1. Современное состояние и история развития языка делового общения




PDF просмотр
Название1. Современное состояние и история развития языка делового общения
страница17/120
Дата конвертации15.10.2012
Размер1.64 Mb.
ТипУчебное пособие
1   ...   13   14   15   16   17   18   19   20   ...   120

Убеждающая  и воздействующая  речь, которая  произносится  человеком, имеет своей целью 
изменить поведение аудитории, ее взгляды, настроения и др. В современной действительности стремление 
говорящего изменить поведение слушающего касается различных сторон его жизни: убедить голосовать за 
нужного   депутата,   склонить   к   принятию   нужного   решения   в   коммерческой   деятельности,   побудить   его 
купить определенные товары, заключить сделку, принять на рассмотрение письма, проекты и т.д. И таких 
определенных целей существует бесчисленное множество. Возрастание роли воздействующей речи в жизни 
современного общества привело к возникновению повышенного интереса к риторике. В русской традиции в 
качестве синонимов к термину «риторика» употреблялись также   слова «оратория» и «красноречие» (от 
древнерусского красная речь, что означает красивая речь).
Риторика – это не только искусство речи, риторика – это еще и наука о формах и методах 
речевого воздействия, это наука о системе логических доказательств. Поэтому, по мнению современных 
ученых, риторика представляет собой «и теорию, и практику совершенной речи: убедительной, уместной, 
эффективной, целесообразной и т.д.» [1] 
Долгое   время   риторика   считалась   наукой   о   публичной  устной   речи.   Авторами   античной 
риторики   (Аристотелем,   Цицероном,   Квинтилианом)   были   сформулированы   законы   и   правила   отбора, 
систематизации   и   употребления   в   речи   аргументов,   композиция   выступлений,   использование   приемов 
воздействия на аудиторию. Задачей античной риторики было переубедить публику, завоевать ее внимание.
В IX веке точка зрения на предмет риторики изменилась. В 1748 году М.В. Ломоносов в своей 
известной книге «Краткое руководство к красноречию»  определил риторику как науку не только об устной, 
но   и  письменной   речи.   Объектом   изучения   курса   риторики   становится   и   теория   языковых   стилей,   и 
выразительные средства языка, и уместность их использования в разных сферах общения.
Таким   образом,   в   настоящее   время  риторика  понимается   как   наука,   учение   о   правилах 
построения общественной (устной и письменной) речи, а красноречие как искусство, умение построить эту 
общественную речь.
Различают общую и частную риторику. Подобное деление существует в русской традиции с 
конца XVII века. Уже тогда в латинских риториках Киевской духовной академии XVII века было записано, 
что существуют как общие правила построения речи (общая риторика), так и рекомендации к ведению речи 
в отдельных родах, видах и жанрах (частная риторика).
Постепенно   проблемы,   рассматриваемые   общей   риторикой,   становятся   предметом   изучения 
таких самостоятельных наук, как стилистика, поэтика, теория литературы, теория коммуникации, культура 
речи, психология общения, теория и практика этикета и др.
А выделение различных видов частной риторики (красноречия) было обусловлено спецификой 
функционирования языка в разных сферах общественной жизни. Это:
   –дипломатическое красноречие;
        – академическое красноречие;
  – политическое красноречие;
 – судебное красноречие;
 – духовное красноречие;
 – военное красноречие;
 – торговое (деловое) красноречие.
Нет такой профессии, где бы не пригодилось искусство владения словом. В деловом общении 
владение   искусством   речи   является   обязательным,   так   как   деловому   человеку   постоянно   приходится 
общаться   с   людьми,   вести   деловую   переписку,   проводить   деловые   совещания,   участвовать   в   деловых 
переговорах,   дискуссиях   и   находиться   в   постоянном   контакте   с   подчиненными.   Умение   вести   деловое 
общение является одним из важных условий коммерческого успеха.

На общение расходуется около 80 % рабочего времени руководителей всех уровней. «Умение 
общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это 
умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире», - писал Дж. Рокфеллер[2].
Для того чтобы деловое общение было эффективным, нужно научиться   пользоваться своей 
речью так, чтобы уметь повлиять на своего собеседника, успешно сотрудничать и с теми, кто с вами, и с  
теми, кто против вас, участвовать в деловых переговорах, дискуссиях и т.д. Американские предприниматели 
считают: «Бизнес – это умение разговаривать с людьми»[3]. Не только разговаривать, но и воздействовать. 
А способность воздействовать является главным свойством риторического текста.
Деловая риторика – это область человеческой культуры, включающая в себя науку, искусство и 
живую   человеческую   практику   убедительной   и   эффективной   речи   в   различных   жанрах   делового 
общения[4]. Предметом деловой риторики являются правила и приемы эффективного делового общения. 
Основной   тезис   современной   деловой   риторики   состоит   не   в   том,   что   аудиторию   надо 
побеждать, а в том, что с аудиторией надо сотрудничать.
Для   этого   деловому   человеку   надо   знать   ЧТО   сказать   и   КАК   сказать.   Сказать   красиво   и 
убедительно – значит овладеть правилами и приемами риторики.
Подготовка к риторическому выступлению осуществляется по отдельным видам деятельности 
(этапам или фазам). Их всего пять.
Первый этап – это инвенция. Он предполагает подбор материала для содержания выступления. 
Второй этап – это  диспозиция. Он требует построения опорных схем и планов, отражающих 
логику содержания.
Третий   –   это  элокуция.   Предполагает   отбор   языковых   средств,   которые   могут   быть 
использованы   в   процессе   выступления.   Они   должны   быть   тщательно   отобраны   по   образности, 
выразительным возможностям, стилю и точности.
Четвертый этап –  мемория.  Чтобы весь текст выступления сохранился в памяти говорящего, 
следует использовать опорные схемы с указанными на них фактами, цифрами, примерами.
Пятый этап – акция. Она требует продумывания  и тренировки техники речи, выразительности 
речи, а также соотношения речевого поведения и жестикуляции.
Риторика   предполагает   учет   следующих   факторов,   влияющих   на   эффективность   и 
действенность делового общения:
1.   Состав   аудитории,   ее   культурно-образовательные,   национальные,   возрастные   и 
профессиональные особенности, ее эмоциональный настрой и компетентность;
2. Содержание и стиль самого выступления. 
Выделяют   4   стиля   общения:  менторский  –   поучительно-назидательный;  одухотворяющий  – 
вселяющий в людей веру в свои силы и личностные качества; конфронтационный – вызывающий желание 
возражать, не соглашаться;  информационный  – ориентированный на передачу слушателям определенных 
сведений.   В   деловом   общении   надо   избегать   менторского   тона.   Нельзя   проявлять   интеллектуального 
превосходства над людьми. Чаще всего деловые люди используют одухотворяющий и конфронтационный 
стили общения.
3.   Объективная  самооценка  личностно-деловых   качеств,   компетенции   в   тех   вопросах,   с 
которыми   оратор   выступает   перед   людьми.   Важно   не   переоценивать   и   не   занижать   свою 
подготовленность[5].
В риторике используются следующие психолого-дидактические принципы речевого поведения:
Принцип   доступности.   Следуя   этому   принципу,   деловому   человеку   необходимо   учитывать 
культурный, жизненный и образовательный опыт аудитории.
Принцип ассоциативности. Он связан с эмоциональным воздействием на слушателей, вызовом 
сопереживания и размышления у слушателей. Для этого используются особые речевые средства –  приемы 
1   ...   13   14   15   16   17   18   19   20   ...   120


Похожие:

1. Современное состояние и история развития языка делового общения iconБороздина Г. В. Психология делового общения : Учебное пособие
Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих дисцип­лину "Психология делового общения" как в государственных, так и негосударственных...
1. Современное состояние и история развития языка делового общения iconВопросы лингвистики и лингводидактики иностранного языка
Вопросы лингвистики и лингводидактики иностранного языка делового и профессионального общения
1. Современное состояние и история развития языка делового общения iconЗаседание круглого стола по проблеме: «Преподавание археографии в рггу: современное состояние и перспективы развития»
Документ в системе социальных коммуникаций
1. Современное состояние и история развития языка делового общения iconС. Г. Кукушкин Научный руководитель к э. н., доцент Е. А. Павлова в статье представлено современное состояние распространения Интернета в России, а также приводится
В статье представлено современное состояние распространения Интернета в России, а также приводится
1. Современное состояние и история развития языка делового общения iconРоссийской федерации
Старший преподаватель кафедры иностранных языков делового общения Ермолаева М. Е
1. Современное состояние и история развития языка делового общения iconСовременное состояние и развитие малого предпринимательства в Республики
Государственная поддержка развития малого предпринимательства в Республике
1. Современное состояние и история развития языка делового общения icon1 Искусство делового общения 45 Контрольные вопросы 50
Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений
1. Современное состояние и история развития языка делового общения iconСтепень (квалификация) – бакалавр менеджмента
Менеджмент: условия и факторы становления, современное состояние и тенденции
1. Современное состояние и история развития языка делового общения iconОбсудили современное состояние ком
В. Афанасьев. Их производство Татьяна парамонова в 2010 г возросло на 3% и составило
1. Современное состояние и история развития языка делового общения iconФондовый рынок армении: становление и современное состояние
«Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница