К а л и н и н г р а д с к и й д е л о в о й ж у р н а л




PDF просмотр
НазваниеК а л и н и н г р а д с к и й д е л о в о й ж у р н а л
страница22/34
Дата конвертации11.09.2012
Размер0.63 Mb.
ТипДокументы
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   34




Практика / кРуглый стол
Практика / кРуглый стол
нию, нам говорили: «Давайте заключим с вами эксклюзивный дого-
Вероника королева,
Волосы дыбом
который должен положить начало 
вор».
директор 
их разработке внутри вашей отрас-
«Юридического 
 ОлеГ ПереВалОВ:  — Сейчас я бы хотел подробнее остановиться на вопросе 
ли. Эта работа кропотливая, она за-
 лариса ШУляк:  — А чем он вам мешает? 
бюро Королевой»:
стандартов обслуживания клиентов. Они у всех разные. На рынке арен-
ймет несколько лет. Но, когда у нас 
ды вообще встречается много диких ситуаций. Иногда агент говорит: 
появится свой внутренний стан-
 серГей УстьянцеВ:  — А зачем меня рекламировать? 
«Оставьте мне 3 тысячи рублей — и вот вам список из 20 квартир, идите, 
дарт, назовем его калининград-
смотрите сами». А оказывается, что квартиры никогда не сдавались или 
ским, тогда это будет дополнение к 
 лариса ШУляк:  — А почему я вас должна рекламировать за «просто 
давно сданы. Иногда волосы встают дыбом от таких методов работы. В зе-
закону, будет он или не будет. 
так»? Я тогда буду вас рекламировать плохо. Если вы заключили до-
«Я покупала квартиру.
мельной сфере вообще все непонятно. Зачастую специалист показывает 
говор, он не должен быть мертвым. Когда вы раздали все свои объек-
Мне предложили 10-й
участок и вообще не представляет, как его можно оформить. 
 ОлеГ ПереВалОВ:  — Пока нет право-
ты разным компаниям, то получается, что у семи нянек ваше дитя без 
этаж из 10. И догадайтесь 
Рынок сам должен устаканить эти вопросы. В последние два года идет 
вого поля, внедрять общие стан-
носа. Вот поэтому вы и рассказываете, что вам только дважды получи-
с трех раз, можем мы ее 
его активное очищение. До 50 % участников будут отфильтрованы, по-
дарты очень сложно. Многие участ-
лось сделать сделку с посредником. 
продать? Уже полгода 
тому что спрос на риелторские услуги замер и в ближайшее время уве-
ники работают каждый по-своему. 
не можем. Какая 
личиваться не будет. Необходима законодательная база. Если человеку 
Они периодически выскакивают: 
 ВерОника кОрОлеВа,  директор «Юридического бюро Королевой»: — В та-
ответственность у 
оказывается услуга, то должна быть уверенность, что она будет оплаче-
«Давайте поговорим!», а потом сно-
ком договоре следует прописать: «раз в неделю — отчет риелтора о про-
риелтора? Вот мне сейчас 
на. У нас на рынке до сих пор нет четкого ценообразования риелторских 
ва возвращаются в свое болото. У 
деланной работе». 
хочется прийти и в репу 
услуг. 
нас есть одна крупная фирма «Ри-
просто дать!»
элт Финанс», которая всегда рабо-
 серГей УстьянцеВ:  — Ну позвонят мне, напишут, а толку-то от этого ни-
 иГОрь лОманОВ,  коммерческий директор журнала «Бизнесберг»: — А ка-
тала особняком. От них клиенты 
какого.
кие у риелторов есть стандарты? 
все время плачут, но и их методы 
работают. Мы бьемся над создани-
 лариса ШУляк:  — Но толку, если этим же будут заниматься еще пять че-
 ВерОника кОрОлеВа:  — У нас есть стандарт добровольной сертификации. 
ем гильдии, но понимаем, что это 
ловек, не прибавится. Приходят люди с дорогими объектами, я им гово-
сергей устьянцев,
Он размещен на сайте РГР. Но мне он не нравится — его можно использо-
никому не надо. Есть 5-6 компа-
рю, что я вложусь, я столько потрачу, ну а мне-то какие гарантии? 
начальник отдела 
вать как скелет, но это набор общих фраз, где детали не раскрываются. На-
ний, максимум 10, которые заин-
коммерческой 
пример, брокерская услуга включает в себя определение продажной цены,  тересованы в этом. В ассоциации у 
 ОлеГ ПереВалОВ:  — По коммерческой недвижимости все компании одно-
недвижимости 
наличие на рынке объектов недвижимости, формирование пакета право-
нас сейчас 12 компаний. И все они 
значно работают по эксклюзивным договорам, потому что это очень до-
компании 
устанавливающих документов, рекомендации по процедуре взаиморас-
работают по договорам и более или 
рогое удовольствие. Мы предлагаем только то, в чем мы уверены. В до-
«КлондайкЮрИнфо»:
четов, подготовку процедуры взаиморасчетов, передачу недвижимости. 
менее соблюдают общие стандар-
говоре оговаривается все. Это не просто квартира, которую посмотрел 
Все. А где показы? А где состыковка нескольких сделок? Согласования? Где  ты. У нас договорная база очень 
за полчаса и купил. 
«Я на своем веку
определение целей клиента? Ведь не все покупают недвижимость, чтобы 
похожа, за исключением каких-то 
помню только одну-две 
жить. Кто-то сдает, кто-то перепродает. Наполнения нет. 
нюансов. 
 серГей УстьянцеВ:  — Вы работаете с покупателем, с которым договари-
сделки, которые прошли 
ваетесь на какой-то процент от сделки, и показываете ему объекты.
через риелторские 
компании. Риелторские 
«Мы бьемся над созданием 
Уже крепостной
 ОлеГ ПереВалОВ:  — Глубокое заблуждение. А вам мы услугу не оказыва-
компании, которые 
ем, что ли? Почему только покупатель должен платить комиссию? При 
находят таких
гильдии, но понимаем, что 
таких сделках основная работа идет с продавцом. А покупатель, если 
клиентов, стремятся их 
 ГеОрГий ДыХанОВ:  — По опыту ас-
есть деньги, и так понимает, что он хозяин на этом рынке. У тех про-
«выдоить» до копеечки»
социации консультантов знаю, что 
это никому не надо»
давцов, кто идет на «эксклюзивы», на адекватную стоимость, продажи 
очень важно поработать с такими 
идут активно, и мы с ними работаем. Вас никто не заставляет заклю-
вопросами, как переход агента из 
чать договор на год, и связывать вам руки никто не будет. Договор за-
одного агентства в другое, когда 
ключается на квартал или на полгода с обязательным ежедневным мо-
 ГеОрГий ДыХанОВ,  генеральный директор консалтингового центра 
сотрудник сбегает и т. д. 
ниторингом. Если что-то не так пойдет, вы его через две недели можете 
«Бизнес-Эксперт»: — А где гарантия, что принятый закон также не будет 
расторгнуть. Зато этим будут заниматься профессионалы. Согласен, 
олег Перевалов,
лежать мертвым грузом? 
 ВарВара талесник,  директор компа-
что специалистов по коммерческой недвижимости мало. «Эксклюзив» 
генеральный 
нии «Декорум»: — У нас получает-
сопряжен и с вашими затратами тоже. Либо вы назначаете процент ко-
директор компании 
 ОлеГ ПереВалОВ:  — Я думаю, что новый закон не будет лежать мертвым 
ся, что, когда от тебя ушел риелтор, 
миссии, скажем 10 %, на что собственник, как правило, не хочет идти, 
«Клипер-
грузом. В строительстве компания заинтересована вступать в СРО. Если 
другая компания его с удоволь-
либо участвуете в маркетинговой программе своими финансами сораз-
недвижимость»:
закон примут, то люди будут заинтересованы в его соблюдении. СРО в 
ствием берет. Он ведь ушел с базой. 
мерно. 
риелтерской деятельности, скорее всего, будут создаваться на базе суще-
А, казалось бы, должно быть наобо-
ствующих гильдий. 
рот. Вот пришел ко мне риелтор, 
 иГОрь ШкрОБОВ,  генеральный директор ООО УК «Акрополь»: — Если го-
«Многие участники 
который проработал в компании 10 
ворить о рынке коммерческой недвижимости, то здесь очень важный мо-
работают каждый по-
 ГеОрГий ДыХанОВ:  — Мне кажется, что вы подменяете стандарты зако-
лет, я прежде всего должна задать 
мент: чтобы оказывать качественную услугу потенциальному арендато-
своему. Они периодически 
ном. В законе стандартов нет и не будет никогда, потому что у каждого 
вопрос: а почему он ушел оттуда? 
ру, риелтор должен обладать специфическими знаниями по объекту, по 
выскакивают: «Давайте 
строительного СРО есть свои стандарты. Реально стандарты опираются 
комплексу, вплоть до его концепции и мерчендайзинга. . Если вы будете 
поговорим!», а потом сно-
на практику. В Нижнем Новгороде, например, клиент работает только 
 ГеОрГий ДыХанОВ:  — Тем более, 
наживаться на том, что клиент чего-то не знает об объекте, то это те день-
ва возвращаются в свое 
с одним риелторским агентством. И он не может заключать договоры с 
если он ушел из достойной компа-
50
ги, которые вы сегодня заработаете, но завтра уже никогда не получите. 
болото»
тремя компаниями. Стандарты — это сверхзадача этого круглого стола, 
нии, которая входит в ассоциацию. 
51
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   34


Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница