На курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну




Скачать 143.84 Kb.
PDF просмотр
НазваниеНа курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну
страница10/10
Дата конвертации11.09.2012
Размер143.84 Kb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Глава 1. люди
Во  всем  мире  найдется  огромное  количество  подходящих  компании 
Virgin сотрудников. И я часто сталкиваюсь с ними в барах, кафе, гостиницах, 
в небольших фирмах, библиотеках, почтовых отделениях, больницах, в порту 
на Карибах, и даже в госучреждениях и на госпредприятиях. Нужных нам лю-
дей можно встретить в любой стране. Они совсем рядом, нужно только уметь 
их разглядеть. Эти люди даже и не подозревают о том, что они особенные.
Если  вы  уже  стоите  во  главе  компании  или  руководите  отделом  по 
развитию персонала (ненавижу эту формулировку, я называю его просто 
«человеческим отделом»), вам тоже следует поискать таких людей. Бла-
годаря своему характеру и своим взглядам на жизнь эти люди получают 
удовольствие от работы с другими людьми. Они внимательны и жизне-
радостны. Они позитивны, и с ними всегда приятно находиться рядом. 
Я вовсе не хочу умалить их профессиональные достоинства, но ведь по 
ним ничего нельзя сказать о характере человека. Иметь смекалку не ме-
нее важно, чем быть формально образованным. Ваше образование слу-
жит лишь дополнением к вашим личным качествам, и, как вы узнаете из 
моей книги, я ценю их гораздо выше.
Я нахожусь в постоянном поиске талантов — не так легко найти энергич-
ных и полных энтузиазма сотрудников с правильным отношением к работе. 
Мы ищем людей, способных к профессиональному росту, и обычно очень 
радуемся, когда можем «нагрузить» их новыми заданиями. В конце концов, 
диплом может получить каждый. Недавно мы познакомились с двумя моло-
дыми людьми — инструкторами по водным видам спорта в одном из отелей 
наших конкурентов, которые потрясающе делали свое дело. Они стали все-
общими любимцами. Нам не нужны были инструкторы по водному спорту. 
Нам не хватало менеджеров: мы предложили ребятам работать в нашем по-
местье на острове Некер в Карибском море. Люди, которые даже в стрессо-
вой ситуации могут оставаться спокойными и хладнокровными, представ-
ляют особую ценность в бизнесе. Эти качества очень важны для Virgin Group
потому что большая часть того, что мы делаем, представляет собой работу 
с людьми. Современные потребители очень требовательны, особенно когда 
дела идут не так, как предполагалось.
Я хочу, чтобы в Virgin Group всегда «била свежая струя». Поэтому при-
лагаю все усилия к тому, чтобы воссоздать в каждой нашей компании ат-
мосферу, царившую в первые годы жизни Virgin. У нас нет определенно-
го кодекса. Прошлое удержать невозможно, да и глупо заниматься этим, 
но в наших силах начать поиски нужного типа людей среди нового поко-
ления. Как и все, мы хотим видеть веру и преданность делу, желание сде-
лать что-то для своих коллег и клиентов. Однако нас заботит не только это. 
Мне кажется, когда любишь свою работу, остается слишком мало времени 
на самокопание. А когда добиваешься успеха в том, что делаешь, то пере-
стаешь постоянно думать о своем имидже. Поэтому, я считаю, не нужно 
быть слишком строгим к самому себе.
29

Обнаженный бизнес
Хорошие  люди  всегда  были  душой  корпорации  Virgin,  это  стало  воз-
можным  благодаря  тому,  что  мы  постоянно  следим  за  тем,  чтобы  наши 
компании не разрастались чрезмерно, а руководители различных проек-
тов  тесно  сотрудничали  друг  с  другом.  Я  считаю,  что  маленькими,  ком-
пактными компаниями гораздо легче управлять. Отчасти и потому, что для 
маленького коллектива характерна большая сплоченность.
В  идеальном  трудовом  коллективе  каждый  должен  иметь  хоть  малей-
шее  представление  о  том,  чем  живут  его  коллеги.  Сотрудники  должны 
иметь возможность свободно говорить о своих проблемах. Всегда должно 
быть место для шутки. Атмосфера тотального контроля и формализма дает 
лишь заурядные результаты. В этом случае вам будут досаждать лишь мел-
кие проблемы, но никто не протянет вам руку помощи.
Следует также принять во внимание следующее: если ваши сотрудни-
ки не общаются друг с другом, откуда возьмутся новые идеи? Физик Аль-
берт Эйнштейн сказал: «То, что человек делает в одиночку, не обмениваясь 
мыслями и опытом с другими людьми, даже в лучших своих проявлениях 
ничтожно и скучно».
Нет более угнетающей картины, чем комната, полная людей, которым 
нечем друг с другом поделиться. 
Организуйте свой бизнес так, чтобы ваши подчиненные могли 
обмениваться друг с другом идеями, помогать друг другу, заботиться 
друг о друге, и в следующий раз они придут к вам не с жалобами 
и проблемами, а с готовыми решениями и интересными идеями.

Безусловно, вряд ли удастся полностью избежать трений. В небольшом 
коллективе, в тесной близости друг с другом время от времени могут воз-
никать конфликтные ситуации между сотрудниками. Но ничто не длится 
вечно. Время не может остановиться. Так или иначе, люди решают свои 
проблемы и приходят на работу в ожидании новых событий. Они не долж-
ны постоянно страдать от гнетущей мысли, что у них не получается найти 
общий язык с теми, с кем они проводят большую часть дня.
Чтобы подобрать команду постоянных лидеров, управленцу понадобит-
ся огромное мастерство психолога. На практике все ваши старания окупятся 
с лихвой, но не стоит долго мучиться в поиске выдающихся личностей. В бла-
гоприятных условиях выдающиеся личности сами заявят о себе. Приподня-
тую атмосферу в первые годы существования Virgin создавала целая команда 
замечательных людей. Я помню невероятного Саймона Дрэпера, студента из 
Южной  Африки,  который  был  ответственным  за  музыкальные  контракты 
в нашей недавно образовавшейся звукозаписывающей компании. Для Virgin 
Records
 он был всем. Профессионал в своем деле, он любил музыку и обладал 
редким чутьем при поиске гениальных начинающих исполнителей. Саймон 
30

Глава 1. люди
подписал самые удачные контракты с новыми группами, и их музыка, к ко-
торой он теперь тоже имел отношение, стала залогом нашего успеха.
Вы должны знать о коллективе еще одно: он не может существовать веч-
но. Представьте, что коллектив — это группа актеров в театральной пьесе. 
Актеры,  которые  долго  работают  вместе  над  одним  спектаклем,  через 
какое-то  время  теряют  свою  индивидуальность.  Если  это  происходит 
и в вашем бизнесе — устройте ему встряску!
Еще в самом начале, когда в штате одной из наших компаний числи-
лись уже более ста человек, я пригласил на встречу заместителей испол-
нительного директора, директора по продажам и директора по маркетингу 
и сказал: «Теперь вы будете исполнительным директором, директором по 
продажам  и  директором  по  маркетингу  в  наших  новых  компаниях.  Мы 
разделим компанию надвое. А когда каждая из этих компаний вырастет до 
ста человек, я вновь приглашу вас сюда, и мы снова ее поделим».
Virgin  Records  дала  жизнь  двадцати  дочерним  компаниям  в  лондонском 
районе Ноттинг Хилл. Каждая развивается самостоятельно, конкурентоспо-
собна на рынке, хотя у всех одинаковые банковские реквизиты и бухгалтер-
ский  учет.  Должность  исполнительного  директора  маленькой  организации 
оказывает на людей большее воздействие, чем должность заместителя дирек-
тора большой корпорации. Так они имели возможность заслуженно гордить-
ся своими успехами, быстро реагировать и извлекать уроки из своих ошибок. 
Если они хорошо работали, то получали премии. Несмотря на то что каждая 
компания  была  относительно  небольшой,  группа  этих  компаний  превра-
тилась в самую большую и успешную независимую компанию звукозаписи 
в мире. Если бы все мы работали под одной крышей, не думаю, что у нас воз-
никло бы столько интересных идей, которые и привели нас к успеху.
Даже сегодня корпорация Virgin относительно мала, хотя наши авиали-
нии и железнодорожная компания в силу своей специфики значительно 
разрослись. Я не могу сейчас похвастать тем, что знаю всех своих сотрудни-
ков по имени — времена, когда это было возможно, давно прошли, но мы 
пытаемся поддерживать друг с другом тесные отношения. При открытии 
новых авиалиний мы создаем отдельную, автономную организацию. Virgin 
Blue
  в  Австралии,  Virgin  Atlantic  и  Virgin  America  являются  независимыми 
друг от друга компаниями. Новые авиалинии в России будут обладать та-
кой  же  автономностью,  как  и  Virgin  Nigeria,  хотя  мы  и  пригласили  сюда 
специалистов из Virgin Atlantic, чтобы они помогли запустить этот проект. 
Мы находимся на расстоянии вытянутой руки, чтобы обменяться накоп-
ленным опытом. Virgin Group создает великолепные условия для людей, ко-
торые работают в наших авиакомпаниях. Сотрудники Virgin один год мо-
гут работать в Великобритании или Южной Африке, а уже следующий год 
провести в Австралии. Это замечательный способ удерживать около себя 
хороших  людей.  Для  Virgin  постоянные  командировки  —  это  образ  жиз-
ни. Безусловно, ротация сотрудников имеет определенные ограничения,  
31

Обнаженный бизнес
поскольку некоторые наши компании обладают разным правом собствен-
ности. Но руководство хорошо осознает, что их подопечные только выи-
грают от перекрестного обмена идеями и культурными ценностями.
Нет  ничего  более  дезорганизующего  для  бизнеса,  чем  назначение  на 
управленческую должность человека со стороны. В корпорации Virgin мы 
стараемся, насколько это возможно, сохранить преемственность и продви-
гать  своих  сотрудников  по  служебной  лестнице  внутри  компании.  Одна 
женщина,  начинавшая  свою  карьеру  в  Manor  Recording  Studios  (она  была 
уборщицей), стала директором одного из подразделений звукозаписыва-
ющей  компании  Virgin.  Управляющая  отелем  Kasbah  в  городе  Асни,  Ма-
рокко, впервые продемонстрировала свое удивительное умение общаться 
с людьми, работая массажистом в Virgin Atlantic.
Я подсчитал, что в 1995 году около тридцати человек стали миллионе-
рами  и  миллиардерами,  открыв  свой  бизнес  вместе  с  Virgin,  —  при  этом 
я  не  посчитал  около  сотни  музыкантов,  которые  стали  миллионерами, 
благодаря продаже музыкальных записей. И с тех пор ряды миллионеров 
в Virgin увеличились еще на восемьдесят человек. Это достижение — всего 
лишь побочный результат успешного бизнеса.
Текучесть кадров — непременное явление в бизнесе. Время от време-
ни ваши лучшие сотрудники будут соблазняться заманчивыми предложе-
ниями других работодателей. Но бывает и по-другому: сотрудники уходят, 
чтобы выполнять ту же самую работу за те же самые деньги в других ком-
паниях? Почему так происходит?
Руководители часто полагают, что все дело в оплате труда. Так можно 
говорить  из  нежелания  выяснять  истинные  причины.  Да,  деньги  имеют 
значение. Очень важно честно платить за работу и награждать сотрудни-
ков,  если  компания  получает  прибыль.  Но  иногда  дело  вовсе  не  в  день-
гах. Зачастую люди уходят из успешных компаний, потому что им там не 
нравится. Они чувствуют себя ненужными, их игнорируют, они не могут 
раскрыться. Не так уж много людей просматривают страницы с объявле-
ниями о вакансиях, чтобы найти работу с более высокой зарплатой. Боль-
шинство же ищет работу из-за чувства неудовлетворенности. Руководство 
не видит и не замечает своих сотрудников.
Если дельная идея встречает отпор со стороны руководства, сотрудник 
думает: «Я сыт по горло. Ноги моей здесь больше не будет!»
Итак, должны ли руководители уметь слушать?
Скажем, это им не повредило бы. Основатель внутренних австралийских 
авиалиний Virgin Blue Бретт Годфри придумал новый метод управления, ко-
торый заключается в том, что один раз в три месяца все руководители ком-
пании отправляются носить багаж. Они выходят на работу ровно в четыре 
утра и работают целую смену грузчиками. Это дает им возможность понять 
32

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


Похожие:

На курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну iconЗнакомьтесь: iмиллионеры умные, амбициозные мечта
Их инструменты сравнительно недороги как правило, это MacBook Pro и iPhone, но всего за одну ночь они способны сколо
На курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну iconКраткий обзор рынка crm
С другой стороны crm это не столько программа, сколько технология работы компании на рынке. И эта технология в значительной степени...
На курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну iconКнига 'Та самая цель[1]
Наука это всего лишь метод, который мы используем, чтобы попытаться сформулировать минимальное количество допущений, которые помогают...
На курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну iconКнига 'Та самая цель[1]
Наука это всего лишь метод, который мы используем, чтобы попытаться сформулировать минимальное количество допущений, которые помогают...
На курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну iconВыпуск №: 111 от 29. 07. 2010
Лето, солнце, пляж… Лишь мысли о предстоящей учебе омрачают последний месяц отдыха. Но есть студенты, которые ждут сентябрь с нетерпением:...
На курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну iconСохранить статус-кво. Медиа-корпорации не просто хотят деньги, они хотят все твои деньги и поэтому создают «Большого Брата», который будет следить за тобой
Дж. Д. Ласика «Даркнет: Война Голливуда против цифровой революции»: Ультра. Культура; Екатеринбург; 2006
На курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну iconВ себя
На первый взгляд это так. Но, как ни странно, человек не может быть творцом или создателем. Человек всего лишь пользователь и перераспределитель...
На курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну iconРуководство к электронному курсу
Главы курса, задания, тесты и вопросы активны. Их можно прочитать, нажав левой клавишей мышки на название
На курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну iconАрхив рассылки поверь в себя
На первый взгляд это так. Но, как ни странно, человек не может быть творцом или создателем. Человек всего лишь пользователь и перераспределитель...
На курсы, тратить на это деньги, можно просто прочитать всего лишь одну iconКиосаки Р. Т., Лечтер Ш. Л
В этой книге Вы узнаете, как можно достичь того, чтобы деньги стали рабо­тать на Вас, а не Вы на деньги. Вы узнаете секреты, которые...
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница