Т о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч




Скачать 90.05 Kb.
PDF просмотр
НазваниеТ о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч
страница1/36
Дата конвертации13.09.2012
Размер90.05 Kb.
ТипДокументы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   36

Наталия Томсон
От издателя
Business Excellence #4’10
1
Не хочу учиться…
знала, в какой отель надо ехать. Это «Шинд-
лерхоф» — лучший малый конференц-отель 
Европы, ставший лауреатом Европейской 
ь
л
у
премии по качеству. 
м
м
и
Когда я вернулась в Москву, мой пыл не-
р С
сколько поутих, и я забыла о своем намере-
о
д
е
нии. Но оно вернулось ко мне в момент ли-
: Ф
о
кования в Гватемале наших олимпийских 
т
о
чиновников по поводу проведения зимней 
ф
Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч-
шего момента для формирования команды 
Несколько лет назад меня пригласили на 
российских владельцев малых отелей и по-
конференцию по качеству в Алма-Ату. Я бы-
ездки в «Шиндлерхоф» не придумать. Про-
ла этому несказанно рада, так как до этого
читала все статьи о хозяине отеля Клаусе
мне не доводилось бывать в Казахстане. 
Кобьелле, его книгу «Мотивация в стиле 
Сразу же после аэропорта меня привезли в 
экшн. Восторг заразителен» и поняла, что, 
четырехзвездочный отель, который произво-
скорее всего, ничего не получится. Дело 
дил впечатление очень современного, не ху-
в том, что бизнес Кобьелла налажен с точ-
же, чем в Европе. 
ностью часового механизма, и его самого 
Но меня несколько удивили служащие: 
в собственном отеле практически не быва-
после процедур оформления они собрались 
ет. Он разъезжает по свету, дает интервью, 
в кучку и стали что-то обсуждать на своем 
проводит мастер-классы. Тем не менее я по-
языке. Я часто проживаю в отелях за рубе-
пробовала с ним связаться. И у меня полу-
жом, и нигде персонал не позволяет себе 
чилось! Кобьелл был готов принять россий-
в рабочее время заниматься ничем другим, 
скую делегацию и поработать с ней. Дело
кроме предписанного регламентами. Я не 
осталось за малым — собрать группу заин-
стала акцентировать на этом внимание и по-
тересованных владельцев отелей из буду-
шла исследовать ближайшие улицы. Но на 
щей столицы зимней олимпиады. В Сочи 
следующий день меня ожидал шок. Оказа-
у меня есть знакомая, которая как раз зани-
лось, что завтрак начали готовить с поисти-
мается проведением различного рода по-
не восточной неспешностью только в 8 утра. 
добных мероприятий. Я обратились к ней 
Я привыкла, что во всех отелях мира ровно в 
с просьбой о сотрудничестве, рассказала 
6 утра проживающий может поесть и отбыть 
о договоренностях с немецкой знаменитос-
по месту назначения. Но, вернемся к завтра-
тью, и она с энтузиазмом взялась за дело. 
ку. Коллега из Москвы порекомендовал мне 
Когда она обращалась с нашим предложе-
попробовать творог, охарактеризовав его 
нием к хозяевам гостиниц, и они выясняли, 
с наилучшей стороны. Когда я попросила 
что за обучение надо платить, то стрелка 
девушку, обслуживающую зал, принести 
барометра их желания повысить свою ква-
мне творог, она ответила, что быстро сбегает 
лификацию в лучшем европейском отеле 
в магазин и купит его. Тут-то я и поняла, что 
падала до нуля. Как, разве они могут повы-
построить современное здание — это полде-
сить свои затраты? Никто из них не понял, 
ла, а вот научить персонал работать по пра-
что это не затраты, а инвестиции в будущее 
вилам — намного сложнее. Тогда мне в го-
и что знания стоят средств, на них потрачен-
лову и закралась мысль собрать команду 
ных. Получается, что в эпоху экономики зна-
молодых, амбициозных хотельеров для об-
ний российские хотельеры живут по принци-
учения в лучших отелях мира. И уже тогда я 
пу Митрофанушки: «Не хочу учиться…»

Business Excellence #4’10 
2
Содержание   ТЕМА НОМЕРА: ГОСТИНИ
ИНИЧН
ЧНЫЙ БИЗНЕ
ЫЙ БИЗНЕС
 
 
Тема номера   
 
 
Эксперт
    Sales Business 
10 Ненавязчивый сервис 
50 Продавец продавцу рознь!
 
 
Тема номера   
    Стратеги ХХI века 
 
 
Исследования
52 Мечты и реальность
16 Идеальный отпуск: 
   Стива 
Джобса
   
где и с кем?
    Качество 
 
 
Тема номера   
56 Командный стиль управления,
 
 
За рубежом
   
или Максимально эффективное
18 Маленькие нюансы
   использование 
человеческих 
   большого 
бизнеса
   ресурсов
 
 
Тема номера   
    Качество 
 
 
Персона
24
60 Сказ о выборе, бизнесе
  Успешный бизнес —
   и 
совершенстве
   
это порядочность и прозрачные
   
отношения с партнерами
   
64 High-tech
 
 
Тема номера   
 
 
Советник
30
 
 
Тема номера   
 И получите улыбку в ответ…
 
 
Вокруг света
66 Когда б вы знали, из какого сора…
 
 
Тема номера   
 
 
Бизнес-план
   
34 Инвестиции в уют
70 BEGeographic
    Менеджмент
 
36
 
History 
 Взлет после падения
74  Меховая империя Сорокоумовских
    Компания/HR
   
38 Управление HR-затратами,
78 Авторевю
   
или Как избавиться от лишнего 
   веса?
80 Дайджест
    Консультант
42 Как найти «место под солнцем»?
82 Библиотека
    Менеджмент
44 Сравнить, понять, принять…
84 Календарь
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   36


Похожие:

Т о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч iconКомментарии общественных организаций по поводу новой Стратегии Партнерства со страной на 2010-2014 года
Ратегии партнерства со страной (спс) на 2010-2014 годы. Мы также хотим отметить как положительную реакцию банка на запрос общественных...
Т о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч iconМе- го-много раз; приводили в студию, сажали на место ведущего и на- сочи”. В студии – Юлия Кишенькова. Доброе утро! Дмитрий Медведев сте – городе-курорте Сочи. Вот что они рассказывают
Сочи. Практика с видом на море драх свежесобранных персиков. Запомнилась запись трактов. Нам Пройдя первый уровень квеста, мы с удовольствием...
Т о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч iconОбразовательная программа Зимней Школы Эксперты Зимней школы Расписание занятий «интенсива»
О мероприятии
Т о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч iconРешение Еделев Д. А., Луценко Л. М. Проектирование продовольственных товаров с заданными свойствами Поликарпова Г. М. Феномен «Сочи-2014»
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Т о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч iconНовости 5
То ли это был намек, что она не слишком хорошая хозяйка, то ли шутка, но в любом случае она эту шутку не поняла и не приняла…
Т о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч iconВ н о м е р е Всероссийской олимпиады школьников О посещение Генеральным
...
Т о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч iconНесмотря на кризис. Безусловно, Олимпиада сделала немногих комплексов в Красной Красную Поляну еще более привлекательной, но повто
Олимпийских игр — 2014 в Сочи в нем ностью. О чем, собственно, свидетельствует заключение
Т о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч iconСаму возможность проведения Общероссийской олимпиады школьников по Основам
Однако зачастую подобные встречи мы предваряем заинтересованным вопросом о том, как биз
Т о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч iconИнвестиционный форум «сочи-2008» 18 21 сентября 2008 Краснодарский край Сочи добро пожаловать!
Редакция журнала публикует цикл материалов, посвященных развитию малого и
Т о чиновников по поводу проведения зимней ф Олимпиады-2014 в Сочи. Я поняла, что луч iconПриказ №177/08 от 12. 02. 2008 г. Об итогах заочного тура республиканской олимпиады школьников по технологии в 2007/2008учебном году
Казань, Бугульма, Елабуга проведен заочный тур республиканской предметной олимпиады школьников по технологии
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница