Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления




Скачать 223.12 Kb.
PDF просмотр
НазваниеМесто маркетинговых исследований в системе эффективного управления
страница7/16
Дата конвертации14.10.2012
Размер223.12 Kb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   16

Запрос должен содержать краткую справку о предметной области и фирме 
Заказчика. Анонимные запросы не рассматриваются. Учтите, что на подготовку 
ответа на Ваш запрос необходимо минимум два дня.  
Строго говоря, необходима личная встреча, чтобы почувствовать, что Заказчику 
надо, и действительно ли ему нужны исследования. Фактически, только в личной 
беседе можно понять Проблему Заказчика и представить путь трансформирования 
«Проблемы, Требующей Решения» в «Проблему, Требующую Исследования».  
Отправьте Ваш Запрос по электронной почте или факсу в любое количество 
исследовательских фирм.  
Дождавшись ответов (отправленных в срок), проанализируйте их.  
Достойное внимания Предложение должно быть четко структурировано, действия 
(этапы) внятно и кратко изложены, указаны методы сбора информации, цены и 
сроки выполнения работ. Если предлагают встретиться и «договориться» о цене, то 
можете смело выбрасывать такое Предложение в корзину. Профессионал всегда 
знает, сколько стоят его услуги!  
Если заочный выбор не сделан, то необходимо посетить две-три понравившиеся фирмы 
(вызов на собеседование - не лучшая альтернатива). Формат беседы произвольный.  
Можно рекомендовать обратить внимание на формат и стиль Отчетов о результатах 
исследований, предоставляемых фирмой. С нашей точки зрения, способность 
исследователя внятно и четко представлять результаты своей работы является наглядным 
свидетельством высокого профессионального уровня. Можно обсудить с исследователем 
общую логику планируемого исследования. Исследователь должен «на пальцах в пять 
минут» объяснить Вам основные моменты работы (какие источники информации будут 
использованы, как будет сформирована выборка, почему респонденты будут отвечать на 
вопросы анкеты и т.п.), а не «шаманить», рассуждая об использовании «уникальных 
методик» и «эксклюзивных материалов».  
Рынок маркетинговых исследований и бизнес-консалтинга является персонально 
обусловленным, т.е. КАЧЕСТВО УСЛУГИ в значительной (решающей) степени зависит 
от личности исполнителя. Вероятно, такое положение сохранится в среднесрочной 
перспективе. Следовательно, разговором с директором исследовательской фирмы лучше 
не ограничиваться, а познакомиться и с непосредственным исполнителем Вашего 
договора.  
На основании собственного опыта реализации маркетинговых и социальных 
исследований, а также оказания услуг по бизнес-консалтингу, специалисты фирмы 
«ГОРТИС» - маркетинговые исследования, консалтинг» сформулировали следующие 
пожелания Руководителям и Менеджерам фирм, решившим воспользоваться нашими 
услугами:  
1.  Всегда четко, подробно и правдиво (в письменной форме) формулируйте цель 
исследования. От того, насколько четко поставлена задача, зависит качество 
результата.  
2.  Не меняйте целеуказания по ходу выполнения Проекта. Изменение целей 
потребует изменения объема и структуры мероприятий, т.е. пересмотра Договора. 
Внесение корректив допустимо, но нежелательно.  

3.  Не вводите Исследователя (Консультанта) в заблуждение относительно состояния 
дел Фирмы; страх перед «утечкой конфиденциальной информации» необходимо 
перебороть до обращения (здесь как у врача - только правда).  
4.  Не делегируйте полномочия по общению с Исследователем «техническим 
специалистам». С исследователем (как на этапе подготовки, так и в процессе) 
должен общаться тот специалист, в чьей компетенции будет принятие решений по 
использованию результатов.  
5.  Не навязывайте Исследователю (Консультанту) методов сбора необходимой 
информации, т.к. исследователь лучше знает, как можно получить необходимую 
Вам информацию. Не занимайтесь разработкой инструментария (анкет, 
инструкций, топиков для фокус-групп или глубинных интервью), но четко 
указывайте все частные задачи (проблемы). Анкета — не набор вопросов, а 
инструмент получения необходимой информации для решения определенной 
проблемы.  
6.  Получив Отчет, задавайте как можно больше вопросов, т.к. это поможет Вам 
полностью понять результаты исследования («прочувствовать цифру»).  
7.  Не заказывайте исследования, если результат известен или если действия Фирмы 
не будут зависеть от результатов исследования, а также если результаты 
необходимы исключительно для «выяснения отношений» внутри Фирмы.    
8.  Не заказывайте исследование с целью освоения бюджета, т.е. только потому, что у 
вас в бюджете заложена определенная сумма.  
9.  Поручайте проведение исследований профессионалам (в большинстве случаев это 
специализированные фирмы).  
Как частный случай: не поручайте проведение исследований Рекламному Агентству. 
Рекламное Агентство не располагает «исследовательской инфраструктурой» и, кроме 
того, в силу своего статуса, в некоторых случаях, не может быть полностью объективным. 
Оказание комплекса консультационных, исследовательских, рекламных услуг на высоком 
профессиональном уровне силами одной фирмы, как правило, невозможно.  
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ - НАУКА ИЛИ ИСКУССТВО?  
По мотивам высказываний Гилберта Черчилля о том, что «маркетинговые исследования 
являются больше искусством, чем наукой», а «метод исследования можно сравнить с 
кулинарным рецептом, когда не существует лучшего варианта приготовления», МИК 
ГОРТИС представляет восемь весомых аргументов в пользу тезиза: «проведение 
маркетинговых исследований подобно иглорефлексотерапии (иглоукалыванию, 
акупунктуре)»:  
1.  Этому не учат в «высшей школе», но для занятий этим необходимо иметь 
качественное базовое высшее образование.  
2.  В этом деле практический опыт имеет решающее значение, но учится можно 
фактически только «по-живому» на Клиенте при том, что ошибки стоят дорого, а 
иногда и фатальны.  
3.  Это, как процесс, выглядит не всегда научно.  
4.  В этом деле без вдохновения и позитивного настроя результат получается «не 
такой», как хотелось бы.  
5.  Об этом много говорят и почти все слышали, но что это такое и в каких случаях 
применяется знают немногие.  
6.  Вокруг этого много «шарлатанов» и лиц профанирующих идею.  
7.  Сам процесс чрезвычайно многогранен, есть много «школ» и методик, есть 
сторонники «аппаратно-измерительного подхода» и «полные эзотерики».  
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   16


Похожие:

Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconВопросы к экзамену часть 2
Понятие финансового планирования, его роль и место в системе управления
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconСущность и принципы управления в системе туризма
Сущность управления в системе туризма заключается в выполнении четырех основных функций – планирования, организации, мотивации и...
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconМаркетинговое исследование
Консалтинговая компания «амико» это качественное консультирование и проведение маркетинговых исследований
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconОнлайн-исследования в России: конкуренция обостряется!
Методики и технологии проведения маркетинговых исследований стремительно меняются
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления icon«Основы коммерциализации технологий и результатов научных исследований и разработок»
Слушатели должны усвоить представления об маркетинговых мероприятиях, ведущих к
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconБизнес-план производства древесно-полимерных
Разработанный бизнес-план является продолжением серии маркетинговых исследований
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconРассматриваются практические вопросы организации маркетинговой деятельности на предприятиях всех форм собственности
Описываются концепция маркетинга, методы маркетинговых исследований, поведение покупателей и потребителей, излагаются политика продвижения...
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconС 26 по 30 сентября 2011 года состоялась стажировка студентов ннгу в Финляндии, г. Хельсинки по тематике Место и роль студенческих организаций в системе
С 26 по 30 сентября 2011 года состоялась стажировка студентов ннгу в Финляндии, г. Хельсинки по тематике «Место и роль студенческих...
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconУчебный курс "Финансовый менеджмент", его место, взаимосвязь и взаимодействие с другими учебными курсами. Предмет и задачи курса. Значение финансового менеджмента в обеспечении эффективного управ­ления, его практическая значимость
Владение методами оперативного управления денежными потоками, обес­печение устойчивого финансового положения предприятия обеспечивают­ся...
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconБанки и банковская система россии: состояние и пути развития эффективного корпоративного управления
Развитие банков, банковской системы и управления Москва: нп «Национальный совет по корпоративному управлению»
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница