«Информационные технологии в управлении: введение»




Скачать 297.07 Kb.
PDF просмотр
Название«Информационные технологии в управлении: введение»
страница16/16
Дата конвертации13.10.2012
Размер297.07 Kb.
ТипДокументы
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   16


контроля за их выполнением и защиты от несанкционированного доступа.
Доступ (Access)
возможность получения каких-либо ресурсов системы в зависимости от прав пользователя.
Доступность (Availability)
способность  компонентов  или  услуг  исполнять  требуемые  от  них  функции  в  определенные
моменты  или  периоды  времени. Обычно  выражается  как «отношение  доступности», то  есть
отношение  фактически  необходимого  времени  для  использования  услуги, клиентами  ко  времени
услуги, определенному в договоре.
Ж
Жизненно важные функции Бизнеса (Vital Business Function)
важные  для  бизнеса  элементы  бизнес-процесса, поддерживаемые  соответствующими  услугами
ИТ. Кроме  того, услуга  ИТ  может  поддерживать  несколько  бизнес-функций, которые  менее
критичны.
Жизненный цикл (системы) (Life Cycle)
конечное  множество  фаз  и  шагов  определенных  видов, которые  система  может  проходить  на
протяжении  полной  истории  своей  жизни. Замечание  авторов  глоссария: из  других  определений
следует, что  жизненный  цикл  системы – это  множество  состояний, которые  система  не
потенциально, а реально проходит на протяжении полной истории своей жизни.
Жизненный цикл (Life cycle)
последовательность состояний некоторого объекта, связанных допустимыми переходами.
З
Заказ (Acquisition)
процесс приобретения системы, программного продукта или программной услуги.
Заказчик (Customer)
организация, которая приобретает или получает систему, программный продукт или программную
услугу  от  поставщика. Заказчиком  может  быть  оптовый  или  розничный  покупатель, клиент,
владелец, пользователь.
Закон Меткалфа
полезность сети приблизительно равна квадрату численности пользователей этой сети.
Закон Мура
вычислительная мощь микропроцессоров и плотность микросхем памяти удваиваются каждые два
года при неизменной цене.
И
Идентификация (Identification)
процесс распознавания объекта по его идентификационному коду.
Интеграция (Integration)
один  из  элементов  процесса  внедрения, ответственный  за  организацию  взаимодействия  и
совместного функционирования нескольких процессов или сервисов.
36/50


Интернет
глобальная  информационная  система, части  которой  логически  взаимосвязаны  друг  с  другом
посредством  единого  адресного  пространства, основанного  на  протоколе TCP/IP. Интернет
состоит из множества взаимосвязанных компьютерных сетей и обеспечивает удаленный доступ к
компьютерам, электронной  почте, доскам  объявлений, базам  данных  и  дискуссионным  группам.
Вы сейчас находитесь в сети Интернет.
Интерфейс (Interface)
средства для обеспечения физического или функционального взаимодействия между различными
Учётными Элементами.
Интранет
распределенная  корпоративная  вычислительная  сеть, предназначенная  для  обеспечения
теледоступа  сотрудников  к  корпоративным  информационным  ресурсам  и  использующая
программные  продукты  и  технологии  Интернет. Интранет  позволяет  контролировать  доступ  к
корпоративной информации.
Информационная сеть
совокупность  информационных  систем, использующих  средства  вычислительной  техники  и
взаимодействующих друг с другом посредством коммуникационных каналов.
Информационная система
организационно 
упорядоченная 
совокупность 
документов (массивов 
документов) и
информационных  технологий, в  том  числе  с  использованием  средств  вычислительной  техники  и
связи, реализующих информационные процессы.
Информационная технология
совокупность  методов, производственных  процессов  и  программно-технических  средств,
объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и
распространение  информации  для  снижения  трудоемкости  процессов  и  использования
информационных ресурсов, повышения надежности и оперативности.
Информационное общество
концепция  постиндустриального  общества; новая  историческая  фаза  развития  цивилизации, в
которой  главными  продуктами  производства  являются  информация  и  знания. Отличительными
чертами  информационного  общества  являются: увеличение  роли  информации  и  знаний  в  жизни
общества; возрастание  доли  информационных  коммуникаций, продуктов  и  услуг  в  валовом
внутреннем  продукте; создание  глобального  информационного  пространства, обеспечивающего
эффективное  информационное  взаимодействие  людей, их  доступ  к  мировым  информационным
ресурсам и удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах.
Информационное пространство
совокупность  банков  и  баз  данных, технологий  их  сопровождения  и  использования,
информационных телекоммуникационных систем, функционирующих на основе общих принципов
и  обеспечивающих: информационное  взаимодействие  организаций  и  граждан; и  удовлетворение
их  информационных  потребностей. Основными  компонентами  информационного  пространства
являются: информационные 
ресурсы, средства 
информационного 
взаимодействия 
и
информационная инфраструктура.
Информационно-поисковая система (Information Retrieval System, IRS)
система, предназначенная  для  поиска  информации  в  базе  данных. Создание  и  использование
ИПС  началось  в  конце 50-х  и  начале 60-х  годов. ИПС  опирается  на  базу  данных, в  которой
37/50


осуществляет  поиск  нужных  документов  по  заявкам  пользователей. Частным  случаем  ИПС
является  информационно-справочная  система, которая  в  ответ  на  запросы  выдает  сведения, в
явной  форме  отсутствующие  в  базе  данных. Широко  информационно-поисковые  системы
используются и в Базах Знаний (БЗ). По характеру выдаваемой информации ИПС делятся на два
типа. Документальная  система  по  заданию  пользователя  выдает  необходимые  ему  документы
(книги, статьи, законы, патенты, отчеты и т.д.). В задании могут указываться сведения об искомых
документах: автор, наименование, время  издания, издательство  и  т.д. Более  сложной  является
фактографическая  система. Ее  задача – поиск  в  документах  интересующих  пользователя
сведений (фактов). Например: типы, характеристики  и  технология  изготовления  сталей. Поиск
информации  осуществляется  на  естественном  языке (русском, английском, латышском,
французском). Для  этих  целей  осуществляется  индексирование  документов, используются
тезаурусы, дескрипторы, индексирование с помощью битового массива.
Информационные  и  коммуникационные  технологии (Information and Communications
Technology)

слияние  информационных, телекоммуникационных  и  сетевых  технологий  в  одну  единую
технологию.
Информационный объект
выделенный объект управления, имеющий свойства и атрибуты, изменяемые в ходе реализации
процессов.
Информационный подход
метод  научного  познания  объектов, процессов  или  явлений  природы  и  общества, согласно
которому  в  первую  очередь  выявляются  и  анализируются  наиболее  характерные
информационные аспекты, определяющие функционирование и развитие изучаемых объектов.
Инфраструктура
система  зданий, объектов, оборудования  и  обеспечивающих  служб, необходимых  для
деятельности организации.
Исполнитель (Performer)
лицо, непосредственно выполняющее операции по обработке конкретной порученной ему заявки.
Итерация
повторное  применение  математической  операции (с  измененными  данными) при  решении
вычислительных задач для постепенного приближения к нужному результату.
ИТ-менеджмент (IT Management)
подход, используемый менеджерами ИТ-проектов  для  управления, контроля, администрирования
и  регулирования  деятельности  команды  проекта, создающей  активы  ИТ  таким  образом, чтобы
результирующий продукт удовлетворял требованиям по поставке.
ИТ-проект (IT Project)
организационная  инициатива, обеспечивающая  или  продуцирующая  ИТ  либо  связанные  с  ИТ
активы. Каждый  проект  вызвал  или  вызовет  впоследствии  затраты  на  соответствующую
инициативу, предполагал  или уже  принес  выгоды, являющиеся  результатом данной  инициативы,
предусматривает  расписание работ и контрольные сроки, подвергался или подвергнется  рискам,
связанным с участием в этой инициативе.
ИТ-процесс (IT Process)
один из центральных субъектов спецификации стандарта CobiT. В стандарте идентифицируется и
38/50


рассматривается 34 ИТ-процесса, предлагается  высокоуровневый  подход  к  их  классификации  и
контролю, определяется 318 детализированных  объектов  контроля  и  основы  аудита  для  оценки
этих процессов.
ИТ-ресурс (IT Resource)
ресурс, используемый  в  ИТ-процессе. Ресурсы, рассматриваемые  в  стандарте CobiT, включают:
данные, прикладные системы, технологии, средства обслуживания и персонал.
К
Квалификация (Qualification)
процесс демонстрации возможности объекта выполнять установленные требования.
Ключевые индикаторы эффективности – КРI (Кеу Performance indicators)
показатели, которые  могут  быть  использованы  для  оценки  результативности  и  эффективности
действий, процессов и функций управления.
Команда (Workgroup)
группа лиц, объединенная по своим профессиональным качествам для выполнения той или иной
задачи.
Коммуникация
процесс взаимодействия, при котором происходит либо отражение данных, либо обмен данными.
Компетенция
способность  системы  или  специалиста  решать  определенный  класс  профессиональных  задач,
понимание знаний.
Контрольный срок (Deadline)
дата и время, до которых данный запрос клиента должен быть обработан.
Корпоративная информационная система
информационная  система  масштаба  предприятия, главной  задачей  которой  является
информационная  поддержка  производственных, административных  и  управленческих  процессов
(бизнес-процессов), формирующих продукцию или услуги предприятия.
Л
Логическая структура информационной сети
форма представления информационно-вычислительной сети в виде взаимосвязанных логических
элементов (функций).
Локальная информационная сеть
соединение  нескольких  компьютеров  между  собой  линиями  связи  для  передачи  информации
между подразделениями предприятия с целью ее совместной обработки.
М
Маркетинг
планирование и осуществление всех видов деятельности компаний, связанных с удовлетворением
потребностей потребителей, за исключением процесса продаж.
Маркетинговая стратегия
элемент  стратегии  деятельности  предприятия, направленный  на  разработку, производство  и
39/50


доведение  до  покупателя  товаров  и  услуг, наиболее  соответствующих  его  потребностям.
Различают стратегию привлечения покупателей и стратегию продвижения продукта.
Метаданные
данные, которые объединяются и объясняют другие данные и уже несут какой-то смысл.
Метаданные (Metadata)
данные  о  данных. Метаданные  представляют  собой  описание  структуры  данных  и  методов  их
обработки. Кроме  того, в  метаданных  может  содержаться  дополнительная  информация  о  базах
данных, являющихся  источниками  и  получателями  информации, о  сведениях, помещаемых  в
хранилище, а  также  о  качестве  данных  в  хранилище. Также  метаданные  включают  сведения  о
преобразованиях  данных, о  дате  последнего  обновления  и  о  правах  доступа  пользователей  к
информации.
Методология (Methodology)
система принципов, действий и процедур, применяемых в конкретной области знаний.
Модель бизнес-процессов
схематическое отображение, в рамках выбранной нотации, деятельности организации.
Модель данных - Data Model
средство  моделирования  предметной  области, а  также  организации  базы  данных  на  различных
уровнях (физическом, логическом) ее представления в среде выбранной СУБД.
Модель жизненного цикла – Life Cycle Model
структура, состоящая из процессов, работ и задач, включающих в себя разработку, эксплуатацию
и  сопровождение  программного  продукта, охватывающая  жизнь  системы  от  установления
требований к ней до прекращения ее использования.
Модуль
функционально обособленная часть информационной системы.
Мониторинг (Monitoring)
проверка  заказчиком  или  третьей  стороной  состояния  работ, выполняемых  поставщиком, и  их
результатов. Динамическое отслеживание состояний объектов или иных событий.
Н
Надежность (Reliability)
способность  компонента или  системы выполнять заданные функции при определенных условиях
эксплуатации. Надежность  услуги  ИТ  определяется, во-первых, вероятностью  того, что  каждый
компонент  услуги  ИТ  будет  не  в  состоянии  предоставлять  желаемую  функциональность  в
определенный период времени и при определенных обстоятельствах, и, во-вторых, способностью
сервиса скрыть, продолжить ход бизнес-операций.
НСИ
нормативно-справочная информация.
О
Обеспечение процесса (Process Enablers)
все  запланированные  и  систематически  выполняемые  в  рамках  системы  качества  работы; при
необходимости  объективные  доказательства, обеспечивающие  уверенность  в  том, что  объект
40/50


будет  полностью  соответствовать  установленным  требованиям  качества. Существуют  как
внешние, так и внутренние работы  обеспечения  качества: а) внутреннее обеспечение  качества –
внутри  организации  обеспечение  качества  создает  уверенность  у  руководства; б) внешнее
обеспечение  качества – в  договорных  или  других  ситуациях  обеспечение  качества  создает
уверенность у потребителя или других лиц.
Общая стоимость владения – (Total Cost Of Ownership)
метод временного разрешения инцидента или проблемы либо путем принятия нестандартных мер,
либо с помощью ограничения применения клиентом определенных функций услуги, приводящих к
проблемам.
Онлайн (On-line)
работа пользователя в интерактивном режиме, при котором связь с объектом не прерывается.
Оператор (Operator)
это  сотрудник, работающий  на  первой  линии  обслуживания  запросов  клиентов  и  принимающий
заявки клиентов по телефону, электронной почте или при личном контакте.
Организация (Organization)
организационная единица, вовлеченная в производственный цикл.
Отказоустойчивость (Eault-Tolerance)
способность  компоненты  или  системы  продолжать  функционировать  даже  тогда, когда  один  или
более связанных с ней компонентов вышли из строя.
Оценка воздействия (Impact assessment)
процедура  определения  степени  влияния  предполагаемого  изменения  на  бизнес-деятельность
конечных пользователей, на инфраструктуру, ресурсы и предоставляемые сервисы.
Оценка (Evaluation)
систематическое определение степени соответствия объекта установленным критериям.
Ошибка (Error)
проблема, у  которой  определена  корневая  причина, но  не  определен  ни  один  способ  ее
устранения.
П
Платформа (Platform)
комбинация аппаратных средств и программного обеспечения системы.
ПО
программное обеспечение.
Показатель - Indicator
сигнал, который  показывает  наличие  прогресса (или  отсутствие  такового) в  достижении  целей
проекта. Средство  измерения  того, что  фактически  произошло  при  выполнении  проекта, в
терминах  количества, качества  и  графика  работ. Это  количественная  или  качественная
переменная, которая  обеспечивает  простую  и  надежную  основу  для  оценки  достижений,
изменений или интенсивности работ.
Индикаторы  должны  предоставлять  точную  и  надежную  информацию, которую  легко  собрать  и
можно использовать для принятия административных решений.
41/50


Показатель
существенная  характеристика  свойств  объектов, которую  мы  можем  выделить, измерить  и
изучить.
Покупатель (Acquirer)
юридическое или физическое лицо, покупающее предприятие, кампанию, продукт и т.п.
Политика организации
документ, определяющий  приоритеты  и  направления  развития  организации  в  выбранной
подсистеме (функции) управления.
Политика (Policy)
свод  стратегических  правил  и  стандартов, которые  должны  неукоснительно  соблюдаться  при
разработке тех или иных процессов, конкретных процедур и документов.
Пользователь (User)
лицо, потребляющее  ИТ-услугу. Различают  Пользователя  и  Заказчика  услуги. Заказчик
определяет параметры и бюджет услуги.
Поставщик сервиса (Service Provider)
организация, предоставляющая услуги заказчику.
Поставщик (Supplier)
организация, которая  заключает  договор  с  заказчиком  на  поставку  системы, программного
продукта  или  программной  услуги  на  условиях, оговоренных  в  договоре. Синонимами  термина
«поставщик» являются  термины «подрядчик», «производитель», «оптовик» или «продавец».
Заказчик может определить в качестве поставщика подразделение собственной организации.
Потребитель (Consumer)
лицо или сотрудник организации, который регулярно пользуется предоставленными услугами.
Предприятие (Enterprise)
организация, которая  существует  для  выполнения  специальных  задач  и  для  достижения
определенных целей и стремлений.
Приоритет (Prfority)
скорость, с  которой  должны  устраняться  инциденты  или  проблемы  в  зависимости  от  степени  их
влияния  и  срочности. Определяется  в  соответствии  с  опасностью  и  возможным  отрицательным
влиянием инцидента.
Проблема (Problem)
неизвестная корневая причина одного или нескольких инцидентов.
Программа (Programme)
набор  действий  и  проектов, которые  вместе  внедряют  новые  корпоративные  требования  или
функции.
Программно-аппаратное средство (Firmware)
сочетание  технических  устройств  и  машинных  команд  или  используемых  вычислительной
машиной данных, постоянно хранящихся на техническом устройстве.
42/50


Программный модуль (Software unit)
отдельно компилируемая часть программного кода (программы).
Программный продукт (Software product)
набор машинных программ, процедур и, возможно, связанных с ними документаций и данных.
Проектирование и разработка
совокупность  процессов, преобразующих  требования  в  заданные  характеристики  или  в
технические условия на продукцию, процесс или систему.
Процедура
установленный способ осуществления деятельности или процесса.
Процесс (Process 1)
связанная  последовательность  действий, активностей, изменений, осуществляемая  для
достижений поставленных целей или удовлетворения потребностей.
Процесс (Process 2)
набор взаимосвязанных работ, которые преобразуют исходные данные в выходные результаты.
Р
Разработчик (Developer)
организация, выполняющая работы по разработке (включая анализ требований, проектирование,
приемочные испытания) в процессе жизненного цикла программных средств.
Результативность (Effectiveness)
степень  достижения  цели  управления, ожидаемого  состояния  объекта  управления.
Результативность определяется значениями выходных показателей объекта управления.
Решение (Solution)
описание  выполненных  работ  и  мер  по  устранению  инцидента  или  обработке  запроса, которое
составлено ответственным специалистом (исполнителем).
Рecypc (Resource)
выделенный  компонент  услуги, предоставляемой  клиенту  для  выполнения  им  определенных
производственных функций на основании соглашения об уровне услуг.
Риск (Risk)
оценка  рисков, которым  потенциально  подвержена  организация. Это  комбинация  возможности
нарушения деятельности бизнеса и возможные от этого потери.
Роль (Role)
перечень обязанностей, активностей и полномочий участника процесса.
С
Сбой (Soft fault)
ситуация, когда ИТ-система не функционирует требуемым способом.
Семантика
(от  греч. — «обозначающий») связь  между  знаками  синтаксиса  и  объектами  действительности,
которые эти знаки описывают или отражают.
43/50


Сервер (Server)
программный продукт или аппаратное средство (компьютер), предоставляющий какие-либо услуги
(например, выдачу данных по запросу) другому компьютеру или пользователю. Обычно на сервере
хранятся  данные, и  выполняется  их  обработка. На  сервере  приложений  не  обязательно  должны
храниться данные, а их обработка не обязательно выполняется на файл-сервере.
Сервер базы данных
содержит  базу  данных, сетевую  операционную  систему, сетевую  систему  управления  базами
данных (СУБД) для обеспечения многопользовательских запросов.
Сервер
персональная или виртуальная ЭВМ, обслуживающая запросы клиента.
Симулякр
(от  лат. simulo – «делать  вид, притворяться» или «копия, не  имеющая  оригинала»)
идеализированный  знаковый  продукт  культуры, который  утратил  свою  связь  с  реальными
объектами.
Синтаксис языка
процесс идеализации, который происходит посредством какого-либо языка, состоящего из знаков,
их структуры и отношений.
Системная интеграция
комплексный подход к автоматизации проектирования, производства и создания (корпоративных)
вычислительных сетей.
Ситуационное управление
оперативное  управление, заключающееся  в  принятии  управленческих  решений  по  мере
возникновения проблем в соответствии со складывающейся ситуацией.
Сотрудник (Employee)
физическое лицо, работающее на предприятии согласно договору о найме.
Специалист (Specialist)
сотрудник  одного  из  ИТ-подразделений, участвующий  в  процессе  поддержки  клиентов  по
обработке заявок.
Справочные данные (Reference data)
информация, которая  является  средством  обеспечения  для  планов  и  списков  действий: имена,
адреса или инвентарь.
Статус (Status)
дискретный показатель, выражающий отображение актуального состояния работ или объекта.
Сценарий (Scenario)
вариант реализации общепринятого алгоритма действий участников процесса.
Т
Таргетинг
целевой маркетинг и менеджмент, направленный на завоевание новых рынков сбыта, достижение
каких-либо значимых показателей для экономики и бизнеса.
44/50


Техническое задание (Statement of work)
документ, используемый  заказчиком  в  качестве  средства  для  описания  и  определения  задач,
выполняемых при реализации договора.
У
Управление процессом (Process Control)
развитие  действий  по  планированию  и  регулированию  с  целью  исполнения  процесса  наиболее
правильным и эффективным способом.
Ф
Физическая модель данных (Physical Data Model)
1) представление  объектов  предприятия, определяемое  возможностями  технологии, которая
выбрана для реализации. При использовании реляционной технологии физическая модель данных
является  моделью  табличной  структуры, необходимой  для  поддержки  реляционной  логической
модели  данных. В  объектно-ориентированных  нотациях  используются  модели  типа
иерархий/ассоциаций  классов; 2) в  современных  технологиях  баз  данных  модель  данных,
определяющая их представления в среде хранения.
Функциональная структура управления
структура  органов  управления, в  которой  каждый  орган  управления  специализирован  на
выполнении  определенного  круга  производственных, технологических, проектных, финансовых,
информационных или обеспечивающих функций. Выполнение указаний функционального органа в
пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений.
Функционально-структурная модель системы управления организации
условное  изображение  системы  управления  организации, полученное  путем  совмещения  схемы
организационной структуры управления и функциональной модели.
Ц
Целостность (Integrity)
сохранение точности и полноты соответствующей информации и программного обеспечения.
Э
Экзабайт
единица  измерения  количества  информации, равная 260 стандартным (8-битным) байтам  или
1024 петабайтам.
Экспертная система (ЭС)
информационные системы, предназначенные для решения специальных экспертных задач. Само
понятие  появилось  в 1980-е  годы  вместе  с  развитием  особого  направления  в  исследованиях  по
искусственному  интеллекту. Цель  этих  исследований  сводилась  к  созданию  систем, способных
решать  специальные  экспертные  задачи, сложные  для  эксперта-человека, и  при  этом  находить
решения, не  уступающие  по  качеству  и  эффективности  решениям  экспертов-людей. Решения
экспертных  систем  обладают «прозрачностью», то  есть  могут  быть  объяснены  пользователю  на
качественном  уровне. Эта  особенность  экспертных  систем  обеспечивается  их  способностью
рассуждать  о  своих  знаниях  и  умозаключениях. Экспертные  системы  способны  пополнять  свои
знания  в  ходе  взаимодействия  с  экспертом. В  настоящее  время  технология  экспертных  систем
используется  для  решения  различных  типов  задач (интерпретация, предсказание, диагностика,
планирование, конструирование, контроль, отладка, инструктаж, управление) в  самых
45/50


разнообразных проблемных областях, таких как: финансы, нефтяная  и газовая промышленность,
энергетика, транспорт, фармацевтическое  производство, космос, металлургия, горное  дело,
химия, образование, целлюлозно-бумажная  промышленность, телекоммуникации  и  связь  и  др.
Существуют  как  узкоспециализированные  ЭС, так  и «оболочки», пользуясь  которыми, можно, не
будучи  программистом, создавать  свои  собственные  ЭС, приспособленные  под  конкретные
специфические задачи.
Эксплуатация (Exploitation)
определяет  комплекс  работ  организации, которая  обеспечивает  эксплуатационное  обслуживание
системы в заданных условиях в интересах клиентов.
Электронная почта (E-mail)
стандартный сервис Intemet/lntranet, реализующий аналог обычной почты; предоставляет полный
спектр  возможностей, доступных  при  пользовании  обычной  почтой, а  также  множество
дополнительных удобств.
Эффективность (Efficiency)
результативность  деятельности, мероприятий  и  программ, характеризующаяся  отношением
полученного экономического эффекта, результата к затратам  факторов, ресурсов, обусловившим
получение этого результата.
A
ABC (Activity Based Costing)
функционально-стоимостный  анализ  затрат (ФСА). Процесс  распределения  затрат  с
использованием  первичных  носителей  стоимости, ориентированных  на  производственную  и/или
логистическую структуру предприятия с конечным распределением затрат по основным носителям
(продуктам и услугам). Данный подход позволяет весьма точно и понятно установить связь между
элементами  себестоимости  продукции  и  обрабатывающими  функциями (или  производственными
процессами  в  широком  смысле  этого  слова, то  есть  включая  в  понятие  процессы  логистической
обработки товара).
C
CAD (Computer-Aided Process Planning)
автоматизированная  технологическая  подготовка  производства (планирование  технологических
процессов). Используется  для  обозначения  программных  инструментов, применяемых  на  стыке
систем автоматизированного проектирования и производства. Задача технологической подготовки
– по заданной CAD-модели изделия составить план его производства, называемый операционной
или маршрутной картой. Данный план содержит указания о последовательности технологических и
сборочных операций, используемых станках и инструментах и проч.
D
Data mining
«добыча  данных»: распознавание  образов, выделение  значимых  закономерностей  из  данных,
находящихся  в  хранилищах  или  входных  или  выходных  потоках.  Эти  методы  основываются  на
статистическом  моделировании, нейронных  сетях, генетических  алгоритмах  и  др. Процесс
аналитического исследования больших массивов информации (обычно экономического характера)
с  целью  выявления  определенных  закономерностей  и  систематических  взаимосвязей  между
переменными, которые  затем  можно  применить  к  новым  совокупностям  данных. Этот  процесс
отнюдь  не  является  аналогом  поиска  отклонений  в  данных при  помощи OLAP-инструментария  и
включает три основных этапа: исследование, построение прогнозирующей модели или структуры и
46/50


ее проверка. Как правило, приложения для «добычи данных» существенно  отличаются от OLAP-
продуктов  и  в  большей  степени  предназначены  непосредственно  для  специалистов. В  системах
«добычи  данных» реализованы  совершенно  другие  инструментальные  средства  от
производителей  ПО  иного, чем  средства OLAP. Все  попытки, предпринятые  разработчиками
OLAP-приложений в области «добычи данных», не принесли желаемых результатов.
Decision support
средства, «поддерживающие 
принятие 
решений»: экспертные 
системы, системы,
поддерживающие дискуссионные группы и т.д.
E
e-Commerce
«электронная коммерция» или торговля в информационном пространстве сети Интернет.
EKM (Enterprise Knowledge Management)
«управление  знаниями  предприятия». Данная  стратегия  разработана  для  управления
интеллектуальными  фондами (Collective IQ). Помимо  объединения  данных  и  предоставления
средств  унифицированного  поиска EKM управляет  потоками  интеллектуального  капитала  внутри
организации, обеспечивая его доступность для всего предприятия в целом. Выгоды от применения
EKM включают  в  себя  лучшие  условия  для  сотрудничества, снижение  избыточности  новых
предложений  и  проектов, быстрое  продвижение  на  рынок, а  также  возможность  коллективно
учитывать  старые  ошибки. Технологическое  ядро  ЕКМ  состоит  из  средств  для  управления
информацией и документами, баз данных, корпоративных порталов, а также средств организации
совместной деятельности, например мгновенной обработки сообщений.
ERP (Enterprise Resource Planning)
«планирование  ресурсов  предприятия». Эта  концепция, в  свою  очередь, стала  развитием
принципа MRP II, в  первую  очередь, за  счет  дополнения  его  сочетанием  планирования
материальных и финансовых ресурсов предприятия. Суть — получение результатов планирования
производства и сбыта в денежном выражении. При этом управление направлено на оптимизацию
внутренних  бизнес-процессов (прием  заказов, непосредственно  производство, поставки,
администрирование). Программная  система, охватывающая  ключевые  процессы  деятельности  и
управления, позволяющая  получить  самый  общий  взгляд  на  работу  предприятия. Система
планирования  потребностей  предприятия  в  ресурсах, исходя  из  потребностей  рынка  и
возможностей производства.
ERP II
(Enterprise Resource and Relationship Processing) бизнес-стратегия предприятия, принадлежащего к
определенной отрасли, и набор ключевых для данной отрасли приложений, помогающих клиентам
и  акционерам  компаний  увеличивать  стоимость  бизнеса  за  счет  эффективной  ИТ-поддержки  и
оптимизации  операционных  и  финансовых  процессов  как  внутри  своего  предприятия, так  и  во
внешнем мире – в рамках сотрудничества с другими корпорациями. (Определение Gartner Group.)
K
KM (Knowledge Management)
«управление  знаниями». Универсальная  дисциплина, основанная  на  интегральном  подходе  к
созданию, накоплению, и, в  некотором  смысле, управлению  знаниями, хранящимися  в  виде
документов  различного  рода, а  также  знаниями, принадлежащими  сотрудникам  предприятия.
Понятие появилось в начале 80-х годов. Автоматизированные системы КМ выполняют следующие
функции: добыча  данных  и  текстов, автоматизированный  документооброт, организация
47/50


совместной  работы  в  сети, поддержка  принятия  решений. Сейчас  также  иногда  говорят  о
появлении  технологий KM-Enabled BI («Интеллект  бизнеса, поддерживаемый  Управлением
знаниями»).
O
OLAP (On-line Analytical Processing)
системы оперативного анализа бизнес-информации. Выполняют следующие функции: извлечение,
преобразование  и  загрузка  информации  из  разнообразных  информационных  систем  компании  в
хранилище  данных; многомерный  анализ  бизнес-данных  во  всевозможных  гибко  настраиваемых
разрезах (например: время, подразделение, услуга с необходимой степенью детализации, объем
услуги  и  т. п.) за  выбранные  промежутки  времени  с  необходимой  степенью  детализации;
выполнение нерегламентированных запросов к информации для получения оперативных отчетов
по  требованию. Эти  системы, как  правило, не  меняют  работу  существующих  информационных
систем, а строятся рядом с ними и используют содержащуюся в них информацию.
Оперативная  аналитическая  обработка (данных), технология OLAP – класс  приложений  и
технологий, предназначенных  для  сбора, хранения  и  анализа  многомерных  данных  в  целях
поддержки  принятия  управленческих  решений. Технология OLAP позволяет  аналитикам,
менеджерам  и  управляющим  сформировать  свое  собственное  видение  данных, используя
быстрый, единообразный, оперативный  доступ  к  разнообразным  формам  представления
информации.
Эти  формы, полученные  на  основании  первичных  данных, позволяют  пользователю
сформировать полноценное представление о деятельности предприятия. Функциональность OLAP
заключается  в  динамическом  многомерном  анализе  консолидированных  данных  предприятия,
направленном  на  поддержание  следующих  аналитических  и  навигационных  видов  деятельности
пользователя:
вычисления  и  моделирование, примененные  к  измерениям  и/или  их  конкретным  элементам,
использующие информацию об иерархиях;
анализ временных тенденций показателей (анализ трендов);
формирование срезов многомерного представления для просмотра на экране;
переход к более глубоким уровням детализации;
доступ к исходным данным;
«вращение» многомерных  представлений: перемещение  измерений  с  целью  формирования
различных форм представления данных на экране компьютера.
Клиент-серверная  архитектура OLAP-продуктов  обеспечивает  одновременный  доступ  большого
числа  пользователей (многопользовательский  режим  работы). При  этом  анализ  должен
производиться  одинаково быстро по  всем аспектам  информации (приемлемое  время отклика – 5
сек. или менее) независимо от размера и сложности структуры БД. OLAP предоставляет удобные
быстродействующие средства доступа, просмотра и анализа деловой информации.
Пользователь  получает  интуитивно  понятную  модель  данных, организуя  их  в  виде  многомерных
кубов. Это  позволяет  ему  проводить  как  сравнительный  анализ  показателей, так  и  анализ
различных  сценариев  по  принципу «что, если», построенных  на  основе  прогнозных  и
статистических данных компании.
OLTP (On-Line Transaction Processing)
оперативная  обработка  транзакций. Подобные  системы  предназначены  для  ввода,
структурированного  хранения  и  обработки  информации (операций, документов) в  режиме
48/50


реального времени. OLTP-приложениями охватывается широкий спектр задач во многих отраслях
– автоматизация  бухгалтерского  и  складского  учета  и  учета  документов  и  т. п. Обычно
аналитические возможности OLTP-систем сильно ограничены (либо вообще отсутствуют).
P
PDA
персональный  цифровой  секретарь (например, Palm, Psion или Windows CE), также  называемый
электронным  органайзером  или  КПК – карманным  персональным  компьютером. Сегодня
пользователи  КПК, подключенных  к  мобильному  телефону  или  Интернет, имеют  возможность
отправлять  или  получать  факсимильные  или  электронные  сообщения, а  также  осуществлять
навигацию по сети Интернет.
PDM-система (Product Data Management — система управления данными об изделии)
организационно-техническая  система, обеспечивающая  управление  всей  информацией  об
изделии. При  этом  в  качестве  изделий  могут  рассматриваться  различные  сложные  технические
объекты (корабли  и  автомобили, самолеты  и  ракеты, компьютерные  сети  и  др.). PDM-системы
являются неотъемлемой частью PLM-систем.
PLM (Product Lifecycle Management)
технология  управления  жизненным  циклом  изделий. Организационно-техническая  система,
обеспечивающая  управление  всей  информацией  об  изделии  и  связанных  с  ним  процессах  на
протяжении  всего  его  жизненного  цикла, начиная  с  проектирования  и  производства  и  кончая
снятием с эксплуатации. При этом в качестве изделий могут рассматриваться различные сложные
технические объекты (корабли и автомобили, самолеты и ракеты, компьютерные сети и др.).
W
WAN (Wide Area Network)
глобальная сеть, глобальная вычислительная сеть. Сеть, предназначенная для соединения узлов,
находящихся  на  значительном  расстоянии  друг  от  друга. Обеспечивает  передачу  данных  между
территориально  удаленными  локальными  сетями с  невысокой  скоростью  соединения. Проблемы
могут  возникать  при  передаче  больших  объемов  данных  между  клиентской  и  серверной  частью
приложений, реализованных в архитектуре клиент/сервер.
Список литературы и Интернет-ресурсов
Список рекомендуемой литературы
1.  Бодрийяр Ж. К критике политической экономии знака. М., 2007.
2.  ГОСТ  Р  ИСО/МЭК 15288-2005 Информационная  технология. Системная  инженерия.
Процессы  жизненного  цикла  систем. Приказ  Ростехрегулирования  от 29.12.2005 N 476-ст
ГОСТ Р от 29.12.2005 N ИСО/МЭК 15288-2005.
3. Идеализированное  проектирование. Как  предотвратить  завтрашний  кризис  сегодня.
Создание будущего организации. Днепропетровск, 2007.
4.  Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник под редакцией
проф. В.В. Трофимова. — М., 2007.
5.  Как  превратить  знания  в  стоимость: Решения  от IBM Institute for Business Value / Сост.
Лессер Э., Прусак Л. М., 2006.
6.  Тоффлер Э. Третья волна. М., 2004.
7.  Уэбстер Ф. Теории информационного общества. М., 2004.
49/50


Список рекомедуемых Интернет-ресурсов
1. www.cntd.ru
Российская  сеть  ЦНТД "Техэксперт", содержащая  электронные  системы  нормативно-
технической  информации «Техэксперт», электронные  сборники  ГОСТов, СНиПов,
СанПиНов (санитарных  норм), СП  и  других  нормативно-технических  документов  и
международных  стандартов (ANSI, IEEE, ИСО, еврокоды  и  др.), подборки  печатных
официальных изданий, поиск и обновление отдельных документов.
2. www.computerra.ru
Компьютерра Онлайн" — интернет-приложение к еженедельному журналу "Компьютерра",
посвящен  компьютерным  и  другим  новейшим  технологиям, их  внедрению  и  влиянию  на
развитие общества.
3. www.iemag.ru
«Intelligent Enterprise/Корпоративные 
системы» — это 
деловой 
ИТ-журнал,
ориентированный  на CIO, ИТ-директоров  и  высший  ИТ-менеджмент  компаний. Основной
вектор  издания  направлен  на  экономические  и  управленческие  аспекты  автоматизации
предприятий, вопросы принятия решений по инвестициям в информационные технологии и
построение эффективного взаимодействия с менеджментом предприятия, а также задачи
планирования и управления ИТ.
4. www.cio-world.ru
Журнал "CIO: руководитель  информационной  службы" — издание  для IT-директоров
России. Журнал  ставит  своей  целью  освещение  актуальных  проблем  управления IT-
инфраструктурой  предприятия, управленческих  аспектов  деятельности CIO как  топ-
менеджера компании, роли IT-директора в развитии современного предприятия.
5. www.idc.com/russia/about/rus_about.jsp
IDC является поставщиком надежной и важной информации, помогающей Клиентам понять
тенденции  развития  технологий  и  электронного  бизнеса  и  разрабатывать  надежные
стратегии ведения бизнеса. Во  всем мире IDC анализирует рынки IT, тенденции развития
технологий, продукты и вендоров, используя собственные исследования.
6. www.kpmg.co.uk
KPMG — одна  из  ведущих  компаний  Великобритании  в  сфере  аудита, финансового  и
налогового консультирования.
50/50

Document Outline

  • Введение
  • Раздел 1. Связанная с информацией эволюция взглядов на общество
  • Понятие о теориях информационного общества.
  • Значение феномена информации для менеджера
  • Черты-критерии информационного общества
  • Критерии информационного общества: инновационно-технологический критерий
  • Критерии информационного общества: экономический критерий
  • Критерии информационного общества: культурологический критерий
  • Критерии информационного общества: критерий, связанный со сферой занятости
  • Ценность информации
  • Управление знаниями  в бизнесе
  • Раздел 2. Структура, состав и классификация информационных технологий (ИТ) и информационных систем (ИС)
  • Структура и понятия ИТ и ИС
  • Уровни описания ИТ-технологии
  • Концептуальный (содержательный) уровень описания ИТ-технологии
  • Логический уровень (формализованное/модельное описание) ИТ-технологии
  • Физический уровень (программно-аппаратная реализация) ИТ-технологии
  • Состав и классификация корпоративных информационных систем (КИС)
  • Предметная структура КИС
  • Обеспечивающая подсистема  КИС
  • Классификация информационных систем Трофимова
  • Жизненный цикл информационных систем
  • Промежуточные выводы
  • Заключение
  • Глоссарий
  • Список литературы и Интернет-ресурсов

1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   16


Похожие:

«Информационные технологии в управлении: введение» iconИнформационные технологии в экономике и управлении
Информационные технологии для управления административно -хозяйственной деятельностью предприятия 20
«Информационные технологии в управлении: введение» iconРабочая программа дисциплины «Информационные технологии в антикризисном управлении»
Утверждаю: Согласовано
«Информационные технологии в управлении: введение» icon«Финам Информационные технологии» содержание резюме 3
Общая характеристика Закрытого паевого инвестиционного фонда особо рисковых (венчурных) инвестиций «Финам Информационные технологии»...
«Информационные технологии в управлении: введение» iconУчебное издание информационные технологии бизнес-планирования
Д996 Информационные технологии бизнес-планирования: Метод указания / Сост.: В. Н. Дякин, С. Б
«Информационные технологии в управлении: введение» iconКафедра «Информационные технологии в экономике»
«Информационные системы в маркетинге» для студентов экономических специальностей по специальности
«Информационные технологии в управлении: введение» iconПубличный доклад
Инновационные образовательные программы и технологии, в частности, информационные технологии
«Информационные технологии в управлении: введение» iconУчебно-тематический план дисциплины "Компьютерные информационные технологии" для переподготовки руководителей и специалистов на базе высшего образования (срок обучения 10 месяцев) по специальности 1-74 01 72
Компьютерные информационные технологии для переподготовки руководителей и специалистов на базе высшего
«Информационные технологии в управлении: введение» iconУправления и информационные технологии

«Информационные технологии в управлении: введение» iconПрограмма развития «Современные образовательные и информационные технологии как факторы формирования всесторонне развитой личности»
«Современные образовательные и информационные технологии как факторы формирования всесторонне развитой личности»
«Информационные технологии в управлении: введение» iconПредседатель национального технического комитете по стандартизации тк by 22 «Информационные технологии»

Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница