Красиво и эффективно 4




PDF просмотр
НазваниеКрасиво и эффективно 4
страница14/53
Дата конвертации28.08.2012
Размер0.74 Mb.
ТипДокументы
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   53


Джон Хилей
директор Best Destination Marketing
Государственно-приватное
партнерство
и лучшая практика в маркетинге городов 
как центров туризма
В  этой  короткой  статье  я  хо- городов  для  увели-
тел  бы  сконцентрировать  внимание  чения  потоков  посе-
на  двух  взаимосвязанных  понятиях –  тителей. 
Приватный 
с  одной  стороны,  на  государственно- сектор вовлечен в этот 
приватном  партнерстве  (PPP –  public:  процесс, 
поскольку 
private partnership) как modus operandi  он  получает  прибыль 
в  туристическом  маркетинге  горо- от туризма, а структуры 
дов,  и,  с  другой,  на  лучшем  прак- власти по той причине, 
тическом  опыте  в  этой  сфере.  Мой  которую лучше назвать 
главный  тезис  состоит  в  том,  что  эти  стремлением  к  благо-
два  понятия  неразрывно  связаны.  Ис- состоянию 
местной 
ходя из моего опыта, лучшая практика  общины. По сути, улуч-
маркетинга  городов  как  туристиче- шение  туристического 
ских  центров  почти  всегда  основы- имиджа  города  и  рост 
валась  на  хорошо  организованном  потоков 
посетите-
государственно-приватном  партнер- лей  непосредственно 
стве. Берусь даже утверждать, что PPP  связаны  с  жизнью  горожан,  интересы  а  городские  власти  создали  главную 
является  главной  предпосылкой  для  которых  представляет  власть,  ведь  аттракцию –  городской  бювет,  где  по-
эффективной  рекламы  туристических  туризм  создает  и  поддерживает  ра- мимо минеральной воды гостям пред-
центров. Само по себе существование  бочие  места.  Именно  города  больше  лагались  и  разнообразные  развлече-
такого  партнерства  не  гарантирует  всего получают от туризма. К примеру,  ния. Мэрия также наняла специального 
успешной  маркетинговой  кампании,  в  регионе  Стокгольма  объемы  тури- церемониймейстера, который отвечал 
но подлинный успех не состоится без  стического  потребления  в  2009  году  за  репутацию  Бата  как  спа-курорта, 
PPP. И в течение долгого времени я ис- составили  2,  13  миллиарда  фунтов  в  его  обязанности  входил  контроль 
кренне убежден в том, что туристиче- стерлингов, из которых 68% пришлось  за  соблюдением  туристами  установ-
ские информационные офисы в городе  на  сам  город,  а  значительно  меньшая  ленных  на  курорте  правил  поведе-
должны  создаваться,  финансировать- часть  была  потрачена  в  пригородной  ния. Первым, кто занял эту должность 
ся,  структурироваться  и  действовать  сельской зоне.
в 1705 году, стал Ричард «Бью» Нэш. Его 
как приватно-публичное партнерство.
абсолютно правильно назвали первым 
Для понимания взаимосвязей между  КУРОРТ БАТ: БРИТАНСКИЙ ОПЫТ 
туристическим  чиновником,  он  стал 
PPP  и  лучшей  маркетинговой  прак-
основоположником  деятельности  се-
тикой,  мы  должны  в  первую  очередь 
В  Британии  первыми  туристически- годняшней  городской  туристической 
оценить 
причины, 
побуждающие  ми  направлениями  были  водные  ку- организации Bath Tourism Plus. С тече-
органы  власти  и  приватный  сектор  рорты: именно как курорты они стали  нием  времени,  формы  и  содержание 
участвовать  в  маркетинге  города,  как  развиваться  в  XVII–XVIII  веках  и  среди  маркетинга,  коммуникации  и  ком-
туристического  направления.  Во  всем  них  наиболее  известным  стал  Бат.  плекса  услуг  для  посетителей  значи-
мире  и  власть,  и  приватный  сектор  В  Бате  частный  сектор  занялся  отеля- тельно  изменились.  В  некоторых  слу-
активно  стремятся  улучшить  имидж  ми,  магазинами,  игровыми  салонами,  чаях  изменения  были  очень  заметны, 
26
ГОСТИНИЧНый
И реСТОраННый бИзНеС



к примеру, с развитием Интернет тех-
нологий, но фундаментальные основы 
этой работы остались прежними. Нэш 
работал  для  гостей  города  и  следил 
за  его  репутацией,  точно  также,  как 
Bath Tourism Plus делает это три с лиш-
ним сотни лет спустя.
Bath  Tourism  Plus  является  госу-
дарственно  -  приватным  партнер-
ством –  неприбыльной  организаци-
ей,  созданной  городскими  властями 
и местным бизнесом, в которую сегод-
ня  входит  свыше  400  приватных  ком-
паний,  регулярно  платящих  членские 
взносы. Руководит организацией на об-
щественных  началах  наблюдательный 
совет  директоров  из  представителей 
бизнеса  и  городского  самоуправле-
ния   –  Бата  и  Северо-Восточного  Со-
мерсета.  Передача  этой  организации  примеру в разных странах континента  этого  из  опыта  трех  городских  тури-
всех  полномочий,  связанных  с  мар- в последующие 144 года, и в 2010 году  стических организаций, которые осно-
кетингом  города  как  центра  туризма  PPP стало нормой почти повсеместно,  ваны на PPP и являются признанными 
состоялась в октябре 2003 года, когда  когда  мы  говорим  о  маркетинге  го- лидерами  в  комплексном  маркетинге 
городские  власти  окончательно  ре- родского  туризма.  Это  должно  было  городского туризма. Качество пудинга, 
шили передать Bath Tourism Plus и со- произойти,  поскольку  PPP  является  как  известно  мы  проверяем  во  время 
ответствующие  ресурсы  в  городском  намного  более  эффективной  формой  еды –  все  эти  организации,  представ-
бюджете, и всю полноту ответственно- использования  ресурсов  бизнеса  ляют города, входящие в десятку самых 
сти за результаты.
и  власти  для  максимизации  прибыли  посещаемых центров европейского ту-
от  туризма  для  приватного  сектора,  ризма.
ОСЛО, ЛОЗАННА И PPP 
и,  соответственно,  роста  городского 
благосостояния.  Это  естественная  БАРСЕЛОНСКИЙ ТУРИЗМ 
Маркетинг  городов  как  туристиче- логика,  которой  нельзя  противиться. 
ских  направлений  в  Западной  Европе  Моделью PPP должны быть пронизаны 
Так,  Barcelona  Tourism,  была  соз-
все  чаще  характеризуется  усилением  все  процессы –  управление,  финанси- дана  как  государственно-приватный 
партнерства  власти  и  бизнеса.  К  при- рование, планирование и организация  консорциум в 1993 году после успеш-
меру, Visit Oslo, действует как компания  услуг.  Итак,  какие  же  операционные  ного  проведения  городом  летних 
с ограниченной ответственностью – ее  и  финансовые  преимущества  у  PPP,  Олимпийских  игр.  Здесь  мы  имеем 
акционеры,  это  основные  операторы  и  кто  в  Европе  наилучшим  образом  идеальный  образец  финансовой  эф-
рынка услуг для туристов. Вместе с тем,  пользуется ими?
фективности  PPP.  В  1994  году  общие 
эта  организация  ежегодно  получает 
доходы  Barcelona  Tourism  составили 
грант  от  городских  властей  в  разме- ФИНАНСОВЫЕ И ОПЕРАЦИОННЫЕ  4 миллиона евро, из которых половина 
ре  1,3  миллиона  евро.  Совет  дирек- ПРЕИМУЩЕСТВА PPP 
приходилась на гранты городской вла-
торов  Visit  Oslo  избирается  из  числа 
сти  и  торгово-промышленной  палаты. 
компаний-пайщиков,  среди  которых 
Главным  финансовым  преимуще- Объемы бюджетного финансирования 
авиакомпании,  городской  аэропорт,  ством  является  создание  кредитного  за  эти  годы  практически  не  изменя-
опера,  тематический  парк  развлече- плеча – бюджетные субсидии или гран- лись,  но  общий  доход  организации 
ний,  турфирмы.  Его  традиционно  воз- ты могут использоваться как рычаг для  в 2008 году вырос уже до 31 миллиона 
главляет  один  из  ведущих  отельеров  получения  дополнительных  средств  евро. Основная часть такого прироста 
города.  Еще  раз  особо  подчеркну –  у  бизнеса  для  финансирования  новых  приходится  на  такие  доходы –  рост 
среди  членов  наблюдательного  сове- и  расширения  существующих  марке- членских 
взносов 
коммерческих 
та нет ни одного чиновника.
тинговых  возможностей.  Операци- участников  консорциума,  туристи-
В  Западной  Европе  впервые  форма  онные  преимущества  состоят  в  том,  ческого  сбора,  снимаемого  с  каждой 
государственно-приватного  партнер- что  PPP  способствует  эффективности  ночевки в отелях, от продаж в центрах 
ства в сфере туристического маркетин- и  стимулирует  расцвет  творчества,  туристической  информации,  продаж 
га появилась в Лозанне еще в 1866 году.  инновации  и  деловой  дисциплины.  входных билетов в ряд туристических 
Очень  многие  последовали  этому  Приведем  вкратце  лучшие  примеры  аттракций  (к  примеру,  к  памятнику 
27
ГОСТИНИЧНый
И реСТОраННый бИзНеС
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   53


Похожие:

Красиво и эффективно 4 iconОсновы работы с редактором презентаций
Красиво оформленная презентация может скрасить, выгодно дополнить и наглядно
Красиво и эффективно 4 iconОтчет по прессе
Да, я просто наслаждаюсь тем, как власть открыто имеет молодые мозги, а сам акт мозгонасилия красиво называется «Годом молодёжи»
Красиво и эффективно 4 iconЯ. М. Лотош Для того чтобы эффективно использовать возможности государства и общества в решении стоящих перед нашей страной проблем модернизации российской экономики и перевода ее на инновационный путь, необх
Для того чтобы эффективно использовать возможности государства и общества в
Красиво и эффективно 4 iconМастер-класс: Как самостоятельно, быстро и эффективно привлечь инвестора в свой бизнес-проект?
Марта 2011 г в Минске пройдет специализированный мастер-класс на тему «Как самостоятельно, быстро и эффективно привлечь инвестора...
Красиво и эффективно 4 iconПрограмма преобразования в эффективно

Красиво и эффективно 4 iconCatalogue of materials
Как эффективно конкурировать в написании гранта: (материалы семинара унтц, октябрь 2003 года)
Красиво и эффективно 4 iconКак эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку
Она также будет интересна и полезна сотрудникам организаций любых
Красиво и эффективно 4 iconКнига написана известными консультантами-практиками, при­
Авторы показывают, как увеличивать производитель­ ность, эффективно вводить изменения, разрабатывать и реализовывать
Красиво и эффективно 4 iconУспех в бизнесе по законам нлп. 5
Вы научитесь эффективно использовать нлп-техники на деловых переговорах, в общении
Красиво и эффективно 4 iconИтоги Новый проект в Ижевске. Было Вестник сложно, но мы
О. П. Работать! (ответ без раздумий) бизнес — способствовать эффективно- — для оперативного принятия решений
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница