении в конце 2002 г. исследования студенческой Лабораторией банковского дела, ра­ботающей под руководством автора при кафедре банковского дела Саратовско­го государственного социально-экономического университета, были получены следующие результаты (табл.2.3.):

Таблица 2.3. Критерии оценки банка и рейтинг их значимости



Критерий оценки

Значимость по кол-ву ответов, %

1. Критерии оценки надежности банка

Участие государства в правах собственности на банк

27,3

Срок существования

24,2

Субъективное впечатление

17,7

Безупречная репутация

13,6

Наличие знакомого (родственника) инсайдера - источника инфор­мации о банке

10,6

Надежность клиентов

2,5

Большой капитал

1,5

Большие активы

1,5

2. Критерии выбора банка для обслуживания

Экономическая выгода

30,2

Территориальная близость

24,6

Наличие знакомого (родственника) инсайдера - источника инфор­мации о банке

16,8

Исключительность в определенной услуге

8,4

Надежность



Приветливость персонала



Удобство обслуживания

5,6

Наличие доверия к банку

2,2

3. Составляющие имиджа банка

Квалифицированный и приветливый персонал

30,5

Известность

20,3

Широкая, разнообразная и привлекательная реклама

20,3

Оформление здания и офисов банка

17,3

Красочная, привлекательная вывеска

5,4

Безупречная репутация

4,1

Другие критерии



Таким образом, можно констатировать факт, что многие критерии оценки банка не только взаимосвязаны, но и зачастую переплетаются с характеристи­ками надежности и имиджа банка.

54

Вернувшись к показателю конкурентной позиции, отметим, что А.П. Ми-рецкий1 предлагает включать в его расчет следующие параметры с учетом их важности для банка (табл. 2.4.):

Таблица 2.4. Составляющие конкурентной позиции банка

#


Критерий оценки

Относительная важность по 5-балльной шкале

Доля банка на рынке

5

Финансовая устойчивость банка

5

Ресурсная база

5

Ассортимент предлагаемых продуктов

4

Уровень цен и издержек

5

Сбытовые возможности банка

4

Имидж банка

5

Качество услуг '

4

Уровень менеджмента

4

Следует обратить внимание, что имидж банка имеет высший балл важно­сти наряду с другими качественными показателями. Однако, становится оче­видным, что для целей стратегии продвижения банковских продуктов данный перечень критериев является далеко не полным. С учетом данных всех приве­денных ранее исследований, предлагается авторская методика для определения конкурентной позиции банка для целей стратегии продвижения банковских продуктов, с учетом следующих параметров (табл. 2.5.):

Таблица 2.5.

Составляющие конкурентной позиции банка, рассчитываемой для целей

стратегии продвижения продуктов



Показатели

Рейтинг важности, %

Доля банка на рынке

20

Надежность (финансовая устойчивость)

25

Ассортимент предлагаемых продуктов

10

Уровень цен и издержек

10

Сбытовые возможности, в том числе:

10

удобство месторасположения для клиентов

1,5

удобство времени работы для клиентов

1,5

развитость сети филиалов, офисов и банкоматов

1

наличие телебанкинга и интернет-банкинга

1

качество банковского обслуживания

3

наличие инструментов стимулирования сбыта

2

Имидж банка, в том числе

25

срок существования

3

Мирецкий А.П. Указ. соч. С. 155.

55

w

Продолжение табл 2.5.

Показатели

Рейтинг важности, %

репутация

4

известность/популярность

2

информационная открытость

2

рекламная политика

3

оформление зданий и офисов (включая вывески)

2

профессионализм и приветливость персонала

4

уровень доверия банку

3

имидж руководства

1

корпоративная культура

1

Итого

100

Для того чтобы определить конкурентную позицию банка исходя из пере­численных критериев, следует вычислить долю банка на рынке в абсолютном и относительном выражении в совокупности по всем рыкам банковских продук­тов, с учетом степени концентрации рынка. Например, абсолютная доля банка на рынке i-того банковского продукта (Di), может быть определена как отно­шение объема продаж i-того продукта банком (V) к совокупному объему про­даж данного продукта на рынке (Vm):

Vi

£)i=-

(2.1.1)

Vm

Соответственно, совокупная доля банка на всех продуктовых рынках (Do) может быть рассчитана как средневзвешенная всех долей банка, а в качестве весов должна выступать приоритетность того или иного рынка (Ri):

Do =

(2.1.2)


ш

При расчете относительной доли банка на рынке формула (2.1.1) может быть преобразована в расчет средневзвешенной по емкости рынка или по ино­му показателю.

Далее следует определить степень финансовой устойчивости или надежно­сти банка. Для этого необходимо воспользоваться любой приемлемой с точки зрения руководства рейтинговой методикой, например по методике А. Бузда-лина1.

1 См. Буздалин А.В. Как построить рейтинг стратегической надежности банков// Банковское де­ло. - 2000,№11,С.2-8.

56

Определяя ассортимент предлагаемых продуктов, необходимо рассмотреть его в разрезе следующих критериев:

1. Соответствие виду спроса в сопоставлении с ассортиментом конкурентов по следующей, предлагаемой автором, матрице (табл. 2.6.):

Таблица 2.6. Матрица оценки банковских продуктов по состоянию спроса на них



~~~ ~-—-^__^^ Вид спроса Ассортимент ~~

Нежелатель­ный Сверхспрос

Скрытый, Отрицатель­ный спрос

Полный спрос

Нулевой, Уменьшаю­щийся спрос

Кредитные услуги:













потребительский кредит №1













потребительский кредит №2













кредитование малого бизне­са на короткий срок













...













Депозитные услуги













вклад №1













вклад №2













. . .













сберегательный сертификат













вексель №1













...













Другие группы услуг













Заполняется данная матрица следующим образом: 0 - состояние спроса по данному продукту не соответствует данному виду; 1 - продукт предлагается на других рынках другими банками (не конкурентами), то есть потребитель в ка­кой-то степени осведомлен о продукте; 2 - продукт предлагается на рынке пре­имущественно/исключительно конкурентами; 3 - продукт предлагается на рын­ке преимущественно/исключительно нашим банком; 4 - продукт не предлагает­ся на рынке никем, но находится в стадии разработки у нашего банка; 5 - про­дукт не предлагается на рынке никем, но находится в стадии разработки у кон­курентов; 6 - продукт гипотетический, в мировой практике используется, но на нашем рынке никем не предлагается и потребителю о нем ничего не известно. С помощью данной матрицы можно выяснить, каковы реальные конкурентные преимущества банка в отношении ассортимента.

2. Широта/узость ассортимента в зависимости от специализации или уни­
версализации банка и по отношению к ассортименту конкурентов.

3. Степень новационности ассортимента.

1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   26


Похожие:

Стратегия продвижения банковских продуктов iconПроектный форум «Стратегия 2020 стратегия перемен»
Администрации (Губернатор) Ростовской области Василий Юрьевич Голубев выступил с инициативой поддержки конкретных экономических и...
Стратегия продвижения банковских продуктов iconКлуб банковских аналитиков
Клуба банковских аналитиков. И чуть позже прибудет Ричард Хейсон, который тоже имел отношение к закладке краеугольного камня в фундаменте...
Стратегия продвижения банковских продуктов iconБизнес-план разработки и продвижения на западных рынках новой технологии против рака
Вашему вниманию предлагается бизнес-план создания и продвижения новой уникальной технологии лечения и профилактики рака
Стратегия продвижения банковских продуктов iconБизнес-план магазина продуктов (супермаркета) с
Привлечение кредитных и инвестиционных денежных средств для открытия магазина продуктов и
Стратегия продвижения банковских продуктов iconБизнес-план по производству и реализации продуктов перепеловодства
Целью настоящего проекта является производство экологически чистых продуктов перепеловодства на основе разведения перепелов
Стратегия продвижения банковских продуктов iconБизнес-план по производству и реализации продуктов пчеловодства
Целью настоящего проекта является производство экологически чистых продуктов пчеловодства на основе разведения пчелосемей
Стратегия продвижения банковских продуктов iconБизнес-план по производству и реализации продуктов перепеловодства
Целью настоящего проекта является производство экологически чистых продуктов перепеловодства на основе разведения перепелов
Стратегия продвижения банковских продуктов icon"С запуском Информационного Бизнеса Только По Причине Отсутствия Своих Информационных Продуктов!"
Информационный бизнес – это заработок на продаже собственных информационных продуктов, иными
Стратегия продвижения банковских продуктов iconПрограмма XI международного
Презентация инвестиционных проектов – победителей межмуниципальных проектных форумов «Стратегия 2020-стратегия перемен»
Стратегия продвижения банковских продуктов iconСтратегическое планирование на предприятии стратегия предприятия и ее элементы
Термин "стратегия" (от греч stratos ~ войско и ado веду) имеет военное происхождение
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница