Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни




PDF просмотр
НазваниеКнига будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни
страница66/66
Дата конвертации15.10.2012
Размер0.76 Mb.
ТипКнига
1   ...   58   59   60   61   62   63   64   65   66

лидерства, которое в прошлом приводило к выдающимся результа-
там, будучи при этом диаметрально противоположным философии
коучинга.
Кульминацией военного шоу под названием «Королевский тур-
нир», которое устраивалось каждое лето в Лондоне, всегда был так
называемый «пушечный» забег, проводимый в память о героических
подвигах солдат времен Бурской войны, когда артиллерии приходи-
лось преодолевать горные массивы. Участникам состязания пред-
стояло разобрать старинное орудие и протащить его по маршруту
со множеством специально устроенных препятствий, преодолеть
которые большинству из нас было бы едва по силам и налегке. В со-
ревновании принимали участие три подразделения британского
флота.
На отбор и подготовку команды из 16 человек давалось всего девять
недель. В 1990 году главным тренером команды военно-морской авиа-
ции был Джо Гоу (Joe Gough). Перед началом тренировок он прошел
двухдневный курс коучинга, который я проводил со своим коллегой
Дэвидом Хемери (David Hemery). Позднее Дэвид также встречался со
всей командой на первой стадии подготовки. В результате Джо принял
мужественное решение радикально изменить свой подход. После по-
беды в состязании он сказал: «В этом году мы все делали по-другому, и
если бы проиграли, я бы не избежал позорного столба. Но в итоге я те-
перь — главная знаменитость военно-морской авиации».
Впервые за всю историю состязаний одно подразделение завое-
вало все пять главных трофеев. Военно-морская авиация показала
лучшее время в беге и в общем зачете, набрала больше очков и до-
пустила меньше нарушений, чем остальные; кроме того, победу
праздновала и команда дублеров. Причем, по сравнению с состяза-
ниями прошлых лет снизилось число травм, а общее время трениро-
вок сократилось на 30 процентов.
Приведу высказывания некоторых членов той команды.
• «Нас впервые слушали, интересуясь нашим мнением».
• «Джо спрашивал нас, хотим ли мы сделать еще один забег, а ко-
гда мы отказывались, то чувствовали себя должниками, поэто-
му сильнее выкладывались на следующий день».
• «С Джо можно было поговорить. Он обращался с нами, как
с людьми».
• «Однажды Джо приказал нам готовиться к новому забегу. Мы уже
еле держались на ногах, поэтому Эрик, наш капитан, передал
Джо, что команда возражает. Джо вышел и велел нам убираться
153

восвояси! Я не поверил своим ушам. Только сильный человек
может признать, что был неправ. После этого мы все стали анали-
зировать свои ошибки, сделанные во время упражнений, вместо
того чтобы искать оправдания. Мы стали честнее по отношению
друг к другу».
Сам Джо Гоу выразил свою убежденность в том, что коучинг по
могает добиться высоких результатов гораздо лучше, чем приказы и
угрозы, следующими словами: "Можно заставить человека
бежать, но нельзя заставить его бежать быстро!"

Для меня лично преимущества коучинга перевешивают все пре-
пятствия. А для вас?
154

Заключение
Коучинг —  э т о более приятный путь улучшения бизнеса.
В этой книге о коучинге рассказывается кратко; будь она больше
по объему, вы, вероятно, не купили бы ее или не дочитали до этой
страницы. Возможно, я включил в нее что-то не нужное вам или
упустил то, что вам могло бы понравиться. Возможно, какие-то воп-
росы осветил поверхностно, а какие-то — слишком подробно.
Я стремился убедить вас в том, что каждому, кто обучает или уп-
равляет людьми, стоит овладеть навыками коучинга. В обозримом
будущем умение работать с людьми будет востребовано еще боль-
ше и в бизнесе, и в сфере услуг, и в школах, и в спорте.
Коучинг, как вы уже могли убедиться, гораздо больше, чем толь-
ко инструмент, которым менеджеры могут воспользоваться в раз-
ных ситуациях, таких, например, как планирование, делегирование
полномочий или решение проблем. Это другой взгляд на человека,
более оптимистичный, нежели привычный нам. Он заставляет по-
другому относиться к людям, отказываясь от ограниченных пред-
ставлений о них и о себе тоже, забывая былые привычки и освобо-
ждаясь от устаревшего образа мышления.
Для овладения коучингом, как и любым другим новым навыком,
ПРАКТИКА
отношением, стилем или убеждением, требуются целеустремлен-
ность, практика и время, прежде чем он начнет проходить естест-
венно и давать оптимальные результаты. Кому-то это будет давать-
ся легче, кому-то тяжелее. Если вы восприняли стиль коучинга, то,
надеюсь, эта книга поможет вам достичь величайших высот в повсе-
дневных делах или понять логику своих интуитивных действий. Ес-
ли же вы придерживаетесь иного стиля руководства, то, надеюсь,
она позволит вам по-новому взглянуть на управление, эффектив-
ность исполнения и людей. Кроме того, книга также откроет вам не-
которые направления коучинга, в которых вы можете опробовать
это новое мышление на практике.
Единственно правильного способа проведения коучинга не су-
НЕ СУЩЕСТВУЕТ
ществует. Эта книга — всего лишь схематичная карта, которая по-
ОДНОГО
могает решить, куда двигаться, и открывает пути достижения цели.
ПРАВИЛЬНОГО
Осваивать же ее пространство вам придется самостоятельно, ибо
СПОСОБА
ни одна карта не может передать всего ландшафтного разнообра-
зия человеческих отношений. Насыщенность этого ландшафта спо-
155

собна превратить управление людьми в уникальное личное искус-
ство, позволяющее скрашивать свое существование на рабочем ме-
сте, ценить свою работу и получать от этого удовольствие.
ПОВОД На будущее коучинга я смотрю с большим оптимизмом. Бесспорно,
ДЛЯ коучинг, или его основополагающие принципы, получают все более
ОПТИМИЗМА широкое признание и применение. Можно опустить слово "коучинг"
или добавить новое к уже используемым на практике определениям,
таким как консультирование, фасилитация, наделение полномочиями,
менторство, поддержка, наставление, психотерапия. Эти определе-
ния, которые часто используются в разных контекстах, объединяет то,
что они подчеркивают принцип осознания, ответственности и веры в
себя. Эти принципы составляют суть человеческого развития и эф-
фективности исполнения.
Мой оптимизм базируется на позитивных устремлениях непре-
клонного человеческого духа. Бизнес, на мой взгляд, несколько
сбился с пути, хотя еще не сошел с рельсов: как я уже давал понять
в главах 14-16, он может подпитывать низменные стороны нашего
естества — властность и жадность — и взывать к ним, но в то же
время способствовать нашей креативности, целеустремленности и
добрым намерениям. Бизнес обладает самой мощной организую-
щей силой на земле; в союзе с образованием он способен стать эф-
фективным проводником трансформации, инициированной челове-
ческим духом. Но прежде бизнесу настоятельно требуется вновь
обрести свой путь, ориентируясь на более высокие человеческие
ценности и заботу о людях.
Для поддержания такого альянса потребуются, прежде всего,
высококлассные навыки работы с людьми. Коучинг — один из самых
приемлемых для бизнеса методов человеческого развития. Я надеюсь,
что эта книга будет способствовать дальнейшему распространению
коучинга, а ее расширенное, третье, издание дополнит вышедшие
ранее. Если же все это покажется фантастичным, путаным или просто
явно бредовым живущему в вас прагматику, надеюсь, вы согласи-
тесь хотя бы с тем, что коучинг — это приятный способ ведения
успешного бизнеса.

156


Приложения
Коучинг высокой эффективности исполнения базируется на сле-
дующем.
КОНТЕКСТ
Осознание и ответственность
НАВЫКИ
Эффективные вопросы
Активное слушание
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ Цели: Чего ты хочешь?
Реальность: Что происходит сейчас?
Варианты: Что бы ты мог сделать?
Намерения: Что ты сделаешь?
Приведенная ниже диаграмма иллюстрирует многообразие и
разноплановость преимуществ простой, но действенной концепции
ОСОЗНАНИЯ и ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Направление стрелок ука-
зывает на последовательность эффектов.
За диаграммой следует перечень последовательных вопросов,
применяемых в коучинге, который можно использовать как отпра-
вную точку в практических занятиях.
УПРАВЛЕНИЕ ПОСРЕДСТВОМ КОУЧИНГА
развивает
157

РАССТАНОВКА ЦЕЛЕЙ
• Какие вопросы ты хотел бы обсудить?
• Каким бы ты хотел видеть итог этого занятия?
• Сколько времени ты хотел бы уделить этому занятию и на-
сколько детальным должно быть обсуждение?
• Какова твоя долгосрочная цель относительно данного вопроса?
Когда ты хочешь ее достичь?
• Какие ты видишь промежуточные шаги? Определи сроки их осу-
ществления.
ОБСЛЕДОВАНИЕ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ (РЕАЛЬНОСТЬ)
• Что сейчас конкретно происходит?
• Что именно и насколько тебя это интересует?
• Кто еще кроме тебя имеет отношение к этому?
• Кто знает о твоем желании что-то сделать с этим?
• Насколько ты лично можешь контролировать результат?
• Кто еще контролирует и в какой степени?
• Какие действенные шаги в этом направлении ты уже предпри-
нимал?
• Что мешало сделать больше?
• Какие препятствия на пути придется преодолевать в будущем?
• Какие внутренние препятствия или личностное сопротивле-
ние мешают твоим действиям? Если да, то какие?
• Какие ресурсы у тебя уже есть — навыки, время, энту-
зиазм, деньги, поддержка и т.д?
• Какие дополнительные ресурсы тебе потребуются? Где ты их
получишь и от кого?
• В чем здесь проблема — в сути или в прибыли?
СПИСОК ВОЗМОЖНОСТЕЙ
• Какими разными путями можно подойти к решению данно-
го вопроса?
• Составьте перечень всех альтернативных решений — глав-
ных и второстепенных, полных и частичных.
• Что еще ты мог бы сделать?
• Что бы ты сделал, если бы у тебя было больше времени, боль-
ший бюджет или ты был начальником?
• Что бы ты сделал, если бы мог начать с чистого листа, с но-
вой командой?
158

• Предложить тебе что-то еще?
• Каковы преимущества и недостатки каждого из этих вариан-
тов поочередно?
• Какой из них даст наилучший результат?
• Какое из этих решений тебе подходит или нравится боль-
ше всего?
• Каким решением ты будешь наиболее удовлетворен?
НАМЕРЕНИЯ (ТО, ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ)
• Какой вариант или варианты ты выбираешь?
• Насколько это отвечает всем твоим целям?
• Каковы твои критерии и мерила успеха?
• Когда точно ты начнешь и завершишь каждый действен-
ный шаг?
• Что может вдруг помешать тебе предпринять такие ша-
ги или достичь целей?
• Противишься ли ты внутренне таким шагам?
• Что ты сделаешь для устранения этих внутренних и внешних
факторов?
• Кто должен знать о твоих планах?
• Какая поддержка тебе нужна и от кого?
• Что и когда ты сделаешь, чтобы заручиться этой поддержкой?
• Чем я могу тебе помочь?
• Как ты обязуешься выполнять запланированное (в баллах от
одного до десяти)?
• Что тебе помешает получить десять?
• Что ты можешь сделать или изменить, чтобы приблизить-
ся к десяти?
• Что еще ты хотел бы сейчас обсудить или мы на этом закончим?
159


НЕКОТОРЫЕ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ С ДЕВЯТЬЮ ТОЧКАМИ
160

Список литературы
Борд Р. Навыки психологической поддержки. — Гауэр, 1987.
Бэррет Р. Освобождение корпоративной души. — Баттерворт-
Хайнеманн, 1998.
Дентон Э.А. Духовный аудит корпоративной Америки:
нелицеприятный взгляд на духовность, религиозность и
ценности в работе. — Джосси-Бэсс, 1999.
Гоулмен Д. Эмоциональный интеллект. — Блумсбери, 1996.
Гоулман Д. Работы с эмоциональным интеллектом. — Блумсбери,
1999.
Гэллвей Т. Внутренняя игра в теннис. — Пэн, 1986.
Гэллвей Т. Внутренняя игра в гольф. — Пэн, 1986.
Гэллвей Т. Внутренняя игра в работу. — Тексер, 2000.
Зохар Д., Маршалл И. Q: Духовный интеллект как высший
интеллект. — Блумсбери, 2001.
Клаттербак Д. Ментор нужен каждому. — CIPD, 2001.
Коган Пейдж, 1992.
Лэндсберг М. Дао коучинга. — Харпер Коллинз Бизнес, 1997.
Найт С. НЛП в действии. — Николас Брили Паблишинг, 2002.
Парслоу Э. Коучинг, менторство и оценка: практическое
руководство по развитию уверенности. —
Пилгер Д. Скрытые вопросы. — Винтидж, 1998.
Роддик А. Бизнес по-другому: триумф Аниты Роддик. — Торсонз,
2001.
Семлер Р. Не как все. — Рэндом Хаус Бизнес Букс, 2001.
Смит С. Лидерство изнутри. — Николас Брили Паблишинг, 2000.
Стейер Р. Как мои работники стали лидерами. — Гарвард Бизнес
Ревью, ноябрь-декабрь 1990.
Уитмор Д. Психосинтез в действии. — Сейдж, 1999.
Уитворт Л., Хаус Г., Сандал Ф. Совместный коучинг. — Дэвис-Блэк
Паблишинг, 1998.
Хемери Д. Победы в спорте: как становятся чемпионами? —
Коллинз Уиллоу, 1991.
Хокен П., Ловинс Э.Б., Ловинс X. Натуральный капитализм. —
Эрсскэн, 2000.





ICA МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ КОУЧИНГА
переводит на русский язык
и издает серии книг-бестселлеров по коучингу
Лаура Уитворт, Генри Кимси-Хаус, Фил Сэндал «Коактивный коучинг»
В данной книге всесторонне рассматриваются навыки и приемы определенного ви-
да коучинга - коучинга профессионального и личностного роста. Описание систе-
мы подкрепляется практическими примерами и упражнениями, предназначенными
для развития специальных способностей.
Книга предназначена для тех, кто стремится овладеть новой уникальной системой
коучинга - коактивным коучингом. Она также представляет интерес как для профес-
сионалов в области консультирования, так и для родителей, желающих оказать сво-
им детям квалифицированную помощь.
Кристиан Фрайлингер, Иоганнес Фишер «Управление изменениями
в организации»
Авторы настоящей книги - известные австрийские ученые, которые обобщили и
проанализировали богатый германский и австрийский опыт реорганизации фирм,
выделив ключевые моменты, которые определяют успех или провал реформирова-
ния.
В книге приведено много фактического материала - схем, таблиц и результатов ис-
следований, а также примеров из практики.
Марша Рейнольдс «Коучинг: эмоциональная компетентность»
Книга выходит в серии базовых работ по коучингу и представляет признанную во
всем мире и очень эффективную методику развития персонала. Она посвящена од-
ной из важнейших сторон коучинга - умению понимать и использовать эмоции для
достижения успеха в работе.
Книга предназначена для руководителей и менеджеров крупных компаний, а также
средних и малых фирм, представляющих различные сферы деятельности.
Уже в печати
Мэри Бэт О'Нил «Коучинг руководителей: твердость и открытость»
Настоящая книга рассказывает о методе коучинга для руководителей высшего звена.
Коучинг руководителей предусматривает личное присутствие коуча в том, чем непо-
средственно занят руководитель.
Книга позволяет читателю по новому взглянуть на свой прошлый опыт коучинга и
понять его перспективы В книге приведены типовые примеры из 20-летней практи-
ки автора
Книга предназначена для коучей консультантов, ведущих тренингов и менеджеров.

1   ...   58   59   60   61   62   63   64   65   66


Похожие:

Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconУчебник Г. Д
Книга предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, будет полезна в работе маркетинговых служб предприятий...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconУчебник Г. Д. Крылова М. И. Соколова
Книга предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, будет полезна в работе маркетинговых служб предприятий...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconКнига предназначена руководителям фирм, как уже действующих, так и проектируемых, менеджерам по маркетингу, рекламе и pr. Р. Масленников. «СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина»
Книга предназначена руководителям фирм, как уже действующих, так и проектируемых, менеджерам по маркетингу, рекламе и pr
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconИдеальный руководитель. Книга будет интересна руководителям, сотрудникам кадровых агентств и всем, кого интересуют вопросы повышения эффективности управления
Соответственно, должны быть индивидуальными и методы управления людьми — то, что хорошо воспринимается одним сотруд­ником, может...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconКак эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку
Она также будет интересна и полезна сотрудникам организаций любых
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconКонкурсного отбора
Министерство выражает благодарность руководителям муниципальных образований, руководителям и сотрудникам органов управления (отделов)...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconПрограмма лекций обучающего курса предпринимательской деятельностью в гостиничном бизнесе Цель программы
Комплексная подготовка эффективных владельцев и руководителей минигостиниц различного уровня. Документация по открытию минигостиницы...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconУчебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов университетов
Книга предназначена для менеджеров, может быть полезна студентам, осваивающим специальности "менеджмент", "маркетинг", "экономика...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconПредложенный Вам проект является чрезвычайно интересным с точки зрения как производственников, так и со стороны потенциальных инвесторов. В РФ в последнее
Предложенный Вам проект является чрезвычайно интересным с точки зрения как производственников, так и со стороны потенциальных инвесторов....
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconКнига будет интересна тем, кто хочет узнать, как происходило
Эта книга о самом поразительном человеке в современной истории бизнеса Стиве Джобсе великом предпринимателе
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница