«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития»




Скачать 31.31 Kb.
PDF просмотр
Название«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития»
Дата конвертации10.09.2012
Размер31.31 Kb.
ТипДокументы
УДК 331.4 
 
«КОУЧИНГ - ИНСТРУМЕНТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ  
 СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ В СО-
ВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ» 
Бардаков С.А., 
научный руководитель – д.э.н., профессор Бувальцева В.И. 
Кемеровский государственный университет 
 
Отечественная  и  мировая  экономика,  учитывая  современные  тенденции  развития, 
характеризуется  трансформацией  требований  к  персоналу  на  предприятиях,  а  так  же 
возрастанием роли данной направленности как составляющей в единой системе. 
Сейчас однозначно можно утвердить, что существует определенная недооценка ру-
ководителей как на макро-, так и на микроуровне современных инструментов в управ-
лении производственным процессом, что, в свою очередь, приводит к появлению барь-
еров в управлении экономического развития. 
За  последнее  десятилетие,  за  счет  усложнения  промышленных  и  межличностных 
взаимоотношений,  стремительного  ускорения  НТП,  связанное  с  резким  возрастанием 
роли  человека  как  фактора  производства,  оказывалось  постоянное  воздействие  на  из-
менение роли кадровой системы на предприятиях и, как следствие, воздвижение  про-
цесса управления персоналом на высшую ступень в управленческой деятельности. 
Управление на предприятии это краеугольный камень, как и в любом бизнес процес-
се.  Без  квалифицированного  и  грамотного  управления  бизнесом  не  стоит  говорить  о 
каком-либо прогрессивном развитии. Команда эффективных менеджеров всегда будет 
залогом успеха для  любой организации независимо от вида её деятельности. 
Современному  управленцу    просто  необходимо  владеть  целым  рядом  управленче-
ских методик и знать, как их применять в той или иной ситуации. При определенных 
условиях где-то вполне достаточно отслеживать изменяющиеся ситуации в бизнесе, а 
где-то требуется жесткое управление процессом. На сегодняшний день, одним из наи-
более  эффективных  методов  ведения  бизнеса  является  управленческие  процессы  с 
применением КОУЧИНГА. 
Этот  процесс  уже  не  является  новым  термином  иностранного  происхождения.  Во 
всем  мире  коучинг  признан  наиболее  эффективным  и  современный  инструментом  
профессионального и личностного развития, повышающий эффективность и активизи-
рующий потенциал внутри человека. 
Эта методика состоит из системы преобразованных направлений менеджмента, фи-
лософии, психологии, логики и аналитики. В современном бизнесе такие основные на-
правления  в  управленческой деятельности  как  стратегическое планирование,  управле-
ние человеческими ресурсами,  ведение переговоров, тайм менеджмент, система моти-
вации, делегирование, управление конфликтами, принятия решения и т.д., проходя че-
рез процесс бизнес коучинга, обретают максимально эффективное влияние на разбитие 
бизнес процесса. 
Ориентируясь на статьи по применению данного стиля управления можно дать сле-
дующее  определение:  Коучинг –  это  постоянное  целенаправленное  сотрудничество, 
которое оказывает помощь сотрудникам достигать максимальных результатов в своей 
профессиональной  и  личной  жизни.  С  помощью  данного  процесса  сотрудники  улуч-
шают качество жизни, повышают свой КПД и углубляют свои профессиональные зна-
ния.  Коучинг  -  это  один  из  видов  консультационного  способа,  который  помогает  со-
труднику  четко  определить  свои  цели,  достижение  которых  возможно  за  счет  ряда 
идентифицируемых задач, сориентировать себя на их достижении и получать конкрет-
ные результаты, с максимальной отдачей, за кратчайший срок, с меньшими усилиями. 
Он является инструментом осознания и управления своей жизнью, который заставляет 
жить и действовать эффективнее, найти равновесие в своей жизни.  



Современный этап развития экономики показывает, что БИЗНЕС – это действитель-
но психология. Это недирективный способ, активизирующий высокое качество, обуче-
ние и удовлетворение в результате за счет достижения поставленных целей. 
Бизнес-коучинг (англ. Business — бизнес, предпринимательство,  и англ. coaching —  
инструктирование,  наставничество,  тренировка,  занятия  с репетитором)  —  система 
профессиональных связей специалиста по росту и развитию бизнеса, а также повыше-
ние  мотивации  коучем  и  сотрудником,  проявляющаяся  в  поддержке  и  сопровожде-
нии до  достижения  сотрудником  необходимого  результата  в  соответствии  с  имеющи-
мися потребностями. 
Бизнес-коучинг можно классифицировать следующим образом: 
  корпоративный  коучинг  -  четкое  представление  командой  управляющего  звена 
корпоративных  целей  и  всевозможных  путей  их  достижения,  формирования  четкого 
плана действий, а также получение  расширенного инструментария для  совершенство-
вания работы своего коллектива;  
  коучинг  для  руководителей  -  лидерские  технологии,  построение  команды,  кон-
фликты, корпоративная культура, мотивация персонала. 
Бизнес-коучинг  способствует  тому,  чтобы  коллектив  и  компания  в  целом¸  быстрее 
обучалась и приспосабливалась к быстро  изменяющимся условиям внешнеэкономиче-
ской среды, имела значительно больше шансов на выживание и процветание, нежели ее 
множественные собратья «компании-машины». 
В процессе коучинга можно выделить 4 этапа, то есть ряд комплексных инструмен-
тов, которые  необходимо  использовать  и каждому из которых соответствует свой тип 
вопросов: 
1.  Расстановка целей (Что ты хочешь?); 
2.  Окружающая реальность (Что происходит сейчас?); 
3.  Список возможностей (Что ты можешь?); 
4.  Твоя воля (Что ты будешь делать?). 
Вопросы  в  данном  бизнес-процессе  должны  быть: 1.  Открытые  (Что?  Где?  Когда? 
Кто? —  факты);  2.  Исследовательские  (Сколько  всего? Как  часто?  Насколько?—  де-
тальные факты). 
Применяя коучинговый стиль в  управлении, руководитель направляет подчиненно-
го, дает ему возможность подумать самостоятельно и предложить свои варианты реше-
ния задачи, а затем выбрать оптимальное решение. 
В организационном коучинге успешно применяются уже протестированные приёмы 
современного менеджмента (метод GROW, SMART, техники постановки целей).  
Ключевыми задачами коучинга являются: 
1.  Обозначение целей и задач (расстановка приоритетов и целевых ориентиров); 
2. Анализ текущей ситуации (определение существующих ресурсов и наличие огра-
ничений)    коуч:  пытается    понять  сложившуюся  ситуацию  задавая  разнообразные  во-
просы и активно слушая;  сотрудник: анализирует ситуацию и сформированное отно-
шение к ней вместе с коучем; 
3.  Определение  препятствий  (внутренних  и  внешних)  на  пути  к  поставленному  ре-
зультату:  коуч:  пытается  понять,  что  является  помехой  для  сотрудника  в  достижении  
поставленной  цели,  и  помочь  ему  в  исследовании  и  осознании  препятствий;  сотруд-
ник: 
определяет внешние и внутренние  препятствия. 
4. Выработка новых и анализ существующих возможностей для преодоления суще-
ствующих  барьеров:  коуч: использует  методы,  которые  провоцируют  сотрудника  к 
осуществлению поиска решений и преодолению существующих ограничений; сотруд-
ник:
 исследует свои возможности для преодоления выстроенных препятствий. 
5.  Определение  оптимального  варианта  действий  и  составление  плана:  ко-
уч: является  помощником  для  сотрудника  в  анализе  собственных  возможностей;  со-
трудник:
 анализируя  собственный  потенциал,  определяет  конкретный  вариант  и  со-
ставляет план действий. 



Итогом  всей  процедуры  является  готовый  бизнес-план  и  конкретные  намеченные 
шаги с установленными сроками их достижения. 
Эффективный коучинг на рабочем месте ведет к  ускорению достижения цели, при-
носит удовлетворение и радость, от которой выигрывает как сотрудник, так и органи-
зация.  
Схематично  процесс  взаимодействия  руководителя,  коуча  и  команды  (персонала) 
представлен на рис. 1. 
 
Рис. 1. Прием бизнес-коучинга на предприятии 
 
Мировая  практика  показала,  что  внедрение  программы  бизнес-коучинга  в  среднем 
обеспечивала компаниям в разы больший доход от вложенных в  управленческий биз-
нес-коучинг инвестиций. 
Эффективность  коучинга  была  доказана  еще  в  2001  году,  когда  компанией 
«Manchester  Inc.»,  мирового  лидера  в  программах  управленческого  коучинга,  которая  
опубликовала  результаты  проведенных  исследований,  определяющих  в  количествен-
ных показателях влияние коучинга на развитие бизнеса. Данное исследование предос-
тавляет сведения об изменениях в работе руководства компаний, личностных и органи-
зационных улучшениях, а так же индекс который показывает возврат прибыли на еди-
ницу инвестированного капитала в коучинг - ROI. 
Исследовались более 100 руководителей крупных компаний, которые пользовались 
услугами  коучинга.  Большинство  из  них  являются  ТОП  менеджерами  организаций, 
входящих в «Fortune 1000» (список самых крупных компаний США, ранжированных по 
уровню дохода). 
Участники были протестированы до проведения персонального коучинга и после. На 
основании полученных данных объективно видны изменения в их личности (Рис. 2). 
 
 
Рис. 2. Личностные показатели сотрудника 
 

На  рисунке  представлены  вертикальные  линии,  которые  показывают  10    исследуе-
мых  черт  личности,  являющиеся  основными  характеристиками  сотрудника.  Средняя  
зона, выделенная серым, а так же нижняя граница графика сигнализирует, что соответ-
ствующая черта характера вышла из-под контроля и доставляет неудобства и неприят-
ности.  Можно  проследить,  как  за  6  месяцев  программы  человек  «подтягивает»  свои 
личностные характеристики и возвращает себе контроль над жизнью, что, в свою оче-
редь приводит к трансформации деловых качеств. 
Также компании оценили возврат на инвестиции в коучинг топ-менеджеров (ROI), в 
среднем этот показатель примерно в 6 раз превосходил затраты на коучинг. 
Исследование 2001 года стало первым исследованием доказавшим влияние коучинга 
руководителей на развитие бизнеса. 
Программы коучинга, в которых участвовали руководители, представляли сочетание 
программ «изменений», направленного на изменение определенного поведения или на-
выков, и «роста», направленного на развитие эффективности и четкости в деятельности 
сотрудников. Данные программы реализовывались от шести месяцев до года. 
Так же данные исследования  показали, что реализованные разновидности  програм-
мы коучинга в среднем обеспечивали в 5,7 раз большую прибыль, по сравнению с вло-
женными в управленческий коучинг инвестиций. В денежном эквиваленте, по данным 
руководителей, которые произвели оценку результатов коучинга, доход составил более 
$ 100 000. 
Компании, практикующие применение коучинга для своих руководителей, отмечали 
улучшения  в:  производительности  труда  (отметили  54%  руководителей);  качестве  ра-
боты  (49%);  организационном  управлении  (47%);  клиентском  обслуживании  (41%); 
снижении жалоб на произведенную продукцию от потребителей (36%); отсутствии те-
кучки  руководящего  состава,  к  которым  применялся  коучинг  (29%);  снижении  издер-
жек (24%);  доходности (23%). 
По  итогам  применения  данного  инструмента  руководители  отметили  улучшения  в: 
рабочих отношениях с непосредственными подчиненными (78%); рабочих отношениях 
с руководством (72%); работой в команде (68%); трудовыми отношениями с коллегами 
(64%); удовлетворенности трудовой средой (62%); уменьшении конфликтных ситуаций 
(53%); приверженности компании (45%); работе с клиентской базой (38%). 
Очевидно,  что  применяя  коучинговый  подход  к  сотруднику,  он  учится,  использует 
полученный опыт, приобретенные знания в решении разных задач. Находясь в работе с 
коучем, сотрудник усваивает технологии и методы решения проблем, он способен уже 
самостоятельно  преодолевать  свои  трудности,  сегментировать  важное  и  второстепен-
ное, ограничения, ресурсы, цели, способен разработать систему четких мероприятий. 
 



Похожие:

«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития» iconТ. А. Прохорова Статья посвящена анализу развития системы управления персоналом ОАО «Алтай- энерго» в условиях реформирования электроэнергетики. Изложены подходы к организации службы управления персон
Статья посвящена анализу развития системы управления персоналом ОАО алтай
«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития» icon2. Цели системы управления персоналом 14
Главная цель системы управления персоналом. Состав и функциональное содержание подсистем системы управления персоналом организации...
«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития» icon1. Принципы деятельности кадровой службы. Основные функции кадровой службы
Организационная структура системы управления персоналом — это совокупность взаимосвязанных подразделений системы управления персоналом...
«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития» iconРазработка бизнес-плана как инструмент совершенствования управления в малых гостиницах
Постановка проблемы в общем виде. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых
«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития» iconСеминар стратегии и тактические приемы работы в условиях экономического кризиса Целевая аудитория
Глубоко изучить проблему «стратегии управления бизнесом в условиях экономического кризиса»
«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития» iconЛизинг как инструмент развития национальной инновационной системы
В статье рассмотрены структурные элементы инновационной системы. Отмечено непостоянст
«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития» iconЛекция №6 Тема: Бизнес-планирование на предприятиях апк
В значительной степени успех или неуспех предпринятых усилий зависит от совершенствования организации управления и его важнейшей...
«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития» iconБаранов В. Н., Шустин Б. Н. Теоретические и методические основы развития ?3/2008 и совершенствования системы подготовки, повышения квалификации и переподготовки
Баранов В. Н., Шустин Б. Н. Теоретические и методические основы развития ?3/2008 и совершенствования системы подготовки, повышения...
«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития» iconДиссертация на соискание ученой степени
...
«коучинг инструмент совершенствования системы управления персоналом на предприятиях в со- временных условиях экономического развития» iconТезисы докладов
России”, “Совершенствование системы экономического всеобуча в условиях
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница