Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни




PDF просмотр
НазваниеКнига будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни
страница9/66
Дата конвертации15.10.2012
Размер0.76 Mb.
ТипКнига
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   66

контакте», или «отстраненно», но я все равно называю это коучин-
гом. Как бы это не называлось — коучинг, совет, психологическая
поддержка или менторство, эффективность такого метода во мно-
гом зависит от представлений менеджера о потенциале человека.
Выражения «добиться полной отдачи» и «скрытый потенциал»
ПОТЕНЦИАЛ
подразумевают, что в человеке заложены значительные возможно-
сти, ожидающие своего часа. Если менеджер или коуч не верит, что
люди обладают гораздо большими способностями, чем они обычно
проявляют, он не сможет помочь раскрыть их. Он должен думать о
потенциале человека, а не о его показателях.
 Большинство систем
оценки имеет в связи с этим серьезный недостаток. Люди предста-
ют в собственных глазах или глазах менеджера только в рамках сво-
их показателей, из которых им трудно вырваться.
Чтобы добиться от людей большего, нужно верить в то, что им
есть что отдавать. Но как узнать это? Как определить объем потен-
циала? Как его раскрыть? Я верю в потенциал не потому, что обла-
даю какими-то научными доказательствами его существования: в
профессиональном спорте меня самого выручали резервы, о кото-
рых я и не подозревал ранее, и мне также доводилось наблюдать,
как другие в кризисных ситуациях превосходят самих себя. Обыч-
ные люди, такие же как мы с вами, способны в экстремальных си-
туациях на неординарные поступки. Например, кто же не проявит
нечеловеческую силу и отвагу, спасая собственного ребенка?
Катализатором имеющейся способности является кризис. Но
только ли он один? И как долго мы способны работать в таком экс-
тремальном режиме? Частично потенциал можно раскрыть с помо-
щью коучинга. При этом уровень исполнения окажется пусть не
сверхчеловеческим, но, по крайней мере, существенно превышаю-
щим общепринятые стандарты.
Вера в способности других оказывает прямое воздействие на их
ЭКСПЕРИМЕНТ
эффективность, что должным образом подтверждается рядом экс-
периментов в сфере образования. В таких экспериментах учителям
предоставляют заведомо ложную информацию о том, что ученики в
группе претендуют на стипендию или же, наоборот, испытывают
трудности в учебе. В течение некоторого времени они учат группу
в соответствии с учебным планом. Результаты последующего тести-
рования учеников по пройденному материалу неизменно оказыва-
ются в прямой зависимости от неверных представлений учителей об
их способностях. Точно так же и на производительности работни-
ков отражается вера в них их менеджеров.
21

Например, Фреду кажется, что его потенциал ограничен. Он чувст-
вует себя в безопасности только тогда, когда строго выполняет пред-
писания, рамки которых напоминают его «раковину». Его менеджер
будет доверять ему выполнение только тех заданий, которые не выхо-
дят за пределы этой «раковины». Менеджер даст ему задание А, пото-
му что доверяет Фреду то, что тот может выполнить. Он не даст ему за-
дание Б, считая, что оно ему не по силам. Он видит только показатели
Фреда, но не его потенциал. Если менеджер дает это задание расто-
ропной и понятливой Джейн, он тем самым усиливает ощущение «ра-
ковины», укрепляя ее стенки. А ему надо поступить наоборот — по-
мочь Фреду преодолеть себя, чтобы выбраться из «раковины», поддер-
жать его и способствовать успешному выполнению задания Б.
Для успешного использования коучинга необходимо взглянуть
на скрытые способности каждого человека более оптимистично.
Притворного оптимизма недостаточно, поскольку наши истинные
представления проявляются многими способами, которые мы даже
не осознаем.
ПРИМЕНЕНИЕ
Когда использовать коучинг и для чего? Наиболее очевидные воз-
можности применения коучинга на рабочем месте:
Коучинг
мотивация персонала, оценка и аттестация,
можно проводить
делегирование полномочий, выполнение задания,
до, после
решение проблем, планирование и контроль,
и во время выполнения
вопросы взаимоотношений, развитие персонала,
работ
создание команды, групповая работа.
Список можно продолжать бесконечно и использовать макси-
мально структурированный подход — формальное занятие коучин-
гом. Коуч / менеджер, сохраняя определенную структурирован-
Коучинг
ность, может также быть менее формальным, представляя коучинг
может
как обычный разговор и не употребляя этот термин. Пожалуй, са-
проходить
мое важное — это постоянное осознание и использование осново-
спонтанно, продолжаясь
полагающих принципов коучинга во время многочисленных кратких
одну минуту
эпизодов взаимодействия менеджера с персоналом. В приводимых
или целый час
здесь примерах мы не будем называть взаимодействие коучингом;
оно может заключаться всего в одном предложении — например,
вопросе. Однако формулировка, цель и воздействие этих фраз бу-
дут различными.
ПРИМЕР
Например, сотрудница Сью работает над заданием, которое они с
менеджером обсудили на прошлой неделе. Столкнувшись с пробле-
мой, она обратилась к менеджеру.
22
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   66


Похожие:

Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconУчебник Г. Д
Книга предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, будет полезна в работе маркетинговых служб предприятий...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconУчебник Г. Д. Крылова М. И. Соколова
Книга предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, будет полезна в работе маркетинговых служб предприятий...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconКнига предназначена руководителям фирм, как уже действующих, так и проектируемых, менеджерам по маркетингу, рекламе и pr. Р. Масленников. «СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина»
Книга предназначена руководителям фирм, как уже действующих, так и проектируемых, менеджерам по маркетингу, рекламе и pr
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconИдеальный руководитель. Книга будет интересна руководителям, сотрудникам кадровых агентств и всем, кого интересуют вопросы повышения эффективности управления
Соответственно, должны быть индивидуальными и методы управления людьми — то, что хорошо воспринимается одним сотруд­ником, может...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconКак эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку
Она также будет интересна и полезна сотрудникам организаций любых
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconКонкурсного отбора
Министерство выражает благодарность руководителям муниципальных образований, руководителям и сотрудникам органов управления (отделов)...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconПрограмма лекций обучающего курса предпринимательской деятельностью в гостиничном бизнесе Цель программы
Комплексная подготовка эффективных владельцев и руководителей минигостиниц различного уровня. Документация по открытию минигостиницы...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconУчебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов университетов
Книга предназначена для менеджеров, может быть полезна студентам, осваивающим специальности "менеджмент", "маркетинг", "экономика...
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconПредложенный Вам проект является чрезвычайно интересным с точки зрения как производственников, так и со стороны потенциальных инвесторов. В РФ в последнее
Предложенный Вам проект является чрезвычайно интересным с точки зрения как производственников, так и со стороны потенциальных инвесторов....
Книга будет чрезвычайно полезна руководителям различного уровня, предприни iconКнига будет интересна тем, кто хочет узнать, как происходило
Эта книга о самом поразительном человеке в современной истории бизнеса Стиве Джобсе великом предпринимателе
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница