Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления




Скачать 223.12 Kb.
PDF просмотр
НазваниеМесто маркетинговых исследований в системе эффективного управления
страница9/16
Дата конвертации14.10.2012
Размер223.12 Kb.
ТипДокументы
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   16

В теориях социальной стратификации на основе таких признаков как образование, 
бытовые условия, занятие, доходы, психология, особенности повседневного поведения и 
т. п., общество делится на «высшие», «средние» и «низшие» классы (страты).  
Принято считать, что индивидуумы, относящиеся к одному социальному классу 
(социальной группе), имеют схожий стиль жизни. Это положение лежит в основе систем 
социальной стратификации, которые получили распространение в практике 
маркетинговых исследований. Удобно оперировать некоторым агрегированным (сводным) 
показателем, который описывает Потребителей. «Приклеил» ярлык «класс А» («B» «C» и 
т.п.) и все всем понятно.  
Примеры можно посмотреть в Интернете: «Стандартная демографическая классификация 
ESOMAR» (www.esomar.nl), VALS от SRI International (www.sriconsulting.com), PRiZM от 
Claritas Ink (www.claritas.com)  
Утверждение о том, что индивидуумы, относящиеся к одному социальному классу, 
реализуют схожий комплекс покупательского поведения, не бесспорно. Особенно 
применительно к России, где социальная структура только формируется (есть проблемы с 
осознанием национальной идеи, символов социального статуса) и покупательские 
приоритеты, особенности поведения потребителей могут существенно отличаться, 
несмотря на схожесть социальных идентификаторов.  
В России наиболее раскрученным (цитируемым и критикуемым) исследовательским 
проектом, связанным с исследованием покупательского поведения и предпочтений 
представителей определенной социальной группы, вероятно, является проект «Стиль 
жизни среднего класса» (www.expert.ru/expertma)  
ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКОВ КОРПОРАТИВНОГО СПРОСА  
Моделирование поведения фирм-потребителей основано не только на знании 
объективных производственных и финансово-экономических показателей предприятия, 
но и на знании алгоритма (механизма) принятия решения, знании мотивов и характера 
поведения лиц, принимающих решения.  
Проведение исследований на рынках товаров и услуг корпоративного спроса (business-to-
business research или B2B-исследования), вероятно, наиболее сложный сегмент 
маркетинговых исследований. Вообще можно говорить о том, что чем меньше участников 
рынка (число потребителей), тем сложнее исследование.  
При проведении B2B-исследований часто проблемы возникают уже на этапе постановки 
задачи. Как правило, маркетологам (руководителям промышленных предприятий) хочется 
знать объемы реализации (отгрузки) продукции конкретных предприятий-конкурентов, 
список клиентов и поставщиков сырья (оборудования, полуфабрикатов), контрактные 
цены, объемы экспортно-импортных операций, т.е. хочется знать индивидуальные 
результаты финансово-хозяйственной деятельности. Получение подобной информации в 
ходе маркетинговых исследований (с использованием инструментария маркетинговых 
исследований) в принципе невозможно. Подобные «требования» основаны на 
отождествлении процесса маркетинговых исследований с деятельностью разведчика-
нелегала или шпиона-электроника. Исследователь - не шпион и не наделен способностями 
получать знания прямо «по Вернадскому» из ноосферы.  





Владимир Иванович Вернадский (12.03.1863 - 06.01.1945) окончил физико-
математический факультет Петербургского университета, сформулировал наиболее 
полную и глубокую концепцию биосферы, одним из состояний которой является 
ноосфера, формирующаяся знаниями человечества.  
Иногда задания по B2B-исследованиям формулируются с избыточными требованиями к 
детализации результата, что также делает исследования невыполнимыми.  
―Принято считать, что менеджеры хорошо понимают проблемы, с которыми они 
сталкиваются, а единственной реальной трудностью является объяснение этих проблем. К 
сожалению, это мнение ошибочно. ―Вот несколько вещей, - говорят они, - которые я не 
знаю. Когда будут результаты, я узнаю побольше. А когда я узнаю побольше, я пойму, что 
мне надо сделать‖. Результаты исследований как следствие такого стиля работы часто 
оказываются ―интересными‖, но не дающими основания для последующих действий. Они 
могут несколько прояснить ситуацию, но не помочь понять проблему.‖  
―Как менеджер, так и исследователь должны понимать, что маркетинговые исследования 
не предлагают готовых ответов или стратегий. Они предлагают данные, которые могут 
быть интерпретированы и преобразованы в план действий и мероприятий самим 
руководством. Для того, чтобы интерпретация стала целью, исследования должны 
отражать приоритеты и проблемы руководителей бизнеса, поскольку ―значительно лучше 
решить правильную проблему частично, чем неверную - полностью‖.  
ЧЕРЧИЛЛЬ Г.А., «МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ»  
Пример невыполнимого, с точки зрения специалистов МИК ГОРТИС, технического 
задания на проведение маркетингового исследования.
  
Предмет исследования стальные трубы:  
 
бесшовные горячекатанные (ГОСТ 8731...2), холоднотянутые (ГОСТ 8733..4), 
водогазопроводные (ГОСТ 3262-75)  
 
сварные (ГОСТ 10704...6)  
 
профильные квадратные и прямоугольные (ГОСТ 8639, 45)  
 
для газонефтепроводов высокого давления (ГОСТ 2029)  
Далее по тексту «трубы»  
ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЙ  
Оценка объемов и динамики спроса (потребления) труб по основным группам 
потребителей, где как основные группы потребителей определены предприятия отраслей: 
Лесная, деревообрабатывающая и ЦБК; Металлургия и бурение; Нефтянная и газовая; 
Пищевая и легкая; Строительство; ТЭК и ЖКХ, Водоканалы; Химическая.  
ГЕОГРАФИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ: Северо-западный регион РФ, с выделением регионов: 
Санкт-Петербург и области Ленинградская, Новгородская, Псковская, Архангельская, 
Вологодская, Мурманская, Республика Карелия, Коми, Ненецкий АО (всего 10 регионов)  
В Техническом задании имеем запрос на 15 видов труб в 8 отраслях по 10 регионам, т.е. 
необходимо сделать более 1000(!) оценок объемов спроса и это без учета «динамики», для 
которой необходимо иметь каждую из оценок минимум за два-три временных отрезка. 
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   16


Похожие:

Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconВопросы к экзамену часть 2
Понятие финансового планирования, его роль и место в системе управления
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconСущность и принципы управления в системе туризма
Сущность управления в системе туризма заключается в выполнении четырех основных функций – планирования, организации, мотивации и...
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconМаркетинговое исследование
Консалтинговая компания «амико» это качественное консультирование и проведение маркетинговых исследований
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconОнлайн-исследования в России: конкуренция обостряется!
Методики и технологии проведения маркетинговых исследований стремительно меняются
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления icon«Основы коммерциализации технологий и результатов научных исследований и разработок»
Слушатели должны усвоить представления об маркетинговых мероприятиях, ведущих к
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconБизнес-план производства древесно-полимерных
Разработанный бизнес-план является продолжением серии маркетинговых исследований
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconРассматриваются практические вопросы организации маркетинговой деятельности на предприятиях всех форм собственности
Описываются концепция маркетинга, методы маркетинговых исследований, поведение покупателей и потребителей, излагаются политика продвижения...
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconС 26 по 30 сентября 2011 года состоялась стажировка студентов ннгу в Финляндии, г. Хельсинки по тематике Место и роль студенческих организаций в системе
С 26 по 30 сентября 2011 года состоялась стажировка студентов ннгу в Финляндии, г. Хельсинки по тематике «Место и роль студенческих...
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconУчебный курс "Финансовый менеджмент", его место, взаимосвязь и взаимодействие с другими учебными курсами. Предмет и задачи курса. Значение финансового менеджмента в обеспечении эффективного управ­ления, его практическая значимость
Владение методами оперативного управления денежными потоками, обес­печение устойчивого финансового положения предприятия обеспечивают­ся...
Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления iconБанки и банковская система россии: состояние и пути развития эффективного корпоративного управления
Развитие банков, банковской системы и управления Москва: нп «Национальный совет по корпоративному управлению»
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница