Cynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний




Скачать 479.36 Kb.
PDF просмотр
НазваниеCynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний
страница1/25
Дата конвертации17.10.2012
Размер479.36 Kb.
ТипДокументы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   25
CYNEFIN, КАК ОДНА ИЗ НОВЕЙШИХ РАЗРАБОТОК МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ. 
 
Гусев А.А., студент МЭ-61,ФИТиБ  
Научный руководитель – преподаватель каф МЭО Беседина В.Г. 
 
Менеджмент  знаний (Knowledge Management)  -  процесс  создания  условий  для 
выявления, сохранения и эффективного использования знаний и информации в предприятии. 
Стратегия,  направленная  на  предоставление  вовремя  нужных  знаний  тем  членам 
предприятия,  которым  эти  знания  необходимы  для  того,  чтобы  повысить  эффективность 
деятельности предприятия. 
Менеджмент  знаний  стал  бурно  развиваться  в 90-х  годах  прошлого  века.  Это  было 
связано  со  сменой  приоритетов  в  бизнесе  и  жизни  общества,  а  также  продолжающейся 
научно-технической  революцией,  в  основе  которой  лежит  использование  новейших 
информационных технологий во всех областях человеческой деятельности.  
На  современном  этапе  развития  рынка  и  общества  интеллектуальный  капитал — 
основная  ценность  организации  и  решающий  фактор  в  конкурентной  борьбе.  Оценка, 
накопление  и  развитие  интеллектуального  капитала  и,  главное,  управление  им  для 
достижения  целей  организации  стали  приоритетной  задачей  для  ведущих  мировых 
компаний.  
Основными задачами менеджмента знаний являются: 
•  Достижение  поставленных  целей  организации  за  счет  роста  интеллектуального 
капитала и эффективного его использования;  
•  Повышение эффективности принимаемых решений;  
•  Создание предпосылок для появления инноваций;  
•  Использование  чужого  опыта,  передовых  достижений  лучших  компаний, 
подразделений собственной компании для повышения эффективности работы; 
•  Обучение и мотивация сотрудников;  
•  Повышение  эффективности  процессов  проектирования,  изготовления,  закупок  и 
маркетинга.  
Одним  из  наиболее  заметных  вкладов  в  менеджмент  знаний  является  методическая 
система  Cynefin  (кьюневин – неоднозначность  и  непознаваемость  окружающего  мира), 
предложенная  в  2003  году  Дейвом  Сноуденом  экспертом,  возглавлявшим  принадлежащий 
IBM институт управления знаниями. 
Эта  система  может  служить  подспорьем  в  коллективных  обсуждениях  и  принятии 
решений  в  сфере  организационного  развития,  особенно  в  тех  случаях,  когда  должны 
учитываться сложные, нелинейные аспекты ситуации. 
Четыре области Cynefin 
Каждая из четырех областей Cynefin соответствует определенному способу восприятия и 
понимания проблемы или ситуации - от того, к какой области мы отнесем проблему, будет 
зависеть  стратегия  нашего  мышления - как  мы  будем  воспринимать  ситуацию  и  какие 
выводы делать: 
Known (Порядок) 
Это область простого порядка, в которой у событий и явлений есть явные и однозначные 
причины и они всегда приводят к определенным и неизменным следствиям. Благодаря этому 
можно точно предсказывать результаты того или иного действия, делать точные прогнозы и 
на их основе точно "вычислять" лучший шаг. Характерная последовательность мышления в 
этой области: 
1.  Воспринять входные данные 
2.  Классифицировать их (отнести ситуацию к той или иной категории) 
3.  Отреагировать  оптимальным  образом  (оптимальные  ответы  по  категориям  известны 
заранее или их можно легко вычислить из входных данных)                                 

Все, для чего могут быть написаны точные и относительно простые инструкции, лежит в 
этой  области.  Так,  к  этой  области  можно  отнести  задачу  оформления  потребительского 
кредита или управления установкой по производству макарон.                                                               
Knowable (Упорядоченность) 
Область  сложного  порядка.  Здесь,  как  и  в  области  простого  порядка,  происходящее 
обусловлено  твердыми  причинами  и  следствиями,  но  связи  между  ними  запутаны.  В 
принципе, мы можем привести происходящее в этой области к области простого порядка
но  не  всегда  для  этого  достаточно  ресурсов  и  времени.  Поэтому  в  этой  области  хорошим 
вариантом  является  поиск  эксперта,  который  бы  мог  эффективно  анализировать 
переплетение  причин  и  следствий  и  предоставлять  нам  рекомендации.  Характерная 
последовательность мышления в этой области:                                                                                                   
1.  Воспринять входные данные 
2.  Проанализировать их (самостоятельно или с помощью эксперта) 
3. 
Отреагировать в соответствии с советом эксперта или результатами анализа 
Все,  что  может  быть  проанализировано  логически  и  математически,  лежит  в  этой 
области.  Так,  к  этой  области  можно  отнести  определение  подходящей  траектории  для 
космического аппарата, который  мы хотим отправить  на Марс - это рассчитать сложно,  но 
можно. Другой пример - подготовка требований к системе электронного документооборота в 
крупной  организации.  Тут  проще  найти  эксперта,  который  сумеет  разобраться  в 
хитросплетениях деловых процессов и найдет нужные решения.     
Complex(Сложность) 
Область  сложных  нелинейных  систем.  Это  область,  где  возникают  конфигурации  в 
результате взаимодействия большого числа агентов: "В этих взаимодействиях имеются свои 
причины  и  следствия,  но  большое  число  агентов  и  еще  большее  число  взаимодействий 
между  ними  не  позволяют  для  понимания  ситуации  использовать  классификацию  или 
анализ
".  Возникающие  конфигурации  кажутся  объяснимыми  только  ретроспективно - мы 
можем  их  воспринимать,  объяснять,  но  не  предсказывать.  Повторение  конфигураций 
возможно,  но  мы  не  можем  опираться  на  них  как  на  прочные  закономерности,  потому  что 
конфигурации  могут  исчезнуть  или  измениться  в  любой  момент - от  нас  скрыты 
элементарные  взаимодействия  и  мы  не  можем  этот  момент  предвидеть.  Разумная 
последовательность действий в этой области:           
1.  Провести тестирование, чтобы выявить возможные конфигурации 
2.  Воспринять и наблюдать возникающие конфигурации 
3.  Отреагировать,  стараясь  зафиксировать  желательные  конфигурации,  дестабилизировать 
нежелательные,  провести  серию  небольших  вмешательств  в  ситуацию,  чтобы  сделать 
возникновение нужных нам конфигураций более вероятным                               
Сноуден  подчеркивает,  что  для  успешного  восприятия  и  понимания  в  этой  области 
требуется  множественность  точек  зрения  на  ситуацию.  Вместо  того,  чтобы  спешить  с 
выводами, "хватаясь"  за  первую  знакомую  конфигурацию,  следует  спокойно  и 
сосредоточенно  наблюдать,  открыв  сознание  для  новых  альтернативных  пониманий 
ситуации. 
Ситуации,  когда  слишком  много  больших  и  малых  вещей  влияет  на  дело,  когда  нет 
"основных  причин",  а  следствия  неоднозначны,  когда  ситуацию  можно  объяснить,  но  не 
предвидеть - все  они  лежат  в  этой  области.  Примером  может  служить  маркетинговая 
ситуация  на  каком-нибудь  высоко-конкурентном  рынке,  динамика  курса  валют  или 
формирование урагана над Атлантикой.                                                                                                               
Chaos (Хаос) 
В этой области связи между причинами и следствиями, кажется, отсутствуют. Ситуация 
хаотична. Достоверно отнести происходящее к какой-либо знакомой категории невозможно. 
Анализу  ситуация  не  поддается.  Сидеть  и  ждать,  что  в  хаосе  возникнут  какие-то 
определенные  конфигурации  (как  в  области  Сложности)  бессмысленно.  Неопределенность 
ситуаций  в  области  хаоса  создает  впечатление  их  "неуютности", "опасности".  Даже  если 
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   25


Похожие:

Cynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний iconЦентр по сапропелю и гостиница интурист спа
Полный сборник предлагаемых Центром по сапропелю новейших технологических разработок. Каталог
Cynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний iconКаталог «технологии и оборудование добычи, подготовки, перерабоки, фасовки сапропеля»
Полный сборник предлагаемых Центром по сапропелю новейших технологических разработок. Каталог
Cynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний icon1. Сущность, предмет и содержание менеджмента Предметные области управления и менеджмента. Управление и менеджмент как области научного знания, как практика и искусство. Объект, предмет и метод в управлении и менеджменте
Программа предназначена для оценки знаний будущих аспирантов Объем материала программы полностью отображает содержание учебного плана...
Cynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний iconТема финансовый маркетинг и приемы финансового менеджмента
В зависимости от той или иной функции, выполняемой маркетингом, он трактуется как философия производства, как философия бизнеса,...
Cynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний iconКак известно правительство России к 2020 году поставило себе амбициозную задачу: "заманить" в предпринимательство как можно больше жителей страны. Одна из
Как известно правительство России к 2020 году поставило себе амбициозную задачу: "заманить" в предпринимательство как можно больше...
Cynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний icon4. Менеджер по персоналу и коллектив модель отношений
Ни одна компания не может существовать без менеджеров – ведь как только появляется фирма, сразу же появляется и потребность в управлении...
Cynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний iconПоддержки и развития малого бизнеса в России была популярна и раньше
Бизнес-образование в экономике знаний Кафедра финансового менеджмента
Cynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний iconТрансфер знаний в университете
Бое внимание при этом уделяется развитию систем университетского трансфера знаний, обеспечивающих передачу знаний, включая технологии,...
Cynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний icon1. Современная экономика экономика знаний. Понятие инновации Современная экономика экономика знаний. Конкурентные преимущества, даваемые
Цель курса заключается в формировании у слушателей знаний и навыков об основных
Cynefin, как одна из новейших разработок менеджмента знаний iconРабочая программа ф тпу 1-21/01
Целью преподавания является приобретение студентами теоретических знаний и практических навыков в области менеджмента, которые позволят...
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница