Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной




PDF просмотр
НазваниеКнига первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной
страница50/50
Дата конвертации29.08.2012
Размер0.58 Mb.
ТипКнига
1   ...   42   43   44   45   46   47   48   49   50

E-COMMERCE
101
E-SHOPS
даже ваш отпуск заключается просто в “переселении” на недельку в другую комнату
в вашем доме, не упускайте возможности расслабиться и заняться исключительно
собой. Никогда не нарушайте правила, запрещающего на отдыхе даже думать о работе.

E-COMMERCE
102
E-SHOPS
ЛЮБИ БЛИЖНЕГО,
НО НЕ ДАВАЙ ЕМУ ОБМАНУТЬ СЕБЯ!
НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ
В последнее время возможность торговать в on-line появилась у многих: все, что
для этого нужно - это конкурентоспособный товар, Web-сайт и подключение к
платежной системе для приема кредитных карточек. И народ, что называется, “пошел
в Сеть”. А скопления “чайников” всегда были приманкой для мошенников. И в этом
случае также нашлось немало желающих поживиться за счет всеобщей e-commerce
лихорадки...
Попытаемся выделить несколько признаков тех случаев, когда вас пытаются
“надуть”.
Уточним, что речь идет о тех фирмах, которые предоставляют продавцу услуги
приема платежей по кредитным картам в Internet. Напомним, что самостоятельная
организация такого механизма сопряжена с известными трудностями - открытие
банковского счета, установка программного обеспечения, подключение к платежной
системе, впрочем все это детально описано в первой книге серии. Поэтому существует
большое число посредников, сдающих в аренду уже настроенное оборудование и
программное обеспечение на тех или иных условиях. Задача продавца часто состоит
в том, чтобы найти наилучшее для себя сочетание простоты подключения и
сопутствующих этому финансовых затрат (которые в свою очередь могут быть как
разовыми, так и периодическими).
Часто для исследования того или иного механизма недостаточно ознакомления с
информацией на Web-сайте. Как правило, требуется дополнительный контакт с
менеджером, а зачастую и достаточно длительная переписка для выяснения всех
деталей,
Мы выделили 10 основных пунктов, на которые следует обратить внимание, чтобы
не остаться в дураках.
Несогласованность действий. Из одной “компании” в ответ на свой запрос вы
получили два ответа (от двух разных менеджеров) со сходной рекламной информацией
(обычная в таких случаях галиматья - “увеличьте продажи на 1000%”, “возможность
принимать все ведущие карточки”, “более 20 млн. владельцев карточек в on-line и
т.д.) и... разными ценами за подключение! Это ж до какой степени нужно наглость
потерять, чтобы не договориться о единой “ценовой” политике, если уже не о том,
кому отвечать на вопросы.
Использование торговой марки известной компании. Для увеличения кредита
доверия клиента часто может использоваться имя хорошо известной платежной
системы или фирмы-посредника. Причем, обычно это делается не на собственном
Web-сайте - за это могут жестоко покарать, если данный факт обнаружится. Ссылку
на известный сайт “типа реселлером которого мы являемся” ставят уже в заявке на
открытие счета, которая высылается клиенту.
Отсутствие ссылок на клиентов. Этот пункт напрямую связан с предыдущим.
В ответ на просьбу дать несколько ссылок на сайты Internet-ресурсов, использующих
данный сервис, вы можете получить:
- “мертвые страницы”;
- сайты, на которых при всем желании нельзя обнаружить признаки приема on-

E-COMMERCE
103
E-SHOPS
line платежей;
- иноязычные сайты, где понять что-либо просто невозможно;
- сайты, использующие механизмы “известной компании”;
- сайты, использующие механизмы, происхождение которых определить
невозможно.
Отсутствие отзывов или ответов на наиболее часто задаваемые вопросы
(FAQ). Наиболее пристальному исследованию должен быть подвергнут в первую
очередь FAQ, так как отзывы на таких сайтах наверняка будут фальсифицированы.
Отсутствие FAQ может быть только подтверждением тому, что эта фирма никогда не
работала или не заинтересована раскрывать клиенту что-либо, выходящее за рамки
рекламной информации. Если FAQ есть, исследуйте вопросы, которые он содержит и
сравните их с теми, которые в первую очередь задали бы вы. На мошеннических
сайтах, как правило, скудный FAQ содержит совершенно “отфонарные” вопросы, очень
отдаленно связанные с реалиями трудовых будней клиентов или фрагменты все той
же рекламной “лабуды”.
Примитивный, тупой дизайн. А точнее - иногда полное его отсутствие. Когда
смотришь на такое, первая мысль “учащийся 6-го класса средней школы сделал бы
лучше”. Хотя, безусловно, дизайн - это последнее, на что следует обращать внимание.
Большинство “забугорных” сайтов не отличается изяществом, даже у очень-очень
известных компаний.
Явная некомпетентность при ответах на вопросы. Где наша не пропадала!
Если на Западе разделение труда достигло уже того, что вкрутить лампочку,
передвинуть стол и открыть кожух компьютера должны делать 3 разных человека, то
наш отечественный служащий универсален: в быту он и плотник, и слесарь, и
сантехник, и электрик, и автомеханик. Аналогичная многозадачность проявляется и
в других областях. Когда мы попадаем в Internet, то становимся и дизайнером,
программистом, финансистом и рекламистом одновременно. Поэтому, общаясь с
представителями таких сервис-компаний, не стесняйтесь спрашивать обо всем:
начиная от финансовых условий и заканчивая “прикруткой” системы к сайту.
Тревожным сигналом должны послужить:
- попытки отвечать фразами из рекламного проспекта;
- заверения о том, что “мы все сделаем, как только вы нам заплатите”;
- явная некомпетентность.
Хотя, если вы сами разбираетесь в вопросе не более этого менеджера, данное
предостережение вам вряд ли чем-то поможет.
“Уход” от ответов. Менеджеры западных компаний не должны уставать отвечать
на ваши вопросы! Если вам что-то не понятно - переспрашивайте, не опасаясь
показаться идиотом. Пусть таким образом себя чувствуют они, если не могут дать
четкого и конкретного ответа! Помните, для Запада все еще актуален лозунг:
“Покупатель всегда прав!”. Если они хотят получить ваши деньги, путь убедят вас их
отдать.  Если  вы  не удовлетворены  ответом,  открыто  признайте свою
некомпетентность: “Извините, я не очень в этом разбираюсь”, и попросите уточнить,
что имелось в виду: “Не могли бы вы разъяснить мне этот пункт более детально”. Тот,
кто устает отвечать на ваши вопросы - примерно так же будет оказывать и сервисную
поддержку.
В случае с мошенническими компаниями, некоторые пункты вопросов умышленно

E-COMMERCE
104
E-SHOPS
“не замечаются”. И когда вы поставите вопрос об ознакомлении с руководством по
интеграции платежной системы в сайт ребром (на большинстве таких сервисов эта
информация свободно доступна) - переписка прекратится.
Слишком заманчивые обещания. О том, насколько предложение заманчиво,
можно определить, только исследовав с десяток имеющихся альтернатив. В целом
же, настораживать должны очень выгодные позиции в сочетании с платой за установку
и недостатком информации на сайте. А настораживать вдвойне: “Как только Вы
заплатите, мы сразу же...” К примеру, менеджер одной компании заявил: “Как только
Вы переведете плату за установку, мы задействуем нашего программиста, и он
выполнит все работы по интеграции системы в Ваш магазин, даже если для этого
придется перепрограммировать часть кода”. Работа программиста в Штатах
оценивается от 20 до 100 долларов в час. Как нормальная компания может делать
такие заявления, даже не оценив объемы предстоящих работ?
Платежные реквизиты третьей компании. Если Вы уже дошли до этой стадии,
задумайтесь, стоит ли продолжать, когда компания SuperMerchantService предлагает
перевести средства на счет какого-нибудь GlobalSystemSolution (все названия
вымышлены).
Форма платежа - банковский перевод или чек. Интересный факт: мошенники,
проводящие махинации с липовыми кредитными карточками, как правило, кредитные
карточки к оплате за свои услуги сами не принимают. Угадайте - почему?
Хотим заметить, что каждый из этих факторов в отдельности может и не быть
признаком того, что вас пытаются обмануть. Например, множество фирм просто не
может позволить себе нормальный дизайн из-за его дороговизны, а менеджер
недостаточно полно отвечает на ваши вопросы по причине все той же специализации,
характерной для западных корпораций. А вот совокупность этих факторов в том или
ином виде должна заставить вас все лишний раз взвесить.
Где рекламируются такие фирмы, и как они находят своих “клиентов”? Их способы
рекламы - чаще всего это direct mail или недорогая реклама в многочисленных
тематических рассылках (например, размещение объявления в электронном журнале
с тиражом в 200 тыс. подписчиков обходится всего в 40 дол).
Баннерная реклама на специализированных информационных серверах стоит
дорого и в какой-то степени контролируется владельцами, поэтому респектабельность
продавца отчасти гарантируется имиджем конкретной площадки - шанс попасть на
мошенника таким образом невелик.
Ну, а в общем, можно посоветовать только одно - не теряйте осторожности, или,
как сказал Козьма Прутков: “Бди!”

E-COMMERCE
105
E-SHOPS
ЭЛЕКТРОННЫЕ МАГАЗИНЫ: ПОНЯТИЯ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ
E-business, е-соттегсе, сетевой бизнес, электронный бизнес, электронная
коммерция- юридическая категория, включающая, но не ограничивающаяся
следующими сделками (внутренними и внешними), проводимыми через всемирную
сеть Internet: купля-продажа, поставка, соглашение о распределении продукции,
торговое представительство или агентство, лизинг, проектирование, консультирование,
инвестиционные контракты, страхование, соглашения об эксплуатации и концессии,
банковские услуги и другие формы промышленного и делового сотрудничества.
Internet (Глобальная Сеть, Сеть, Web) - всемирная компьютерная сеть,
огромнейший архив информации, самое скоростное средство общения. Не является
коммерческим предприятием и никому не принадлежит.
Транзакция - акт проведения денежного платежа через Internet.
On-line - любое событие или действие, происходящее или производимое через
Internet в непосредственном режиме (Например: on-line продажа, on-line общение).
Виртуальность - все, что существует только в нематериальном, в частности,
электронном, виде (Например: виртуальная реальность, виртуальный магазин,
виртуальный музей).
Электронная почта - современное средство коммуникации через Internet.
Практически полный электронный аналог обычной почты.
World Wide Web -основная служба (сервис) в Internet. Отвечает за отображение на
пользовательском компьютере сайтов.
База данных - способ упорядоченного хранения любых данных на компьютере с
целью их постоянного удобного использования и изменения.
Интерфейс - внешний вид, “лицо” программы или сайта в Internet.
Сайт - способ представления информации в Internet. Реализуется через интерфейс.
Робот - Компьютерная программа, самостоятельно выполняющая поиск
некоторой информации в Сети путем проверки всех Web-сайтов в Internet или их
группы, определенной пользователем.
УАНЕТ - Украинская часть Internet. РУНЕТ - Российская часть Internet. Флеш -
технология компьютерной анимации и графики.
Usenet - Всемирный форум, механизм рассылки и обсуждения новостей по
интересам.

E-COMMERCE
106
E-SHOPS
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В INTERNET:
Магазины on-line на Апорте:
На поисковой машине Апорт работает раздел “Магазины on-line” в рубрике
Internet-торговля. Первая версия представляет собой простой каталог виртуальных
магазинов, построенных по категориям предлагаемых товаров
Internet-магазины на сервере LIST.RU:
Постоянно пополняемый каталог “Internet-магазинов” на сервере ListRu.
Internet-магазины на сервере ACTIVEBOX:
На этой странице вы найдете выборочный список электронных магазинов
использующих Internet технологии и принимающих оплату по Internet. Сейчас
магазины не разнесены по системам оплаты, которые они используют.
Каталог электронных магазинов
“Навигатора по электронной коммерции”:
Наиболее полный (на сегодня зарегистрировано 447 Internet-магазинов) и
постоянно обновляемый каталог электронных магазинов “Навигатора по электронной
коммерции”.
Каталог магазинов “Internet-MARKET”:
В этом каталоге зарегистрировано более 200 ссылок.
Рейтинг Internet-магазинов на INDEX99:
В рейтинге Index99 появился новый раздел “Internet-магазины”. Владельце
существующих Internet-магазинов приглашают зарегистрировать их в рейтинге, а
зарегистрированные в других разделах - перерегистрировать, чтобы потенциальные
клиенты легко могли их найти.
Электронное руководство под названием “Опубликуй свою статью!
Справочник электронных журналов, которые принимают статьи для
рассмотрения”:
http://www.netmastersolutions.com/getpub.html
Более подробную информацию о партнерских программах,
а также их сравнительные характеристики:
http://looksmart.ym0.neVre2.asp?OID=8217&UID=3830398

E-COMMERCE
107
E-SHOPS

1   ...   42   43   44   45   46   47   48   49   50


Похожие:

Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconБизнес наш
«Репутация как деньги: ее осознали, что хорошая репута- редакция national business легче заработать, чем сохра- ция это сильный и...
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconКнига Первая Глава Первая «Основываясь на оценках французского демографа Бирабена, подсчитано, что за период нового летоисчисления, от рождения Иисуса Христа до наших дней, на Земле жило больше 60 миллиардов представителей Гомо сапиенс»
Захватывающий приключенческий триллер, в центре которого ничем не примечательный с виду человек становится по воле рока могущественной...
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconКнига первая: примус

Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconС этим. Они ушли командир, две новости: плохая то, что есть работа
Говорит, было интересно посмотреть, как все устроено. Вообще, Власенко часто поддается порывам: пойти во власть, пойти на Москву...
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconНовости 5
То ли это был намек, что она не слишком хорошая хозяйка, то ли шутка, но в любом случае она эту шутку не поняла и не приняла…
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconБизнес план салона красоты
Ухоженная голова, хорошая стрижка — важные составляющие внешнего вида. Можно ли заработать деньги на извечном стремлении человека...
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconБолее 10 лет в нашем районе существует хорошая традиция – подводить итоги работы за

Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconНовости у россии есть две опоры
Е ж е н е д е л ь н а я га з е та с и б и р с к о г о о тд е л е н и я р о с с и й с к о й а к а д е м и и н а у к
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconКнига первая «Подготовка к старту бизнеса»
Закономерности развития малого бизнеса понятный маркетинг
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconКнига первая: примус
Все, даже ненамеренные совпадения с нашей реальностью наверняка не случайны. Абсурду правительственных постановлений и финансово-ёмких...
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница