Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной




PDF просмотр
НазваниеКнига первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной
страница6/50
Дата конвертации29.08.2012
Размер0.58 Mb.
ТипКнига
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   50

E-COMMERCE
12
E-SHOPS
Модель “Advisory”: платные консультации. Модель “Media”: рекламная
деятельность.
При всем стремительном расцвете электронной торговли (росте оборота,
увеличении числа магазинов и тому подобное), в основном, ее оборот организован
по двум или трем классическим бизнес-схемам. Рассмотрим эти схемы и изменения,
которые внес в них Internet.
Схема b2c, business-to-customer (“магазин - конечный покупатель”) практически
не изменилась со времен появления торговли по каталогам с доставкой. Покупатель
заходит на Web-сайт, выбирает товар, производит оплату. Поэтому, на первый взгляд,
кажется, что достаточно открыть Internet-магазин, как сотни тысяч долларов прибыли
сами потекут в карман. Ведь, имея такой ресурс, можно торговать сразу на весь мир,
а затраты на содержание магазина будут минимальны! Front-office, то есть обращенную
к клиенту часть бизнеса (в данном случае это будет интерфейс электронного магазина),
хороший дизайнер теоретически может нарисовать за пару дней. От обычного магазина
данная система отличается практически нулевыми затратами не только на создание,
но и на содержание front-office: за аренду торговых площадей вам платить не придется
и обустраивать торговые залы тоже не надо так же, как и оплачивать труд кассиров,
продавцов-консультантов, уборщиц и охранников.
Но на самом деле любой электронный магазин имеет не только виртуальный front-
office, но и вполне реальный back-office, то есть скрытые от глаз клиентов
составляющие бизнеса. Даже при виртуальном магазине должно существовать
реальное место, где работники отдела закупок, группы рекламы и маркетинга, службы
доставки, складского отдела, бухгалтерии и других подразделений трудятся ради
бесперебойной работы всей системы. Функции всех перечисленных подразделений
на автоматику не переложить, поэтому back-office реально работающего электронного
магазина почти ничем не отличается от магазина обычного. Таким образом, создание
реально работающего виртуального магазина ничуть не проще и вряд ли дешевле
создания обычного супермаркета или системы небольших торговых точек. Пусть в
виртуальном магазине можно сэкономить на front-office, но вложения в рекламу
потребуются куда большие: если в реальный магазин люди будут заходить и без
рекламы, просто потому, что проходили мимо, то в виртуальный магазин случайно
никто не зайдет. В виртуальный магазин посетителя нужно привести, только после
этого можно надеяться, что из посетителя он превратится в покупателя. E-business
дает новые возможности и, вместе с тем, порождает новые явления.
Одним из них является кастомайзинг (customizing), подход, при котором человек
заказывает не автомобиль вообще, а «свою» уникальную - с точностью до цвета
подлокотника на заднем сиденье - машину.
Другим явлением является кризис торговой марки (brand-crisis) - некоторое
обезличивание товара. Брэнд-кризис можно определить как поведение покупателя,
не готового доплачивать за лейбл производителя или торговца, а желающего
минимизировать цену фиксированного набора товаров или услуг. Такому покупателю
Internet оказывает неоценимую услугу, позволяя быстро просмотреть цены в сотнях
магазинов. (Вопросы существования брэнда в Internet как такового мы подробнее
рассмотрим в одной и следующих глав).
Схема b2b, business-to-business - модель, согласно которой купля-продажа товара
через Сеть производится компанией у компании, причем, зачастую, эти компании -

E-COMMERCE
13
E-SHOPS
партнеры по бизнесу.
Internet позволяет передавать запросы розничного продавца непосредственно
изготовителю, устраняя пирамиды дилеров и реселлеров. Кроме того, оптимизируются
потоки расчетов и платежей.
Исследования показывают, что при ведении бизнеса по схеме b2b в особом
выигрыше оказываются маленькие компании. Согласно исследованию компании AMI-
Partners, сумма, израсходованная предприятиями малого бизнеса на приобретение
товаров и услуг в Internet, составила в 1999 году 25 миллиардов долларов, в сравнении
с 2 миллиардами в 1998 году. Ожидается, что к 2001 году эта цифра составит 118
миллиардов долларов. Число фирм, использующих Internet в своем бизнесе за период
с 1998 по 1999 год, выросло с 1,8 миллионов до 2,8 миллионов.
Оборот направления business-to-business составляет львиную долю от общего
объема электронной коммерции. Например, еще прошлой осенью корпорация General
Motors объявила о том, что к 2001 году все расчеты с поставщиками комплектующих
она будет вести только через Internet. А это ни много, ни мало 87 миллиардов долларов,
пропущенных по каналам электронной коммерции. Аналогичные системы для
взаимодействия с поставщиками комплектующих или продавцами готовой продукции
имеют и активно используют практически все производители. Некоторые уже
применяют подобные решения и для такого небольшого по объему рынка, как рынок
отечественный.
Очевидно, что для любителей быстрых денег этот вид электронной коммерции
не представляет интереса, ибо имеет смысл только при наличии развитого и
разветвленного off-line бизнеса и является «присадкой», «приправой» к последнему.
Действующий виртуальный бизнес предполагает наличие реального back-office, в
котором есть компьютерные системы, автоматизирующие некоторые составляющие
деятельности   подразделений   компании.   Системы   business-to-business   эту
автоматизацию расширяют, предоставляя партнерам компании право и возможность
некоторые действия производить самостоятельно.
Например, каждый партнер может в любой момент ознакомиться с ценами на
продукцию, с текущим состоянием склада, с ожидаемыми сроками прихода на склад
интересующего его товара, может разместить заказ, подтвердить его оплату и т. д.
Произведенные клиентом действия могут автоматически приводить к изменениям в
бизнес-процессах компании (например, если клиент произвел заказ партии товара и
подтвердил оплату, то товар на складе бронируется). Но ничего подобного может и не
происходить, ведь каждая подобная система разрабатывается под конкретного клиента
с учетом его особенностей и пожеланий. Подобная автоматизация выгодна и компании,
и партнерам. Партнеры получают возможность работать в удобном для себя режиме
и в удобное для себя время (это актуально, если взаимодействующие структуры
расположены в разных часовых поясах). Обычные контакты становятся актуальными
только в случае нештатных ситуаций. Компания же, благодаря расширению системы
автоматизации, повышает эффективность работы своих сотрудников, каждый из
которых теперь может сопровождать большее число клиентов.
На каком-то этапе грань между b2b и розничной продажей стирается - для многих
товаров с фиксированными и очевидными потребительскими свойствами (телевизор,
пачка аспирина, упаковка памперсов) нужда в магазине отпадает вообще. Этот процесс
позволяет невиданно оптимизировать производство и снизить накладные расходы,
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   50


Похожие:

Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconБизнес наш
«Репутация как деньги: ее осознали, что хорошая репута- редакция national business легче заработать, чем сохра- ция это сильный и...
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconКнига Первая Глава Первая «Основываясь на оценках французского демографа Бирабена, подсчитано, что за период нового летоисчисления, от рождения Иисуса Христа до наших дней, на Земле жило больше 60 миллиардов представителей Гомо сапиенс»
Захватывающий приключенческий триллер, в центре которого ничем не примечательный с виду человек становится по воле рока могущественной...
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconКнига первая: примус

Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconС этим. Они ушли командир, две новости: плохая то, что есть работа
Говорит, было интересно посмотреть, как все устроено. Вообще, Власенко часто поддается порывам: пойти во власть, пойти на Москву...
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconНовости 5
То ли это был намек, что она не слишком хорошая хозяйка, то ли шутка, но в любом случае она эту шутку не поняла и не приняла…
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconБизнес план салона красоты
Ухоженная голова, хорошая стрижка — важные составляющие внешнего вида. Можно ли заработать деньги на извечном стремлении человека...
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconБолее 10 лет в нашем районе существует хорошая традиция – подводить итоги работы за

Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconНовости у россии есть две опоры
Е ж е н е д е л ь н а я га з е та с и б и р с к о г о о тд е л е н и я р о с с и й с к о й а к а д е м и и н а у к
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconКнига первая «Подготовка к старту бизнеса»
Закономерности развития малого бизнеса понятный маркетинг
Книга первая, редакция первая Есть две новости хорошая и плохая. Хорошая новость: начать бизнес в Internet проще пареной iconКнига первая: примус
Все, даже ненамеренные совпадения с нашей реальностью наверняка не случайны. Абсурду правительственных постановлений и финансово-ёмких...
Разместите кнопку на своём сайте:
Бизнес-планы


База данных защищена авторским правом ©bus.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Бизнес-планы
Главная страница