Название интернет-магазина




Скачать 13.81 Kb.
PDF просмотр
НазваниеНазвание интернет-магазина
Дата конвертации29.08.2012
Размер13.81 Kb.
ТипДокументы
  
Бизнес план (анкета) для интернет-магазина 
 
Юридическое наименование предприятия       
Название интернет-магазина       
 
Фамилия Имя Отчество     
Должность   
 
Телефон  
Факс  
E-mail
  
 
 

1)  Описание характера товаров/услуг, предлагаемых интернет-магазином на сайте. 
 
2)  На какие группы населения и какие регионы ориентирован сайт. 
 
3)  Укажите среднюю сумму операции на первый месяц работы и обоснуйте ее размер.  
 
4)    Укажите планируемые Вами среднюю сумму операции и количество операций в день через: 
1-2 недели 
1 месяц работы 2 
месяца работы 3 
месяца работы  Полгода работы  Год работы 
работы  
 
 
 
 
 
 
5) Укажите планируемый месячный оборот в USD начиная с 3-го месяца работы 
 
6) Опишите методы увеличения Вами оборота (привлечения клиентов), планируемые затраты в месяц 
на рекламу сайта, в USD. 

 
7) Укажите средний срок исполнения заказов, а также, каким образом Вы планируете осуществлять 
контроль получения заказов клиентами. 

 
8) Опишите методы ограничения и контроля рисков мошеннических операций.  

 
Ответьте на ряд вопросов: 
•  Какие возможности по борьбе с мошенничеством Вы планируете 
 
использовать? 
•  Предусмотрена ли на Вашем сайте обязательная регистрация 
 
клиентов, если они хотят оформить заказ? 
•  Планируете ли Вы вести базу данных параметров заказов?  
 
 
•  Какие данные будут запрашиваться и сохраняться у Вас при 
осуществлении заказа? 
•  Каким способом предполагается доставка товаров/услуг? 
 
•  Предусматриваете ли Вы идентификацию клиента при доставке заказа   
(проверка курьером документов, удостоверяющих личность, наличия 
при себе карты и т.п.)? 
•  Планируете ли Вы реализовать ниже перечисленные функции? 
• контроль исполнения заказов 
 
• учет аннулированных заказов/подписки на услуги 
 
• идентификация транзакции для целей возврата средств на карту 
 
клиента через банк (по претензиям клиентов, аннулированным 
заказам и выявленным мошенническим операциям) 
• учет опротестованных через банк операций и анализ причин 
 
опротестований 
• ведение негативной базы параметров заказа, если в процессе 
 
попыток оплаты более n-раз был получен отказ по авторизации по 
причине (”нет такой карты”, ”истек срок действия карты”, ”изъять 
карту”, ”утерянная/украденная карта», ”не обслуживать”, и т.п.) 
для целей предварительного мониторинга 
•  Предполагается ли созваниваться с клиентами в процессе 
 
урегулирования споров и обсуждения деталей заказа (в дополнение к 
переписке по электронной почте)? 

•  Желаете ли Вы предусмотреть возможность осуществления запросов 
 
через Банк для проверки имени держателя (через авторизационный 
центр по телефону или телексу), или проверки операции на предмет 
мошенничества (путем факсимильного запроса между банком-
эквайером и эмитентом)? 
• Свыше какой суммы (в USD) операции предполагается подвергать   
такой проверке?  
• Согласны ли Вы платить за такую возможность?  
 
•  Имеете ли опыт работы в электронной коммерции? Если да, то в какой   
сфере? Какие банки предоставляли услуги эквайринга? 
•  Застрахованы ли Вы от потерь по мошенническим операциям, если 
 
нет, то планируете ли? 
•  В какой компании Вы застрахованы/планируете застраховаться? 
 
9) Опишите задействованные Вами меры, направленные на сведение к минимуму ситуаций, которые 
могут побудить клиента к обращению в банк для возврата платежа.  

 
Ответьте на ряд вопросов: 
•  Сколько человек задействовано в поддержке работы сайтa (с 
 
детализацией по функциям)? 
•  Какова частота обновления сайта? 
 
•  Реализована ли у Вас на сайте возможность урегулирования 
 
разногласий (неполучение или несвоевременное получение 
товара/услуги, споры по качеству и описанию, цене и т.п.) 
•  Сколько человек задействовано в реализации заказа (с детализацией 
 
по функциям)?  
•  Размещена ли на сайте контактная информация с телефоном, по 
 
которому клиент может в любое время обсудить проблему? 
•  Имеется ли возможность для клиента отменить заказ до его доставки?    
•  Имеется ли возможность для клиента обратиться с претензией или 
 
вернуть товар на условиях полного возврата денег?  
10) Укажите адреса страниц сайта со следующей информацией: 

•  Описание процедуры заказа товара/услуги 
 
•  Форма оплаты товара/услуги пластиковыми картами (реквизиты 
 
покупателя: ФИО, адрес доставки, контактная информация и т.п.) 
•  Информация по доставке товара/услуги (сроки, способы, любая другая   
информация, необходимая для получения ясного представления о 
доставке товара/услуги после оплаты пластиковой картой) 
•  Экспортные ограничения по доставке товара/услуги (если таковые 
 
существуют) 
•  Описание процедур возврата денежных средств, предоставления 
 
взаимозаменяемых товаров, обмена товаров и т.п. при отказе от 
товара/услуги 
•  Контактная информация с указанием телефона, адреса и страны 
 
компании  
 
Руководитель интернет-магазина 
 
 
______________________________
Дата заполнения 
 
 
 
 
 
__ /____ / ____ 
 
 

Document Outline

  • Бизнес план (анкета) для интернет-магазина
    • Фамилия Имя Отчество



Похожие:

Название интернет-магазина iconWww flowers 24 hours ru
В стоимость бизнеса входит – интернет-магазин, бизнес-план интернет-магазина, схема работы бизнеса, контакты по закупкам, контакты...
Название интернет-магазина iconБизнес-план интернет-магазина
Инвестиции в разработку торгового сайта — это лишь «вершина айсберга» предстоящих затрат по запуску самостоятельного интернет­магазина....
Название интернет-магазина iconБизнес-план интернет-магазина
Предлагаемый бизнес-план рассматривает ключевые аспекты планирования, создания и внедрения Интернет-магазина в независимости от вида...
Название интернет-магазина iconБизнес-план Интернет-магазина
Цель бизнес-плана – создать эффективное предприятие на рынке интернет-торговли сантехникой и
Название интернет-магазина iconБизнес план Интернет магазина Инвестиции в разработку торгового сайта это лишь «вершина айсберга» предстоящих затрат по запуску самостоятельного интернет­магазина. Основные инвестиции пойдут на offline
Инвестиции в разработку торгового сайта — это лишь «вершина айсберга» предстоящих затрат по запуску самостоятельного интернет­магазина....
Название интернет-магазина iconБизнес-план создания электронного магазина «заказ»
Объектом инвестиций по настоящему проекту является интернет-магазин. Основными покупателями магазина должны стать корпоративные клиенты...
Название интернет-магазина icon Бизнес-план интернет-магазина

Название интернет-магазина iconБизнес-план интернет-магазина бытовых кондиционеров

Название интернет-магазина iconБизнес-план Интернет-магазина детских товаров
Список диаграмм и таблиц
Название интернет-магазина iconБизнес-план Интернет-магазина детских товаров
Список диаграмм и таблиц
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница